史曉芳

　　中國DVD生產企業已經令技術實力雄厚的洋對手時感芒刺在背。

　　賽迪顧問不久前發布了“2002年CCID中國電子信息產品消費行為調查”的最終結果。據知，該次調查歷時3個半月，受訪對象遍及全國。經嚴格的隨機抽樣和入戶調查，之后得出

了中國DVD市場“國產品牌知名度高，產品滿意度有差距”的結論。

　　調查結果顯示，國內DVD品牌憑借豐富的產品功能、創新的工業設計以及顯著的價格優勢而穩居中國DVD市場的主流位置，產品綜合競爭力讓洋對手們望塵莫及。在有關產品知名度的調查項目里，提及率居前十位的DVD品牌中，國內品牌為71.9%，國外品牌為15.1%。同時，無論從DVD產品的實際市場占有率，抑或從消費者對此類產品的潛在購買意向來看，國內品牌也都比國外對手占絕對的優勢。

　　然而，另外一項有關產品滿意度(美譽度)的調查卻仿佛在強調，國內品牌產品和國外品牌產品之間仍存在品質差距。有數據表明，調查范圍內的10大品牌(7個國內品牌，3個國外品牌)產品用戶滿意度排在前三位的分別是索尼、松下和廈新，國內DVD廠商僅有廈新一家。

　　業內學者沈瀛生博士針對賽迪顧問的DVD市場調查數據表示，導致國內品牌在消費者認知度和美譽度方面存在反差的根本原因在于“某些國內廠商的傲慢”和“部分消費者的偏見”。

　　一直以來，中國制造的影碟機、彩電、音響等家庭視音頻產品總給人以“技術含量低、工藝質量差、功能設置少”的刻板印象，以至于不少原本希望“支持民族工業”的潛在消費者不得不轉投國外產品的懷抱。眾所周知，家庭視音頻產品的很多核心技術標準是由國外機構(企業)制定的，而中國企業的實力并未強大到可以罔顧通用技術標準的地步。這種情形下，從國外合作者那里進口產品的關鍵技術元件便成為了絕大多數國內企業的無奈選擇。然而，技術積累比較薄弱、研發實力相對不足、處在“微笑曲線”末梢等諸多理由并不能完全解釋“用戶對國產DVD滿意度低”這一事實。歸根結底，“一些國內企業仍然滿足于玩弄營銷概念，而在產品品質控制方面投入不足”。沈博士說：“不能在產品設計、制造、銷售和服務全過程中始終保持對消費者負責的精神，這就是傲慢。”

　　另一個方面則源于“消費者的偏見”。毋庸諱言，目前“日韓貨、歐美貨就是比中國貨好”的思想仍在一部分人心頭作祟，對此沈博士分析認為：“我們固然不能說在所有的產品領域，尤其是國內廠商涉足未久的那些領域，國產貨的質量都堪與洋對手相媲美，但在像DVD這樣國內廠商已有較深厚積淀的產品和市場領域，產品同質化的現象比較突出，從性價比來看，國內品牌早已經超越了來自海外的競爭對手。”

　　種種跡象表明，以DVD產品出現“非對稱式增長”為標志，中國家用視音頻市場有望迎來下一個發展的波峰。在此領域，國內品牌與洋對手之間的較量才剛剛開始。業界認為，本土企業應該牢牢掌控住這一“波”中的機遇，把“風暴的洗禮”變成自己放眼世界的開始。