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今年崇文區有八個重點項目，由北京九鼎房地產開發有限責任公司開發的“本家·潤園”是其中之一。九鼎公司在“本家·潤園”項目的開發過程中最先動工的是學校的建設，學校于2003年7月開工，同年12月15日封頂，現在正做外立面，可于8月份交付使用，學校不僅有設施完善的教學大樓，還建有300米標準跑道，大型室內體育館，600平方米會議報告廳等。先蓋學校后蓋樓房，這在城八區房地產開發中頗為鮮見，充分展示了雄厚的實力和誠信經營的開發理念。
誠信是一種根基，不僅是做人之本，做事之源，也是維系我們這個愈來愈變化無常的社會的一種穩定劑。九鼎公司的誠信首先體現在產品的質量上。質量是百年大計，是根本，九鼎公司一貫非常重視。要保證質量第一是嚴把進材關，由采購人員提出可采購材料的種類、標準、數量并遵循非品牌不用、非成熟技術不用的原則，每一類產品至少選擇三家然后由開發商、施工方、監理方共同商討選用，不是哪一個人說了算，而是集體決策，在同樣的條件下比質量、比服務，誰的好就用誰的。第二強強聯手，強調品牌共創原則，九鼎公司與合作單位共同進行項目建設的過程中，本著講求信譽、互利互惠的原則，建立起攜手雙贏，共同發展的合作關系，齊心協力、共創品牌。本家·潤園的施工方是城建公司，監理方是北京百事達公司，都是在業內有名的，業績顯著的，這樣強強聯合，才能做得更好，更強。
九鼎公司的誠信還表現在服務上，服務是產生口碑的源泉。由于消費者的人群層次、閱歷、愛好、受教育程度都不一樣，對產品的理解也不一樣，應該將心比心，換位思考，誠心對待消費者。當問題出現時，當事人一定要真心解決，積極面對，在某種意義上說，消費者和生產者不是對立的，有許多共同的利益，目標應該說是一致的。在某種程度上講客戶的不滿意還是一個企業發展、創新的動力，一個品牌，一個社區需要各方去參與，共同培養，大家以誠相待，就減少了矛盾，問題會很好解決。九鼎公司已經做過多個項目，團隊比較穩定，比較成熟，服務上有一整套規章制度。具體來講，九鼎公司施行了首問制一站式管家服務制度。客戶的每一個問題，每一個要求，只要找到銷售人員就能解決。簡單的事情必須在24小時之內立即解決。解決不了的銷售人員要及時地反饋到相關部門，然后告訴客戶事情到了什么階段，到什么時間能解決，也告訴他為什么需要這么長時間，消費者有知情權，和他做好溝通工作。隨著項目的進展，要建立起客戶服務站，物業部門也要先行介入，和客戶建立起一對一的關系，讓客戶永遠知道應該找誰。這樣從每個細節著手，傾聽客戶的心聲，以人為本、以人為尊、為業主提供方便、快捷、周到的服務。
在房地產市場逐漸成熟的今天，誠信是社會的基礎，品牌是市場的通行證，誰做到了誠信，誰將贏得人心，誰將贏得市場，這是市場的規律。本家·潤園在4月8日的國貿春季房展會上，開盤之后短短幾天已售出50多套房，再加上原來售出的80多套，前期所推出的房子已有一半售出，若把交小定金的客戶都算上，前期所推出房屋已基本售罄。本家·潤園之所以有這樣火爆的銷售業績，從九鼎公司的經營理念中，我們可知其中的秘密所在。【以往評論】
作者：中國消費者報
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