近日，全國千名海爾空調星級服務人員獲得了由全國26個城市的當地安全生產監督管理機構頒發的電工證，同時被授予“安全配電專家”稱號。這意味著海爾空調星級服務人員不僅具有國家認可資格的安裝服務上崗證，更具備了空調安全配電方面的專業技能。

　　據悉，這是繼去年海爾空調無塵安裝獲得國家專利之后，國家權威部門對海爾空調服務人員的服務水平的又一次認可，這在中國空調行業中尚屬首次。這使得海爾空調給廣大消

費者帶來優質安裝服務的同時又給服務領域帶來了一項新的突破，星級服務人員“安全配電專家”稱號的獲得，將再一次引領中國空調服務業的發展方向，帶動中國空調服務業的再一次升級。

　　對用戶而言，真正到位的服務并不是解決了已經出現的問題，而是可以給消費者解決潛在的問題。海爾的安全配電恰恰是一種將消費者潛在的需求轉化為實際服務的舉措，這一服務舉措的推動，將徹底消除空調安裝及使用過程中帶給消費者的安全隱患，杜絕安全事故的發生。

　　每年到了銷售旺季，一些空調廠家往往采取臨時“抱佛腳”的辦法，從社會上閑散人員和進城民工中臨時招來一些人匆忙上陣給用戶安裝，這些人沒有經過正規的培訓，更不用說電工證。他們往往圖便宜使用劣質電器材料連接空調與電源，這樣很容易出現漏電現象，造成觸電，導致人體安全事故或引起火災。海爾空調推出了安全配電新舉措，即在設計和安裝過程中對空調和電源位置進行合理的設計，對特殊電源位置在規定范圍內免費安裝。這一服務舉措既為用戶減少了自己拉電的麻煩又保證了空調的使用安全。正如消費者所說，作為一名合格的空調服務安裝人員，僅僅持有上崗資格證還不夠，而是應該像海爾空調的星級服務兵一樣持有兩證：即上崗資格證和電工證。據了解，今夏之前海爾空調的服務系統預計將有近萬名星級服務人員取得國家權威部門頒發的電工證。

　　業內有關人士認為，隨著空調的不斷普及，安全安裝與產品質量同等重要，作為消費者在接受空調的安裝等售后服務的同時，一定要看清服務人員是否具有兩證。只有這樣才能保證消費者自己的權益，才能從根本上避免安全事故的發生。(愛戴)