進入2003年，表面上波瀾不驚的國內冰箱市場其實已是暗流涌動。家電巨頭們比誰都清楚，在競爭日趨白熱化的今天，稍有不慎則全盤皆輸。拂去喧囂，消費者的真實需求以空前重要的地位擺在了決策者們的案頭。在舊經濟時代為產品找客戶，這就是推銷庫存；在新經濟時代為客戶找產品，這是思維定勢的革命。但是，消費者的需求究竟是什么？2003年中國冰箱業到底應該劍指何處？有四大用戶需求將對此起到重要作用。

　　一、政策的導向，決定了冰箱的節能化

　　今年我國冰箱生產將全面推行強制性節能標準，并從7月份開始，中國市場上的電冰箱都必須貼上“能效標識”的標簽。這一國家行為將促使中國冰箱業繼續高走節能路線。

　　其實，節能是冰箱業創新永恒的主題。目前全球已有37個國家和地區使用節能標識。早在1994年，歐盟就規定了電冰箱、冷凍箱和冷藏冷凍箱、干衣機上必須加貼能耗標簽，并將節能設置為技術壁壘，抬高門檻。可見，中國實行節能政策是大勢所趨。目前，國內一些著名冰箱生產企業已經依靠技術實力展開了節能市場攻略。例如海爾冰箱早在1999年，就率先達到歐洲A級能耗標準，獲得德國政府50馬克/臺的補貼。繼2002年有6種型號率先通過了歐洲的A+節能標準后，2003年海爾又有4種型號產品通過了歐洲TNO檢測機構的A+節能認證，獲得了節能補貼，也為中國的節能冰箱出口國外市場打開了第一個突破口。

　　政策方向是反映用戶需求的結果。2003年，國內冰箱企業將開始“重新洗牌”，圍繞“節能冰箱”這一核心主題，進一步與國際標準接軌的節能冰箱將大行其道；反之那些高能耗、無法實現“節能技術”升級的產品將不可避免地徹底出局。

　　二、富裕的消費群體，決定了冰箱的多溫區

　　正在向全面小康生活方向努力的中國消費者，他們對產品的要求從來沒有像現在這么“苛刻”過。溫飽這一基本要求解決之后，對生活的要求理所當然在轉向舒適化、高品質化。他們所要求的冰箱，已經不僅僅是簡單的能夠冷藏、冷凍食品的容器了，而對食品的營養提出了更高的要求。同樣是應該放進冷藏室，但牛奶、蔬菜和啤酒所需要的最佳營養溫度是不一樣的；同樣是應該放進冷凍室，但冰凍一周和冰凍一個月的食物，其需要的冰凍溫度也是不一樣的。所以對于冰箱的營養化，中國冰箱業要走的路還很長。

　　讓消費者驚喜的是，海爾推出了一款小康型的智能四溫區系列冰箱。這款冰箱的設計充分考慮了不同食品的最科學保存狀態，針對食物的營養成分增加了0攝氏度保鮮區和-7攝氏度冷凍區，不僅滿足了用戶的新需求而且還打破了傳統的冰箱設計結構，讓新鮮“各就各位”。

　　三、生活頻率的加快，決定了冰箱的智能化、大容積方向

　　中國“白領”、“金領”階層的日益壯大，生活頻率的日益加快，又決定了冰箱的大容積、智能化方向。視“時間就是金錢”為第一要義的他們，再也不愿意在調節冰箱檔位這樣的小問題上浪費時間了，他們需要更智能、更簡單的冰箱產品，最好就是幾個按鈕就能將所有問題全部解決。生活頻率加快的另一表現就是“一次購物，一周享用。”也就是說，他們通常的生活方式是：周末買回一堆食品塞進冰箱，然后一周之內就不用再為吃而浪費時間了。這將使冰箱大容積化的趨勢持續下去。

　　大冰箱在國內有很大的潛在需求，但由于開發大冰箱需要很大的投入，并不是每個企業都有這個能力。在國內，海爾已擁有開發大容積冰箱技術和制造能力。

　　四、“新生代”的崛起，決定了冰箱的個性化、時尚化

　　在中國，意識超前、引領潮流的消費群體正在不斷壯大，而且他們正在日益成為時尚消費的主力軍。他們的消費取向對于冰箱生產廠家來說至關重要。對于他們來說，冰箱早已不是一個簡單的容器，除了要求功能先進，操作簡單外，他們更注重冰箱的外觀。他們相信第一感覺，他們崇尚個性、時尚、與眾不同。他們的要求將導致冰箱產品的進一步“改頭換面”。

　　對市場反映敏感的企業已經捕捉到了這一訊息。打破傳統的冰箱模式，針對不同的消費群體開發不同用途的冰箱，放在臥室的靜音冰箱、可隨處移動的車載冰箱、專為女性設計的化妝品冰箱……“讓冰箱走出廚房”是一項新的嘗試也是冰箱業現在最“時尚”的事。

　　以上四大需求決定了2003年冰箱主流的發展方向。其實對于今天的中國消費者，特別是城鎮消費者來說，價格早已不是決定購買的惟一因素，中國空調業殘酷價格戰的結果就是最好的注腳。從這一意義上來說，中國家電市場需要思考的問題還有很多，可以發展的空間還很大，改變劍走偏鋒的路數，從低價競爭回歸到滿足用戶需求的競爭上來，將是中國家電市場進一步健康發展的唯一途徑。(關建)