編者按：

　　總有人把3.15消費(fèi)者維權(quán)日稱作廠商的“做秀日”，似乎廠商不讓出一部分利益，不做出一些姿態(tài)就不能“過關(guān)”，這無形中把消費(fèi)者和廠商放在了對立面。其實(shí)廠商在維護(hù)消費(fèi)者利益的同時(shí)，也打造了自己的產(chǎn)品品牌、服務(wù)品牌，同時(shí)也維護(hù)了自己的利益。海爾、新科、小天鵝、三星等七大品牌空調(diào)企業(yè)就深諳此道。他們共同的經(jīng)驗(yàn)是：首先用過硬的

黃頁微成本營銷方式 不見不散約會(huì)新主張 小戶型主陣容揭曉 多媒體互動(dòng)學(xué)英語

產(chǎn)品質(zhì)量將后顧之憂減到最小，然后再用“軟硬兼施”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)維護(hù)品牌。方法雖然各有不同，但企業(yè)與用戶建立的良性客戶關(guān)系卻是持久的。

　　品牌，其實(shí)是活在消費(fèi)者的口碑中。