2003年空調市場剛剛開盤就出現了兩種現象：一種是能夠制造氧氣的氧吧空調成了搶手貨，商家趕在夏季到來時搶先預訂氧吧空調成為風潮，氧吧空調成為2003年空調開盤的奶酪；另一種就是商場里和經銷商的倉庫里很多空調賣不出去，盡管商家的價格一降再降，庫存還是堆積如山，形成了空調業特有的“庫存陳糧”現象。兩類空調的鮮明對比，給混亂的空調市場帶來了耐人尋味的思考。

　　成功的產品應該是運用專業技術和豐富的想象力去創造物超所值的產品，而非抱著能多賺就多賺的僥幸心態。只有開發出讓顧客覺得物超所值的產品，才是成功的產品戰略，空調市場上的氧吧空調正是這種物超所值的成功產品。氧吧空調除了能夠提供普通空調的制冷制熱，而且還能夠制造氧氣，解決了長期困擾人們的空調病，技術達到國際領先水平，這是海爾氧吧空調成為市場奶酪的關鍵。

　　新需求與新市場

　　市場理論認為，企業生產的產品應該遵循兩個原則：有利于促進銷售和有利于增加企業的總利潤。違背了以上原則，生產的產品就是在制造庫存。生產廠家為了競爭應該不斷地提供差別化的市場產品，因此，企業需要不斷思考新的價值以增加其產品的特性和利益，才能贏得廣泛的市場空間。

　　目前，海爾的氧吧空調已應用到兒童有氧病房、敬老院、醫院、小康家庭、火鍋店、康療中心、普通家庭、辦公場所等等對空氣質量要求高的場所，隨著人們對室內空氣質量關注程度的不斷提高，“有氧有活力”已成為人們新的追求理念，氧吧空調的出現足以滿足人們的這一需求。有了需求就有了市場，現在，海爾空調生產線上的每一臺空調都是有訂單的，在滿足需求的同時，海爾“氧吧奶酪”越做越大。

　　業內專家指出：海爾氧吧空調由于找準了市場需求點，成了沒有庫存的空調。氧吧空調與一般空調產品相比，不用推廣，市場就在到處找，再加上公司信譽好，有非常大的利潤空間，這樣使經銷商有足夠的毛利收入，而出貨的速度又快，經銷商可以很好地賺錢，這些都使其成為買方市場中少有的拉動市場銷售的產品。

　　價格戰掩蓋了空調“陳糧”

　　業內專家特別指出，庫存空調形成的原因在于空調功能同質化、技術無創新、服務不升級，這也就是空調業發展到現在所面臨的一個難題，而這個難題

　　卻一直被價格戰所掩蓋。

　　中國空調市場已經發生了明顯的變化，隨著消費者消費心理和消費水平的提高，他們已不再盲從于價格戰，而只轉向購買那些能夠滿足自己需求的產品。如今消費者不只是在滿足生存的生理需要，更需要滿足發展和享受的需求，特別是一種自發的心理滿意感的需求。當產品供大于求時，消費者往往關注產品能否給自己的生活帶來活力、充實、舒適和美感，消費者評判產品用的是“滿意與不滿意”的標準。

　　那些沒有實際需求意義的空調“陳糧”，實際已被消費者忘在一邊了。

　　庫存空調教育了誰？

　　庫存空調教育了雜牌空調制造商。市場是以顧客需求為導向的，誰能贏得用戶的心，誰就會在競爭中處于優勢；沒有了滿意的顧客，企業的生產經營活動將會終止。這就是市場經濟的法則。這就要求企業的設計生產必須轉到顧客滿意度上，注重顧客滿意度的提高，滿足用戶的需求。

　　庫存空調教育了經銷商，為了追求暫時的利潤，而忽視了潛在的用戶需求，狂打價格戰，打來打去扼殺了消費者的購買熱情。

　　如果不轉換思路，傳統的經銷模式和理念會被消費者換掉。經銷商能否獲利的關鍵在于他所出售的產品能滿足消費者需求的程度。庫存空調從市場經濟的角度告誡制造商和經銷商應當學會創造營銷，創造營銷是發現和解決顧客并沒有提出、但他們又會熱情響應的問題。創造營銷是應當成為目前中國空調營銷的核心。

　　一方面是“氧吧奶酪”爭搶，一方面是“陳糧空調”難賣。兩種景象的鮮明對照讓行業重新思考企業以及行業的發展模式與發展方向。美國學者西奧多曾經指出：“新的競爭不是發生在各個公司的工廠生產什么產品，而是發生在其產品能提供何種附加利益。”因為購買者的目的是為了滿足某種需要，因而他們會在同類產品中優先選擇與這種需要契合的產品。

　　現代企業競爭實質上是一場爭奪消費者的商戰。營銷學家指出：現代商戰的勝利不在于你占據了多少個商場，而在于你占據了多少個消費者的心。企業能否獲利，不在其主觀愿望，也不在其能生產出多少產品，而是取決于產品和服務滿足消費者需求的程度，只有使顧客滿意，他們才會購買，才有可能成為你忠誠的顧客。空調業的“氧吧奶酪”和“庫存陳糧”就是一個很好的說明。(唐葉飛)