近日，我國著名的家電企業河南新飛電器公司在中國質量檢驗協會組織開展的“全國質量信譽保障產品企業2003年3·15產品質量售后服務承諾”活動中，贏得了“全國產品質量售后服務信譽雙保障企業”稱號。

　　據了解，此次活動旨在提高全民質量意識，規范凈化市場，維護消費者合法權益，并向廣大消費者提供權威、可靠的質量信息和消費信息。

　　多年來，新飛始終堅持質量振興觀念，以質為本，誠信經營，無論在產品質量、售前售后服務，還是品牌信譽、企業文化等方面都體現出中國名牌的王者風采，以實際行動為消費者提供最優質的產品和服務，這也是新飛能夠長期穩居家電行業突出地位，市場占有率、經濟效益和品牌知名度在本行業名列前茅的成功所在。

　　早在90年代中期，新飛公司就率先通過ISO9001國際標準質量體系認證和ISO14001環境管理體系認證，成為中國屈指可數的“雙保”(質保＋環保)認證企業，并先后通過美國UL、德國GS、歐共體CE、加拿大CSA、日本JET等一系列國際認證，產品遠銷歐美、中東、東南亞等50多個國家和地區。新飛又在全公司上下廣泛開展“爭優質、創免檢”活動，進一步提高自己的質量管理水平，完善質量控制體系，所有的產品出廠前，都要經過嚴格的24小時通電模擬家庭試驗，確保每一臺產品的品質，從而使開箱合格率始終穩定在99.99%以上，新飛冰箱、冷柜也當之無愧地被認定為首批中國名牌產品、首批國家級免檢產品。

　　“新飛冰箱，一年包換”(國家規定包換期為7天)，這不僅是新飛對消費者放心消費的承諾，更是對產品品質的高度自信。1997年，新飛又在全國推出了以用戶100%滿意為服務目標的“綠色通道”服務工程，在全國32個重點城市設立了“綠色通道”服務中心，開辦了900多個“綠色通道”服務站，形成了輻射全國的售后服務網絡，并利用先進的軟件管理系統和服務網站，構筑了與用戶溝通的網絡化服務平臺，推行顧客關系管理，隨時隨地為用戶提供溫馨、快捷、周到的服務。

　　今年3·15當日，新飛公司與中國人民保險公司在京舉行了用戶產品責任險的簽字儀式，新飛向1500萬冰箱、冷柜的新老用戶贈送產品責任保險。有關人士介紹，此次購買的責任險涉及的范圍之廣、投保數額之大，都堪稱家電行業之最，這對于建立家電行業的誠信經營，倡導科學的消費理念，規范良好的市場秩序，打造優質服務品牌等都將產生積極的影響。

　　(張潔)