(黃斌)

　　二○○三年，熱水器市場一改前兩年的低迷狀態，出現了大幅增長的態勢。根據賽諾市場研究公司的統計，二○○三年第一季度熱水器市場零售量比去年同期增長了百分之九點一，海爾電熱水器以百分之二十六點一的零售額占有率繼續高居榜首。據業內人士分析，海爾推出的“防電墻”技術對熱水器市場的發展起到了舉足輕重的作用，因為它滿足了消費者

的安全需求，給市場注入了新的活力。

　　根據美國心理學家馬斯洛的需求層次理論，人的需求分為生理需要、安全需要、交際需要、尊重需要和自我實現需要等五個層次。對消費者來說，在滿足了生理需要以后，安全需要就成了最基本的需要。熱水器作為一種特殊的家電產品，安全問題直接影響到消費者的生命安全。近幾年發生的熱水器安全事故來看，洗浴的安全問題不僅是熱水器本身的安全，還包括使用環境的安全。中國存在大量的接地保護不良的問題，從而地線帶電、水管帶電同樣威脅消費者的生命安全。因此，熱水器的安全問題一直困擾著行業的發展。二○○二年五月，海爾研制的“防電墻”技術投入使用，解決了地線帶電、水管帶電等問題，實現了從產品安全到系統安全的跨越。二○○二年八月份召開的“防電墻”專利發布會上，中國家電協會霍杜芳理事長就預言：“防電墻技術的研制成功，必將推動熱水器行業的加速發展”。

　　“防電墻”技術徹底保證了用戶的安全需求，得到了消費者的廣泛認可，市場出現了持續的熱銷景象。二○○三年三月在國家質檢總局公布的消費者滿意度調查中，海爾顧客滿意度最高。作為行業的老大，海爾的高速增長也帶動了熱水器行業的整體正常，為熱水器市場的發展注入了新活力。