家電廠商爭投產品責任險 應對消費維權新模式 | ||
---|---|---|
http://whmsebhyy.com 2003年03月28日 16:42 南方都市報 | ||
“企業(yè)投保產品責任險,也許過不了多久就會成為中國市場一種普遍的現象!敝袊嗣癖kU公司的一位高層人士預言說。 日前,新飛電器與中國人民保險公司舉行簽字儀式,新飛為自己所有的冰箱(冷柜)投保產品責任險,消費者凡是購買了任何一臺新飛生產或銷售的冰箱(冷柜)產品后出現質量事故,均可獲得中國人民保險公司最高10萬元的賠償。 借鑒國外做法 新飛并不是第一家購買產品責任險的廠商,在此之前,中國家電市場上的其它著名廠商如伊萊克斯等,均曾為自己的產品購買過產品責任險,所不同的是新飛的這次投保涵蓋了其歷年來生產和銷售的所有冰箱、冷柜等產品,其用戶數量高達1500萬,“此舉在業(yè)內前所未有”,中國人民保險公司的一位人士透露說。這種在西方國家市場較為普遍的做法,開始在中國家電行業(yè)漸漸風行起來。 產品責任險由信譽比大多數廠商更好的保險公司來提供質量事故理賠承諾,無疑為消費者維權增添了一重保障,這是有關廠商順應時勢的一個舉措。新飛電器總經理李根認為,據他所了解到的情況,為保護消費者,美國、加拿大和日本均強制要求在當地銷售產品的廠商全部投保產品責任險,歐洲國家也大力提倡廠商投保,而我國臺灣近年亦修訂相關法令,強制包裝飲用水業(yè)者和具一定規(guī)模的食品業(yè)者投保產品責任險,違者將處以新臺幣3萬元以上15萬元以下的罰款。 轉移相關風險 而在政府尚未強制要求的情況下,中國家電廠商日漸風行自發(fā)投保產品責任險,家電業(yè)人士指出,這種現象的發(fā)生隱含了有關廠商強烈的內在動因———任何一個提供產品或服務的機構都不可能保證自己的產品或服務永遠完美無缺,一旦出現質量事故必須對消費者承擔賠償責任,廠商就將不得不投入大量人力物力來處理糾紛,而投保產品責任險后,相關的風險就以較小的代價轉移給了保險公司。(本報見習記者何星海)
|