剛剛聞到初夏的味道，家電市場(chǎng)尤其是空調(diào)市場(chǎng)卻已經(jīng)是一塌糊涂了，各品牌已經(jīng)打成了一團(tuán)，千元一臺(tái)的空調(diào)，兩千多元買柜機(jī)送分體……在同質(zhì)化日益明顯的空調(diào)領(lǐng)域，消費(fèi)者已經(jīng)無所適從，到底怎么樣的產(chǎn)品才是真正能夠提高他們生活質(zhì)量的產(chǎn)品？到底什么樣的產(chǎn)品性價(jià)比最高？

　　這個(gè)時(shí)候，人們突然發(fā)現(xiàn)，過去商務(wù)樓宇比較廣泛采用的美的中央空調(diào)正在以很快的

速度進(jìn)入家庭，為了讓這更節(jié)能更美觀更實(shí)用的家用中央空調(diào)能夠更好地滿足消費(fèi)者需要，美的在過去一年時(shí)間里進(jìn)行了12次技術(shù)改進(jìn)和成本控制，目的就是為了能讓這個(gè)產(chǎn)品成為跳出空調(diào)同質(zhì)化圈子、更好地提高廣大群眾生活質(zhì)量的好選擇。

　　不僅僅是這個(gè)對(duì)空調(diào)消費(fèi)領(lǐng)域帶有預(yù)示性的家用中央空調(diào)，其實(shí)美的集團(tuán)每一款產(chǎn)品都在履行著這樣一個(gè)承諾：用最合適的價(jià)格，給予消費(fèi)者生活更多美的享受。

　　20年見證家電業(yè)變遷

　　美的的歷史開始于1968年，如今美的已成為一個(gè)大型的現(xiàn)代化企業(yè)集團(tuán)，是中國(guó)最具規(guī)模的家電生產(chǎn)基地和出口創(chuàng)匯基地之一。到2002年，美的集團(tuán)年銷售收入達(dá)150億元(含稅)。而美的起家應(yīng)該上溯到80年代初美的上馬電風(fēng)扇，當(dāng)年美的還真的是一家名不見經(jīng)傳的小企業(yè)，但就是從那一剎那開始，美的就開始了“為人們的生活創(chuàng)造更多的美”的旅途。

　　上世紀(jì)八十年代中期，電風(fēng)扇對(duì)于廣大城市和農(nóng)村家庭來說還真是提高生活質(zhì)量的必需品，廣大家庭是離不開風(fēng)扇的，但國(guó)內(nèi)所有廠家不到200萬臺(tái)的生產(chǎn)能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足消費(fèi)者的需要，而且在當(dāng)時(shí)電風(fēng)扇價(jià)格不菲，也許一臺(tái)風(fēng)扇就要花掉兩口之家一個(gè)月的收入。而美的加入電風(fēng)扇生產(chǎn)行業(yè)后，迅速擴(kuò)大了生產(chǎn)規(guī)模，現(xiàn)在美的風(fēng)扇的產(chǎn)銷量已超過1000萬臺(tái)，成為全球最大的風(fēng)扇生產(chǎn)基地，現(xiàn)在人們?cè)僖膊槐貫橘?gòu)買一臺(tái)風(fēng)扇而要節(jié)衣縮食了，美的風(fēng)扇系列產(chǎn)品隨時(shí)恭候消費(fèi)者。

　　當(dāng)時(shí)間指到九十年代早中期，人們的生活水平有了長(zhǎng)足提高，風(fēng)扇已經(jīng)不是人們渴求的產(chǎn)品了，這個(gè)時(shí)候空調(diào)正在逐步走進(jìn)消費(fèi)者家庭，而且勢(shì)必成為提高生活質(zhì)量的主要家電產(chǎn)品，但那時(shí)數(shù)千元至一萬元一臺(tái)的分體空調(diào)讓廣大消費(fèi)者望塵莫及。這個(gè)時(shí)候，經(jīng)過美的等國(guó)內(nèi)企業(yè)的努力，提高國(guó)內(nèi)空調(diào)產(chǎn)量，降低空調(diào)價(jià)格，讓空調(diào)這種當(dāng)時(shí)的奢侈品成為真正改善人們生活、提高生活質(zhì)量的普及型家電產(chǎn)品。10個(gè)年頭過去了，美的空調(diào)位列國(guó)內(nèi)三甲，她與國(guó)內(nèi)主要生產(chǎn)廠家一道，將價(jià)廉物美的空調(diào)產(chǎn)品送進(jìn)了千家萬戶，讓老百姓的生活發(fā)生了質(zhì)的變化。

