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鑄就品質 傳播文化

http://whmsebhyy.com 2003年12月13日 13:41 新浪財經

  目前,在國內音響市場上,產品同質化、營銷手段同質化的積苛終于了引爆惡性價格競爭的火藥桶,最終導致音響產業內諸多企業更深一步地陷入進退維谷的尷尬境地——如何撕開市場的鐵幕、讓自己的品牌如產品一樣唱歌,如何重塑經銷商的經營信心等等,已成為整個行業關注的焦點。

      音響市場雖然持續低迷,但終究還是無可非議地孕育了奇
跡。業內驕子CAV在低迷之中創造了奇跡, 2000家品牌專賣店和經銷點給商機無限而又波瀾不驚的音響企業帶來了無窮的想象空間和巨大的沖擊力。于是乎,不少企業不顧實際只求效果,對CAV的市場模式盲目跟風效仿,使不少企業雪上加霜進退兩難。為何CAV能在低迷和激烈的市場競爭中發展壯大一支獨秀?其成功的秘笈又是什么?

  奇跡源于品牌的塑造

      眾所周知,經過幾年的發展,國內音響市場現狀是品牌繁多魚龍混雜,強勢品牌正在孕育之中;消費者也已經從當初的盲目消費發展到相對的理性消費。在此情況下,品牌之爭在所難免——在這場品牌大戰中,誰能脫穎而出,誰就是中國音響市場的勝利者。從目前的情況看,作為第一個推行品牌專營模式并獲得巨大成就的音響企業,CAV已經領先了同行一步。

      CAV的品牌專營模式在音響行業內屬于一種比較新穎的營銷模式,這種模式的成功,歸根結底在于CAV在品牌的建設、拓展和管理等方面都比同行先行一步。統一的終端銷售模式、標準的建設、管理和服務形式,這固然是專營模式的運作要求,更是現代企業進行品牌建設的基本要求。正是由于確立了品牌這一核心,CAV品牌專營模式才有一個富有生機的靈魂,才能取得巨大的成功;反過來,品牌專營模式經營的是單一品牌,其顯著的宣傳效果對打造CAV的品牌形象也大有裨益。

      品牌的營造,目的在于形成消費者對品牌的認同和忠誠度,它以市場網絡的培育和建設為基礎,以產品的品質為前提,滲透在企業經營活動的整個空間。低迷的市場告訴人們,音響已進入了品質時代,只有實實在在的做好品質,才能贏得消費者的信賴,才能在逆境中樹起自己的大旗。在這方面,CAV麗聲音響又做出了表率:1999年,CAV786國際標準音響率先履行國際最新的音響標準;2000年3月推出世界首臺中文智能型音樂影院中心CAV560;同年12月推出“自然音”的杰作MD別墅至尊,2001年推出音樂終端,2002年推出CAV AUDIO新品牌包括飛揚系列和Q系列等跨時代產品等等。值得一提的是,與其他企業相比,CAV在經營活動中不是將“以消費者為中心”作為一個原則掛在嘴邊,而是有堅實的行動——考慮到消費者的實際得益,CAV麗聲音響提出“一步到位”的做法,開創音響、功放、電視統一配置和套裝機銷售的先河;上門為消費者提供全方位的服務,比如音響常識的介紹,音響擺放的指導,免費的安裝調試,售后的跟蹤服務等。

  長盛來自企業文化

      CAV麗聲音響策劃部經理張瑞接受記者采訪時談到,一個品牌的樹立,不是單靠媒體幾次新聞炒作或是產品做一做包裝、開幾間形象專賣店簡單做法就能建立起來。即使是有了品牌影響力、知名度,倘若產品品質等美譽度欠缺,那也會功虧一簣“法”力盡失。長久的品牌,不僅需要有深厚的企業文化和內涵來支撐,音響行業發展至今更需要深厚的文化和核心理念把自己品牌發揚光大。張瑞認為,音響與其他家電產品相比,藝術和文化含量更高,需要的底蘊更足;從產品的開發,生產,銷售和服務中無不體現出企業的文化;市場上出現盲目跟風模仿不過是追求表面化的東西,只能仿其外表而無法領悟到內涵。首創音響特連鎖經營模式的CAV所采取的統一裝飾、統一售價、統一訓練、統一服務的方式已吸引音響銷售商的目光,更征服了千千萬萬的消費者。CAV一整套產品研發、生產、銷售與服務一體化的全新格局,無不從每個細小環節中折射出CAV具有豐富內涵的企業文化。

      有人不禁發問,為何會有為數不少的企業深知品質市場生命的真理,而卻又一而再、再而三地做出令消費者上當、令同行鄙視的行為?業內人士認為,這與企業的文化建設有極大的關聯。這些企業的“文化”可用“迅速”兩個字概括:迅速生產——迅速銷售——迅速回籠——迅速走人。其實,一個“走”字也包含了許多無奈,這些企業也曾付出,也曾立志長遠,但終因沒有深厚的企業文化和內涵而導致底氣不足后勁盡失,最終落得被市場淘汰出局的收場。

      就目前而言,CAV企業文化的核心在于:“創造顧客與我們共同的價值觀,它既屬于企業也屬于顧客”。如何讓企業的細分消費群體高度認同他們所承諾的品牌價值。在解決這一問題時,CAV品牌及企業形象的建設與確立是第一步,即告訴消費者你的品牌是什么,它涵蓋了怎樣的理念與價值。第二步是確立企業內部及企業合作伙伴共同的理念識別體系與行為識別體系,教會員工與合作伙伴如何以自己為載體,來傳播品牌與企業的價值觀。第三步,將CAV品牌的價值立體地凸現在每一款產品上,每一次廣告上、每一件終端的物料上;將CAV品牌的價值貫穿在每一次的導購過程中、每一項服務內容上。至于產品,它在CAV的經營過程中是一個載體,它承載著企業的文化與價值觀念。

      CAV在它的企業介紹第一頁上寫著:“過去,我們在全球范圍內的活動使我們創造了一種文化,這種文化消除了隔閡。今天,重視傳統的CAV能從歷史中吸取精華,并將其適應于市場,我們為此感到驕傲。”我們希望市場中有更多的品牌能夠像這樣建立企業生生不息的文化,只有這樣才能在市場中保持長久的核心競爭力。






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