天熱，空調投訴更熱。市消協近日統計，自今年5月份以來，該協會已受理空調投訴近600起，質量差及送貨、安裝、維修等售后服務不到位惹火了用戶。為此，質監部門的專家提醒，買回空調后，用戶須對三包條款有所了解，同時可以核實一下報修電話，這樣才能更好地保護自己的權益。

　　低價機幾成低質機

　　空調投訴也令商家頭疼不已。某家電“巨頭”近日向媒體披露，3年前空調大戰剛燃起時，返修率僅為1%，今年這個數字已改寫為10%，這意味著廠家降低空調零部件的檔次已成普遍現象，不僅存在于雜牌機，主流品牌也不例外。

　　據業內人士介紹，今年空調的平均售價比去年下降了一成，其中一線品牌特價機從單一型號到系列型號，售價已直逼各種二三代低價機，一些名牌部分1匹機已降到1000元以下，有的“限量1匹機”則高臺跳水到400元以下。

　　不少低價機已成了低質機的代名詞。據本市家電維修行業幾位老法師透露，空調中的冷凝器應采用雙排管，有的低價機用了單排管；空調的外殼一般為0.6厘米厚，有的低價機只有0.5厘米甚至0.3厘米；而一些低價變頻機用單轉壓縮機代替雙轉子壓縮機，質量能不“縮水”？

　　“老法師”還拆開幾只正在維修的低價掛機解剖說，連機管一般長4米，它們滿打滿算只有3米，廠家少了1米可省去四五十元不說，如果安裝人員在現場焊接加長時焊不牢，灰塵就有可能堵塞機器管道，最終影響制冷效果。

　　空調三包需知

　　質監部門的專家昨天提醒說，買空調不能貪便宜，盡量選購質量、信譽好的名牌，買時還要詳細了解售后服務情況，報修電話不忘打一下。根據國家有關規定，空調整機的三包有效期為1年，壓縮機、溫控器、風扇電機等主要部件的三包有效期為3年。

　　另外，空調自售出之日起7日內，發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。退貨時，銷售者應當按發票價格一次性退清貨款。

　　空調自售出之日起15日內，發生性能故障，消費者可選擇換貨或者修理。換貨時，銷售者應當免費為消費者調換同型號同規格的產品。

　　空調在三包有效期內，修理兩次仍不能正常使用的，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷售者負責為消費者免費調換同型號同規格的產品。

　　(晨報記者諸達鶴)