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志高董事長李興浩:拿什么做最好的空調

http://whmsebhyy.com 2003年09月04日 14:56 中華工商時報

  面對著他一生中最大的危機:生意伙伴抽走過半的資金和流失幾乎所有的人員,李興浩這樣認為,他們拿走的是資金,他們沒有拿走我的財富,在我看來,財富的組成中包括“信譽”和“金錢”,他們帶走的僅僅是金錢,和對我和企業缺乏忠誠與信任的員工,這樣一來,這次危機卻給了我對企業的充分自主權,了解到誰才是對我忠誠的員工和伙伴。

  可以說,是李興浩財富中的“信譽”挽救了他和志高空調,并憑著頑強的耐力和韌性
走到了今天。由一個毫無背景的農民做到今天,所生產的空調已售至全球,并樹立了“做世界上最好的空調”的人生理想,實施自己人生中的“二次創業”。

  李興浩說,這也許是我一生也無法完成的愿望,但這是我的人生方向。我僅僅是這個理想的設計者和組織者,這個理想需要社會的各路精英進行分工協作,共同來完成,我只是一個資源的整合者。

  用勤勞積累財富

  對一個年銷售量超過百萬,產值達45億元,產品在全球只有7個國家沒有進入的企業來說,他的創始人卻是一個當時只有高中文化的普通農家子弟。20世紀70年代的李興浩,窮的時候,吃的菜是用鹽腌制的蘿卜。

  那是一個饑餓產生思想、產生爆發力、產生創造力與奇跡的年代。

  從1982年開始,年近而立的李興浩開始了自己的第一項生意———賣冰棍。一年之后,又開過從廠長到工人都是自己的碎布廠,接著賣過五金零件,開過酒樓,一路下來,李興浩想得最多的是財富的積累、投入再創造,直至今天,依然如此。

  李興浩說,直到今天,志高空調都沒有分過紅,我每個月只領取5000元的工資,所有的利潤都投入到擴大再生產中去。

  1987年李興浩開了一間酒樓。在經營的酒樓的時候,空調老是出問題,而維修費又高得離譜,修理一次需要花1000多元錢。李心想,還不如自己開一個維修店。

  1989年李興浩真的開了一家維修店,并把生意做到了南海、廣州,業務出奇的好。兩年之后,就成為全國最大的制冷維修中心,業務遍及整個廣東,員工有280多人。據說,此時李的資本也積累了數百萬。

  然而,對此時的李興浩而言,最重要的不是積累的數百萬財富,而是他發現了一個改變他一生命運的出路:在修理空調的過程中,他發現空調的制造比想象的要簡單得多,自己也可以制造空調。

  1992年,李興浩開始進入了空調業。當時是與一臺灣人合資開了一家空調廠,對方出資600萬元,占49%的股份。但是因為雙方在經營上存在著分歧,雙方合作一直不順利,后來公司又被騙走900多萬的貨物,到1996年底合作伙伴撤資時,李幾乎一無所有。

  這次危機幾乎將李興浩逼上了絕路,但在他抗爭著走出絕路的過程中,自己的心智前所未有地成熟了起來,并學會了在復雜多變、險象環生的市場環境中尋找到生存的空間。

  分家之后,在一無所有狀況下,李并沒有放棄,而是借助上游經銷商對他的信任再次卷土重來。到了1997年底,志高空調的銷售達到了7萬臺,李也賺到了自己進軍空調業以來的第一桶金。

  用誠信塑造品牌

  從賣冰棍到制造空調,李的空調業之路可謂一波三折。正是這種來之不易的財富創造,讓他明白了勤勞與誠信的力量,明白了誠信對一個出身農家的企業家意味著什么。也正是這種苦其心志,勞其筋骨的磨礪讓他今天的企業依然穩健,并形成了其獨特的為人之道與管理風格。

  對于1996年合作伙伴的撤資事件,李不僅沒有怨言反而一直心存感激。李興浩說,生意伙伴撤走資金,但他沒有撤走我的財富———信譽,同時卻給了我充分的經營自主權;他還帶走了幾乎所有的員工,但卻讓我了解到誰才是對我忠誠的伙伴。

  李的財富觀也由此而形成:財富的組成第一是美譽度,第二是人脈,第三才是金錢。

  正是這種豁達與智慧塑造了李興浩獨具一格的經營管理理念。一般地說,性價比優勢是產品在市場上形成競爭力的核心,由此李形成了自己的經營哲學,即只賺取3%的利潤,永遠不要賺暴利。但別人都在賺取暴利的時候,我只賺取3%的利潤,所以,局面很快就被打開。2002年,志高空調在全球的銷售已超過100萬臺,躋身中國空調五強之列。

  在談到志高對品牌美譽度的理解,李興浩有一個通俗的說法是:在一個人的錢多得自己都花不完的時候,沒有必要傻得用假冒偽劣商品去騙人,我們富裕起來之后,晚上睡覺時前半夜想自己,后半夜要想想別人。

  志高空調的廣告中,放出了令業界一片嘩然的“終身免費更換零配件”的承諾,李興浩也在一些公開場合表示,你買了我的空調,我用我的全部信譽對你負責。

  在一次品牌建設的論壇上,李興浩談到,不要以為只有特大型的企業才能做品牌,而事實上,只要你的企業產品和服務有特色、企業文化有個性、在某一領域或某一細分市場做出擁有口碑的成績,就同樣可以形成極具競爭力的品牌效應。在志高的品牌建設、企業管理、文化建設的過程中,無一不折射出李興浩

  的個性與氣質。

  記者問過李興浩,隨著志高的不斷成長,做世界上最好的空調,躋聲國內空調前三甲等目標的確立之后,企業究竟怎么來做,才能保證這些目標的實現?

