家電行業是我國開放最早、市場化競爭最為充分的行業，可是由于行業膨脹、供大于求，競爭異常慘烈，價格戰延綿不斷，全行業平均利潤不斷下降。近幾年來許多著名家電廠家連連報虧，彩電巨頭深圳康佳2001年銷售收入同比下降24.63%，虧損近7億元；曾十分“風光”的TCL集團2003年3月“財務丑聞”中公布了2000年年報整改報告“虛增利潤”4952.2萬元的事實，2001年家電行業上市公司的虧損面已經超過90%。一些原來的家電中堅企業的年報已經慘不忍睹，科龍電器虧損15億元，萬家樂虧損超過10億元，廈華電子、科龍電器和萬家

樂三家公司因連續兩年虧損還被特別處理，竟連一向很平穩的無錫小天鵝股份不久前也報虧，年報凈利潤虧損達到4.18億元……

　　在如此慘烈形勢的同時，國內外市場形勢亦發生重大變化，不少跨國公司正大舉進軍中國市場，將其制造中心向中國轉移，國內營銷渠道發生重大變化，許多傳統的國內營銷渠道正在進行改制重組，跨國銷售集團登陸以及國內新興的連鎖家電銷售商新業態、新操作模式的崛起，再加上2002年國內鋼材、塑料價格大幅上揚，而銷售費用上升、銷售價格下降，各家電廠家均面臨嚴峻考驗。

　　嚴峻形勢迫使無錫小天鵝痛定思痛，今年以來作出重大戰略調整，毅然“壯士斷臂�梗�已關閉了27個銷售分公司和三個不再從事具體銷售工作的公司，目前正在清理過程中。但是，引人矚目的是，小天鵝這次經營調整的特點是將從國內家電制造商向國際供應商轉變。他們為了進一步開拓國際市場，從三個方面進行調整，一是文化調整，一個公司創業階段要做好，必須有一個好的企業家；但一個企業要持續，必須超越自我，革自己的命，這就依賴于它的制度和文化的創新。小天鵝這次提出采用與國際接軌和符合市場經濟規律的思維方式，實行制度第一、總經理第二、激勵第三，讓企業從傳統管理向規范管理、從經驗管理向科學管理過渡，同時借助國際最有效SAP軟件，建立有文化特色的企業文化理念和價值觀并在一家國際咨詢公司的幫助下建立了規范的運作制度，杜絕類似問題的重現；二是組織調整，實行三大整合，包括營銷整合、物流整合、外經外貿整合，同時將各地的分公司職能轉變，建立可靠的管理模式運作；三是機制調整，相繼在中央空調、家電公司、三金電器、新樂電器、開源集團、三江電機推行了M BO，小天鵝2002年現金流量凈流入增加7741萬元，每股現金流量達到0.23元，主營業務收入增長41%，出口增加80%，其主導產品的銷量與出口量連續6年穩居同行前列，為了徹底堵住出血口，在新機制順利運作的基礎上對歷史遺留的三家銷售、服務性公司歇業，全面進行清理，對于這些歷史遺留的問題準備用公積金和公益金來進行彌補，所幸小天鵝的資本公積金和公益金有15個億，有較好自愈能力，小天鵝2002年現金流量凈流入增加7741萬元，每股現金流量達到0.23元，主營業務收入增長41%，出口增加80%，其主導產品的銷量與出口量連續6年穩居同行前列，目前每股凈資產還有3.337元。

　　小天鵝這一系列調整確實收到了出奇制勝的效果，該公司2003年一季度報表顯示，盡管一季度洗衣機價格進一步下降，原材料價格繼續上升，洗衣機市場競爭更為激烈，產品總體毛利率比去年再下降10個百分點，但小天鵝公司主導產品洗衣機銷售還是比去年同期增長17%，空調銷量增長22%，冰箱銷量上升88%，完成銷售收入為8.44億元，比去年同期增長22%。(本報記者常征)