　　到了今天，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)的原因，導(dǎo)致空調(diào)價(jià)格戰(zhàn)此起彼伏，眾多二線產(chǎn)品和雜牌充斥市場(chǎng)，空調(diào)產(chǎn)品良莠不齊，消費(fèi)者也無所適從。而目前空調(diào)產(chǎn)品正在進(jìn)入普及期，許多消費(fèi)者又開始不滿足普通的分體空調(diào)了，他們需要更節(jié)能、更美觀、更實(shí)用的制冷產(chǎn)品來改善他們的生活，來提高他們的生活質(zhì)量，這個(gè)時(shí)候美的適時(shí)推出并推廣過去商務(wù)樓宇比較廣泛采用的美的中央空調(diào)，它必定成為消費(fèi)者理想的提高生活品味的制冷產(chǎn)品。

　　從風(fēng)扇到空調(diào)再到家用中央空調(diào)，每10年一個(gè)臺(tái)階，其實(shí)美的在這個(gè)過程中是見證了中國(guó)家電業(yè)發(fā)展的整個(gè)過程，在這個(gè)過程中她一直以主力的形象出現(xiàn)。如今家電技術(shù)的變化已令人炫目：美的一拖五、一拖八智能集中式空調(diào)代表了國(guó)內(nèi)行業(yè)內(nèi)的最高水平，為2002年廣東省重點(diǎn)新產(chǎn)品。而120(五匹)分體落地式中央空調(diào)成為2002年國(guó)家級(jí)新產(chǎn)品。其“笑臉”型外觀，首家在空調(diào)器上采用時(shí)尚的藍(lán)屏動(dòng)畫顯示，加上悅耳的操作鈴聲，使人機(jī)之間形成了前所未有的親和力。代表先進(jìn)技術(shù)同時(shí)引領(lǐng)了時(shí)尚潮流。如今電飯煲的發(fā)展也是不可同日而語，美的電磁加熱電飯煲采用微電腦作為主控芯片，提高了電飯煲性能，先進(jìn)的技術(shù)加快了廚房的革命。美的中央燃?xì)鉄崴�器的運(yùn)用，以先進(jìn)的技術(shù)改變了傳統(tǒng)意義的熱水器行業(yè)。技術(shù)的不斷革命，20多年來徹底改變了人們的生活質(zhì)素，提高了人民的生活水平，倡導(dǎo)了新的生活方式和理念。美的集團(tuán)的各主導(dǎo)產(chǎn)品均在行業(yè)居重要地位，空調(diào)穩(wěn)居行業(yè)前兩名；空調(diào)壓縮機(jī)躋身國(guó)內(nèi)前三位；風(fēng)扇、電飯煲、飲水機(jī)、電暖器等系列產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率皆居全國(guó)前茅；微波爐、抽油煙機(jī)、燃?xì)庠睢⑽鼔m器、洗碗機(jī)等系列產(chǎn)品，皆穩(wěn)居榜首。

　　不求技術(shù)花哨但求精益求精

　　有些企業(yè)喜歡在一些細(xì)枝末節(jié)的地方動(dòng)歪腦筋，簡(jiǎn)單的增加一些不適用的功能，卻把價(jià)格猛往高處抬，這無疑將大大增加消費(fèi)者購(gòu)買成本，消費(fèi)者購(gòu)買的這些不適用的附加功能又怎么能夠最大限度的提高生活質(zhì)量？美的認(rèn)為，應(yīng)把努力都集中在提高產(chǎn)品質(zhì)量，搞好售后服務(wù)，提高實(shí)用性，降低消費(fèi)者購(gòu)買成本等方面。另外美的特別重視產(chǎn)品的工業(yè)設(shè)計(jì)，給消費(fèi)者一個(gè)相當(dāng)滿意的外觀設(shè)計(jì)，而不是一個(gè)冷冰冰的產(chǎn)品，讓美的產(chǎn)品成為家庭生活中的一個(gè)美的部分，為此，美的專門成立了工業(yè)設(shè)計(jì)中心。

　　對(duì)于美的因?yàn)闆]有推出所謂的可以上網(wǎng)的冰箱、“技術(shù)前衛(wèi)”的微波爐產(chǎn)品，可能會(huì)讓消費(fèi)者認(rèn)為美的產(chǎn)品“技術(shù)不領(lǐng)先”，美的上上下下都認(rèn)為只有全心全意為消費(fèi)者服務(wù)的品牌，只有誠(chéng)實(shí)且將消費(fèi)者的利益擺在第一的品牌，將肯定會(huì)獲得消費(fèi)者的信任。這就是美的這20年的心得。

　　為人們創(chuàng)造更多的美

　　記者問數(shù)位在商場(chǎng)里正挑選美的家電產(chǎn)品的消費(fèi)者，問他們?cè)诹宅槤M目的家電產(chǎn)品中，為什么最后挑選了美的產(chǎn)品？一個(gè)購(gòu)買美的空調(diào)的顧客說，美的空調(diào)是排名前兩位的名牌產(chǎn)品，質(zhì)量和售后服務(wù)有保證，價(jià)格又不高，性價(jià)比相當(dāng)好，沒有理由不購(gòu)買；而購(gòu)買美的電飯煲的消費(fèi)者說，美的電飯煲除了性價(jià)比好、質(zhì)量可靠外，他的設(shè)計(jì)相當(dāng)美觀，流線型設(shè)計(jì)，擺在家里比擺別的品牌要漂亮；而另一個(gè)購(gòu)買美的風(fēng)扇的消費(fèi)者說，美的是風(fēng)扇專家，買別的品牌他都不放心……

