(小風)

　　來自國家統計局的消息，今年第一季度國內空調器產量已經達到1069.04萬臺，同比增長56.55%，是九大類電器產品中增幅最大的產品。而且，一季度生產的1000多萬臺空調中有一半以上產自3月份，表明這種產量驟增的勢頭可能還會愈演愈烈。

　　然而，在空調企業大幅增產的同時，消費者對目前市場上的空調產品的不滿意情緒也有所增加。16日發布的一項空調行業調查顯示，在向全國16304臺空調進行調查時，存在產品質量、服務質量、品牌信譽、產品價格等問題的“問題空調”達到7173臺，約占調查空調總數的44%。其中，消費者對空調的售后服務質量表示最為不滿。北京市工商局和消協發布的最新統計也表明，產品質量和售后服務已經成為消費者對空調投訴的重點。

　　據不完全統計，今年以來，我國空調生產企業明顯增加，前4個月國內新加盟空調生產的企業數目已超過去年全年。在目前我國400余家空調生產企業中，小企業和雜牌企業占了相當比例。

　　由于競爭日益激烈，過度的價格戰已經成為企業競爭的主要手段。與其他一些家電企業為壓縮成本而出現偷工減料不同的是，許多小品牌和雜牌企業把減免售后服務當作了壓縮成本的主要手段。據某空調企業人士介紹，由于占空調成本比例最高的空調壓縮機都是由國內為數不多的幾家供應商提供，所以可壓縮的成本余地不大。而與彩電、冰箱等普通家電不同的是，空調在售后服務方面的成本比例較大，除去常規家電必需的送貨上門服務外，空調還需要專業人員的安裝、調試等一系列過程，通常需要兩次售后上門服務，所占成本比例較高，許多生產廠家因此采取犧牲服務的手段壓縮成本。

　　來自行業的測算數據顯示，由這些“機會性小企業”拋向市場的問題產品占整個市場容量的30%左右，也就是說，大約每年有30萬臺左右的問題空調流入市場。目前市場上已經有大約將近200萬臺的空調產品沒有質量與維修保障。