空調(diào)大戰(zhàn)愈演愈烈，利潤豐厚的中央空調(diào)成為眾廠商趨之若鶩的“蛋糕”。2003新年伊始，格力中央空調(diào)生產(chǎn)基地即將落成，美的借商用空調(diào)生產(chǎn)基地落成之勢也正大力推廣其“MDV”，科龍剛剛將商用空調(diào)部獨(dú)立出來，清華同方也派駐重兵拓展南方的戶式中央空調(diào)市場……據(jù)了解，從大型家電巨頭到小規(guī)模的空調(diào)制造商，已經(jīng)有超過100家的國內(nèi)企業(yè)相繼加入到了對中央空調(diào)市場的爭奪，今年的國內(nèi)中央空調(diào)產(chǎn)銷必將輪番上演“好戲”。

　　然而正當(dāng)中央空調(diào)市場爭奪大戰(zhàn)開幕之際，人們卻更多的把注意力投入到了對“中央空調(diào)入行門檻有多高”的思考之中。中央空調(diào)的研發(fā)到底是“高不可攀”還是“觸手可及”？業(yè)界人士對此觀點(diǎn)迥異、針鋒相對———一場觀點(diǎn)的交鋒在此率先展開。

　　大企業(yè)：小心空手而歸

　　大多數(shù)生產(chