專家點評：召回升級是一種品牌投資
晨報訊記者吳彬近日，TOYO空調宣布召回在全球試銷的1000多臺能效比達3.0的變頻空調，并在兩個月內為用戶免費升級成能效比達5.0的國際標準變頻空調，也可以給消費者折換成等值的目前歐美最流行的回流空調。這是國產家電繼雅頓音響、長青燃具之后又一家實行“召回升級”的廠家。
TOYO方面稱：召回是為了引導整個行業在變頻空調上與國際接軌，改變中國空調在國際上的低檔產品形象。中國空調企業達到400多家，但真正有競爭力的只有20多家，一些雜牌“螺絲刀”廠連起碼的生產線、安裝隊伍與質量檢測設備都沒有。據不完全統計，目前全國家庭的定速空調擁有量在5000萬臺左右，其中就有1000萬臺空調是達不到國際環保及質量標準的，需要召回升級。但許多廠家害怕承擔責任，害怕成本太高，當然，更多的是沒有掌握升級技術。許多消費者呼喚空調企業勇敢地承擔起召回升級的社會責任，召回升級是大勢所趨。
中國社科院工業經濟研究所張世賢博士表示：在“標準為王”的時代，中國企業必須在核心技術上加速突破，但有技術未必就有市場，家電業進行召回升級是一個難得的營銷創新。如果按“一個老用戶的忠誠度抵得上30個新用戶的初次購買”來計算的話，召回升級是一種品牌投資。
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