廈華訴長虹商標侵權事件工商局已做出裁定:長虹“無罪”。
廈華訴長虹實際上是目前家電業非常典型的一個推廣模型,制造娛樂化的事件為自己的產品搭臺唱戲。用事件推廣是非常經濟的一種方式,但是怎樣使用頗有學問,像廈華這種殺敵五千傷己一萬的做法并不可取。其實,從廈華訴長虹事件中,我們可以看到,中國數字電視的推廣已經跑題了。
目前彩電企業都在熱推數字電視。數字電視是什么,在制造商那里是一種挺復雜的東西,但在消費者眼里的定位應該是:畫面更為清晰逼真的電視而已。我們該怎樣給消費者表達這樣的內容呢?也就是說,我們該如何科學地推廣數字電視?
推廣是溝通的藝術,就是在產品定了之后怎樣告訴買主,自己的產品好在什么地方,你為什么應該買我的產品而不是其它的品牌的產品。在中國的家電營銷界,形式各異的促銷手段把要推廣的內容淹沒了,因此造成了廠商熱衷于推廣的形式而忽視了推廣的效果的尷尬局面。在所有的中國家電品類中,彩電是一個比較特殊的產品,幾乎全部的關鍵部件都在跨國公司手里,留給本土企業的需求化創新空間非常小,這就意味著我們的產品功能是同質化的,這種情況對產品的推廣帶來了嚴峻的考驗。
沒有差異、沒有好的理由的產品是沒有人要的,所以,在這樣的環境下,必須強化推廣與傳播的差異,從而強化產品的差異。
其實,所有的推廣最終都是在推廣信息而不是其它,說白了推廣就是要把信息送到目標客戶群的腦袋里,當然,這些信息必須是能吸引消費群關注的信息。
在傳播內容同質的時候,制造傳播差異的關鍵是在同樣的內容中找到不同的角度來傳播,從這個角度看,中國數字電視目前的傳播方向明顯走調了。
中國彩電市場目前的推廣重點是數字高清電視,中間有很多分散的內容點,比如說數字電視的標準等問題。本土大部分企業都在用自己制造的數字高清戰略來裝扮自己,拋出的東西基本上都是對自己的數字電視的技術解釋,另外,大部分的話題是針對對手的口水戰,你怎樣打我,我怎樣打你,并且是越打越來勁。先進一點的就是用像素的概念把自己所有的產品花哨一下隆重推出。
如果把錢花在對手之間的口水戰上,亦或像廈華訴長虹這種不花錢的方式,實在沒有可取之處,因為對罵的東西消費者根本就沒有興趣,而我們的企業特別愛這種特別江湖的東西,其實,這樣的東西雖然上鏡率很高,但是對促進銷售沒有任何幫助。因為你始終沒有告訴消費者你的產品功能好在哪里,這中間也沒有必然的橋梁把放在“口水故事”上的注意力放在你的產品功能上,因此,想靠“口水故事”促銷僅僅是我們單邊的一種美好向往。
從多家企業的終端反饋來看,大家都在抱怨終端難以留住人。在中國消費者對品牌模糊的時候,最好的辦法是在他們步入終端之前就讓他們了解自己品牌的產品,就是讓我們制造的差異化內容占據他們的思維,不要把這個任務再留給導購員了。電視機的銷售終端完全是個信息無指向的、混亂的博弈場,這個場內的信息可信性非常差,終端的現狀說明我們的空中傳播沒有根本的差異,或者說我們的傳播根本就沒有到站。
還有一點,本來要表達一個清楚的賣點,但是為什么非要把你的表達方式弄得花里胡哨呢?平面廣告是這樣的,電視廣告也是這樣,說了半天大家不知道到底要說什么。
在彩電的推廣中,我們滿眼看到的是“類的彩電”,或者是企業的推廣,難以找到功能的影子(做的不錯的是創維的內容設計:不閃的才是健康的),眼下是變革的時候了。我們不是沒有差別,而根本就沒有制造差別,因此也就談不上傳播的差異。其實,評價傳播內容好壞的標準很簡單:消費者不用翻譯你的內容,自己一看就明白,這是最好的。
雖然中國家電的營銷經驗大部分是從彩電而來的,但到現在,中國彩電的推廣仍是個非常虛無的行業,這個行業一直在靠故事活著。目前,市場正在發生劇烈的變化,消費者開始占據市場的主導地位,我們的企業也應該改變一下衡量產品銷售的標準了。
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