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在過去的2003年，空調(diào)業(yè)爆發(fā)了諸如樂華品牌消失、迎燕債權(quán)危機(jī)等一系列事件，使空調(diào)經(jīng)銷商面臨著空前的“安全經(jīng)營”危機(jī)，如何規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)便成了2004年空調(diào)經(jīng)銷商的頭等大事。就此，記者日前采訪了北京三大家電賣場之一的大中電器有限公司空調(diào)部的楊軍經(jīng)理。
由于商業(yè)活動(dòng)本身充滿了變數(shù)，而一些空調(diào)制造商或終端商不符合操作常理的行為
，更是成了空調(diào)經(jīng)銷商的“痛疾”和“心病”所在。拿銷售服務(wù)來說，經(jīng)銷商所關(guān)注的銷售服務(wù)不僅包括制造商對自己的服務(wù)，還包括對終端零售商和最終消費(fèi)者的服務(wù)，否則只能是殘缺不全的服務(wù)。事實(shí)上，一些空調(diào)制造商的服務(wù)卻是虎頭蛇尾，工廠一旦倒閉，售后服務(wù)的沉重包袱便甩給了經(jīng)銷商。據(jù)楊軍介紹，為不損害消費(fèi)者的利益，大中電器就一直在為樂華空調(diào)的售后服務(wù)“買單”。
為了避免此類事件的再次發(fā)生，楊軍表示，今后大中電器對空調(diào)制造商的“出身”和“行為”將會(huì)很重視，只會(huì)選擇與全國排名在前20位的空調(diào)品牌進(jìn)行合作，而一些規(guī)模小、實(shí)力不足的空調(diào)品牌將不會(huì)出現(xiàn)在大中電器的柜臺(tái)上。另外，大中電器還將對合作的制造商收取一定數(shù)額的“質(zhì)保金”，以確保空調(diào)制造商售后服務(wù)的順利進(jìn)行。
此外，目前空調(diào)經(jīng)銷商與制造商之間“淡季打款，旺季提貨”的合作方式只是對生產(chǎn)商有利，而對經(jīng)銷商來說，卻承擔(dān)著巨大的投資風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)榱闶燮髽I(yè)資金周轉(zhuǎn)一般都比較慢，空調(diào)經(jīng)銷商同樣如此。精明的經(jīng)銷商一般會(huì)在一次大的資金循環(huán)中，拆分出很多小的資金循環(huán)，使得資金的使用效率加大，也就是把1分錢當(dāng)成2分錢甚至5分錢來“轉(zhuǎn)”，經(jīng)濟(jì)效益也會(huì)隨之增加。但是，空調(diào)經(jīng)銷商和生產(chǎn)商之間的這種合作方式卻是大大停滯了資金的流速，甚至?xí)菇?jīng)銷商的資金鏈產(chǎn)生斷裂，而一旦遭遇到品牌逃逸，生產(chǎn)廠商發(fā)生債務(wù)危機(jī)時(shí)，經(jīng)銷商的“淡季打款”便打了水漂。盡管這樣，楊軍還是表示，業(yè)界的游戲規(guī)則歷來如此，“我們也不好多說些什么，我們會(huì)對合作伙伴進(jìn)行認(rèn)真的甄選”。
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