  李興浩回答說,勤勞和誠信,這是最根本的。

  李進而解釋說,我的企業做大了,我只有比以前更加努力工作,更加勤勞,我們中國人是很勤勞的,我基本上犧牲了我所有的休息時間,都用在工作上了。

  對于誠信,我現在可以自豪地說,只要我打一張白條,在廣東范圍內買200-800萬原材料都沒有問題,信譽就是一種成本,正是這種成本使我可以卷土重來。身為董事長、總經理的李興浩,還兼任營銷總監,工作每天都要十幾個小時。為此,李放言,只要誰的業績和能力超過他,他就讓出營銷總監甚至總經理的職務專心考慮企業的戰略問題。因為李興浩篤信競爭與業績是檢驗人才的重要標準,這一理念正是志高的人才培養機制。為了兌現自己說過的企業做到年銷售超過百萬之后,自己再做一年總經理就去做一個快樂的推銷員,即營銷總監之職的諾言,李興浩對記者說,從后年開始,我讓出總經理之位。

  用品牌營造未來

  2002年5月,志高結盟現代,取得了現代空調商標的使用權,李興浩擔任了現代空調中方的董事長、總經理。此后,隨之而來的是三菱、大金、三星、惠而普、LG等世界500強企業頻繁光顧志高,并由此建立了相應的合作關系。

  可以說,是志高良好的信譽和出色的業績吸引了他們。今天的志高集團,凝聚了一批優秀的人才,有來自格力、美的、海爾、三菱等知名企業的精英,他們為何而來,一為志高兩個字,一為李興浩這個名字,李興浩說。在某種意義,志高與李興浩都是品牌的代名詞。

  記者在志高空調生產基地看到是一片嶄新而時尚的園區,據說目前的投資已達數億元。李與自己的管理團隊,立志要在南海里水鎮打造世界最大的空調生產基地,造出世界上最好的空調。

  有人問過李興浩,在政策環境不變的情況下,做企業最大的危機是什么?李答:“一是我自己;二是管理;三是干部員工素質。”

  李興浩向記者表示,我們的目的是做全球最好的空調,我就要在為實現這個目標的過程中進行學習,我們生活在這個復雜的社會上,不要怨天尤人,只有不斷地提高自己的綜合素質來適應社會。

  跟李接觸過的人都知道,善于學習別人的長處,是他的一大優點。李興浩參加過幾次MBA的學習。但李認為讀書就是讀一種概念與思考問題的方法論,而使用才是最好的培訓,MBA都是以前留下的東西,對現實的指導意義不大。李興浩還認為,知識和學歷本身是沒有力量的,只有化為行動在使用的過程中,才體現力量,作為一個企業家,在實踐中我被企業使用,被企業鍛煉,這比書本的學習更為重要,我的老師很多,經常比自己更優秀的人在一起,自己就會有進步。

  在管理員工方面,李興浩對他們有兩個要求:第一,自愿熱愛這個企業;第二,在工作中尋找樂趣。而志高為他們提供的是一個好的平臺和好的工作環境,而目標只有一個,共同做好志高空調。

  李興浩曾給他的22位核心管理人員每人發了一張不限額信用卡,任何時候都可以提取現金。對此,員工們不僅誰都沒有大額度地提取現金,相反,這種建立在信任基礎之上的道德“試金石”收到了意想不到的效果,這張信用卡,成就了一種“士為知己者死”的榮譽。如果誰做錯了事,我們采取的辦法是讓他請大家吃飯,而不是責罰,李興浩說,如果我們嚴厲的處罰,造成的后果可能就是誰也怕做錯事,而不去做事了。

  李深知團隊的力量。“我們的總目標是造世界上最好的空調,這好比是要蓋一座大樓,需要各路人馬參與,現在我們要做一個國際品牌,這就需要更多的人和企業來參與,我只是這個目標的組織合和設計者,我把整個社會和全世界范圍內有意于共同完成這個目標的人才都積聚起來,把這些資源都整合起來。”

  在李的會客廳里,墻上掛著這樣一副字,速度戰勝規模,思路決定出路。從1997年到現在,李從一無所有到資產過10億,不過7年的時間。志高現有員工8000余人,2002年上交稅款近億元。李還熱心公益事業,幾年來,為各類公益事業積極捐款近1000萬元。

  堅信最好的產品是適合市場的產品的李興浩,在市場的洗禮中使他逐漸明白,中國人照樣能做世界上最好的家電產品。“勤快,反應快”是我們中國民營企業家的最大優點,李最后說,“是黨的的政策給了我的今天,我們企業家中流行一句話,只有政治的文明,才能確保企業的發展,我們企業才能為國爭光”。(張曉暉)






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