　　在消費(fèi)者的心目中，美的這個(gè)品牌的確具有很好的美譽(yù)度。記者問美的有關(guān)主管人士，別的品牌如果到了美的這樣的層次，產(chǎn)品價(jià)格明顯要高，因?yàn)樗麄兛赡芤獢備N更多的費(fèi)用；而有些基礎(chǔ)不如美的的企業(yè)，盡管價(jià)格與美的相差不大，但給人一種“不可靠”的感覺。為什么美的卻能給消費(fèi)者“物美價(jià)廉”的感覺的同時(shí)，又給人以大品牌、質(zhì)量可靠的信心？該負(fù)責(zé)人回答記者說，因?yàn)槊赖淖非蟮木褪恰耙院线m的價(jià)格提供給消費(fèi)者最好的產(chǎn)品”，“為人們的生活創(chuàng)造更多的美的享受”，合適的價(jià)格和可靠的質(zhì)量，以及完善的售后服務(wù)，這是美的20年來孜孜以求的境界，她為消費(fèi)者創(chuàng)造了生活，那她理所當(dāng)然的就能夠獲得消費(fèi)者的信任。(曉華)

　　美的有句著名的廣告語“原來生活可以更美的”。權(quán)威的調(diào)研公司在全國(guó)六大城市———沈陽、北京、南京、武漢、成都、廣州進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)查，調(diào)研結(jié)果顯示，42%受訪者認(rèn)為美的是“貼近百姓，貼近生活”。這說明，美的的品牌內(nèi)涵已經(jīng)得到普遍的接受，消費(fèi)者認(rèn)為美的具有親和力，并在觀念上自覺地把“倡導(dǎo)美好生活”與美的品牌結(jié)合起來。

　　很明顯，在消費(fèi)者心目中，具有良好品牌形象的美的引領(lǐng)著潮流，是他們生活的好幫手。消費(fèi)者認(rèn)為“美的”了解他們的需要及心聲，并依此制造出一系列時(shí)尚優(yōu)質(zhì)的家電產(chǎn)品，提供完善服務(wù)，為他們忙碌的生活帶來美好感受。

　　然而“美的生活”不應(yīng)該只成為一句空洞的口號(hào)，它應(yīng)該有更豐富內(nèi)涵的支持，這樣的口號(hào)才是有力的并且深入人心。

　　一直以來，消費(fèi)者普遍認(rèn)為美的是以小家電起家，空調(diào)產(chǎn)品性價(jià)比高，具一定活力，具有價(jià)格適中、物有所值的品牌價(jià)值，受鞏俐廣告和品牌名稱影響認(rèn)為美的具有女性化的品牌個(gè)性。事實(shí)上，這樣一種品牌評(píng)價(jià)為美的充實(shí)品牌內(nèi)涵有著很好的啟示。“物有所值”使人聯(lián)想起實(shí)惠，同時(shí)得到美好的感受；女性化的品牌個(gè)性很好地烘托出家庭的溫馨，讓人感受到親切、生活化、家庭感的品牌風(fēng)格。

　　對(duì)于大眾而言，性價(jià)比高的產(chǎn)品才是最好的產(chǎn)品。推出一系列質(zhì)量可靠、價(jià)格適中的家電產(chǎn)品和服務(wù)，為中國(guó)百姓營(yíng)造千萬個(gè)“中國(guó)美的新家庭”的“美的”形象當(dāng)然是具有說服力的：美的，原來生活可以更美的。

　　市場(chǎng)調(diào)查公司針對(duì)在全國(guó)六大城市的消費(fèi)者調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，越來越理性的消費(fèi)者寧愿放棄商家吹噓的“領(lǐng)先技術(shù)、向國(guó)際進(jìn)軍”的口號(hào)，也不會(huì)拒絕價(jià)格合適、質(zhì)量可靠的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更不會(huì)拒絕美好生活的感受。

　　對(duì)于關(guān)注價(jià)格也注重品牌的消費(fèi)者(目標(biāo)消費(fèi)群)來說，美的是一個(gè)生活化、時(shí)尚進(jìn)取、親切、實(shí)惠可靠的家電品牌。美的家電，價(jià)格適中，品質(zhì)可靠，設(shè)計(jì)時(shí)尚，帶給你美好生活感受，提升您的生活素質(zhì)。美的，具多年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，是多元化發(fā)展的大型綜合家電企業(yè)；也是改善生活，提高生活品質(zhì)的專家。(曉華)