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自從1997年涉足空調(diào)領(lǐng)域，長(zhǎng)虹公司的技術(shù)已經(jīng)前進(jìn)了三大步：從定頻到變頻，從模擬到數(shù)字，從改變空氣溫度到改善空氣質(zhì)量。長(zhǎng)虹公司運(yùn)用國際先進(jìn)技術(shù)、憑借自身雄厚的研發(fā)能力和四十多年的軍工生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，生產(chǎn)出消費(fèi)者滿意的空調(diào)器。
在長(zhǎng)虹公司，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到售后安裝的每一個(gè)環(huán)節(jié)都得到了充分“關(guān)照”。
漏氟問題是困擾空調(diào)生產(chǎn)廠家的老大難問題，長(zhǎng)虹公司為從根本上解決這一問題，斥巨資引進(jìn)了應(yīng)用于航天領(lǐng)域中火箭燃料檢漏的世界先進(jìn)的氦檢漏裝置，確保長(zhǎng)虹空調(diào)使用5年以上無需充注冷媒。這為那些居住在高樓層的用戶帶來了福音。
壓縮機(jī)如同空調(diào)器的心臟，銅管加工時(shí)屑沫一旦隨管道進(jìn)入“心臟”，不僅會(huì)使空調(diào)器產(chǎn)生異常噪音，同時(shí)會(huì)嚴(yán)重影響壓縮機(jī)的壽命。長(zhǎng)虹公司在國內(nèi)率先采用全套銅管無屑加工工藝，徹底消除了質(zhì)量隱患。
長(zhǎng)虹公司還具有苛刻的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)格的控制手段。每一臺(tái)長(zhǎng)虹空調(diào)在生產(chǎn)線上都有自己?jiǎn)为?dú)的生產(chǎn)編碼，記錄著該產(chǎn)品的任一零部件的生產(chǎn)情況及檢驗(yàn)者。在“總檢”這道關(guān)卡上改變傳統(tǒng)的人工操作，采用高精確度的電腦系統(tǒng)，對(duì)各項(xiàng)參數(shù)進(jìn)行一次性檢驗(yàn)。具有國際先進(jìn)水平的噪聲檢測(cè)室、節(jié)能監(jiān)控室、電磁兼容測(cè)試室等實(shí)驗(yàn)條件更為產(chǎn)品的綜合質(zhì)量提供有力的保證。
經(jīng)過層層“關(guān)卡”，投放到市場(chǎng)的空調(diào)機(jī)一旦售出，長(zhǎng)虹公司就將為用戶建立完整的微機(jī)檔案，追蹤回訪，隨時(shí)關(guān)注用戶的使用情況，定期保養(yǎng)維護(hù)空調(diào)。
對(duì)于空調(diào)安裝，長(zhǎng)虹公司更是制定比國家建議的安裝規(guī)范嚴(yán)格得多的長(zhǎng)虹企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并通過定期集中人員培訓(xùn)等方式，加強(qiáng)對(duì)長(zhǎng)虹公司空調(diào)安裝人員綜合素質(zhì)的培養(yǎng)與提高，規(guī)范的操作和先進(jìn)硬件設(shè)備的保證，使長(zhǎng)虹空調(diào)減少了因安裝而可能造成的失效。
為了進(jìn)一步提升長(zhǎng)虹的服務(wù)管理水平，使售前、售中、售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、快捷化、優(yōu)質(zhì)化，長(zhǎng)虹公司于1999年在全國率先推出“陽光網(wǎng)絡(luò)”優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程，1200多輛“陽光特快”服務(wù)車奔走全國各地，建成了四通八達(dá)、反應(yīng)敏捷的服務(wù)高速公路。
目前，長(zhǎng)虹已經(jīng)形成了“大服務(wù)”的觀念，即優(yōu)異的產(chǎn)品質(zhì)量才是對(duì)消費(fèi)者最好的服務(wù)，“零維修”是服務(wù)的最高境界。
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