在小家電市場競爭日益激烈、各大商家大戰價格之時，伊萊克斯小家電部卻將精力投入在產品的服務上，率先推出“免費撥打咨詢電話”的貼心服務，開創了小家電產品服務的新形勢。伊萊克斯小家電部推出“800免費咨詢熱線”，客戶可以免費進行技術服務等各方面的咨詢，同時可以對產品質量或服務進行投訴。

　　伊萊克斯小家電部“800免費咨詢熱線”的推出，改變了“客戶咨詢需電話費”的被

黃頁微成本營銷方式 不見不散約會新主張 小戶型主陣容揭曉 多媒體互動學英語

動服務形式，真正做到名副其實的免費服務、免費咨詢，真正體現了伊萊克斯犯事以顧客利益為先的服務宗旨。

　　據伊萊克斯小家電部市場總監方策先生介紹：“800免費咨詢熱線”雖然是在“3·１5”期間推廣，但并不局限在這一種服務的推出，我們要將“3·１5”的精神貫徹在產品服務的任何時期，伊萊克斯將憑著優良的品質、貼心的服務贏得更多的用戶。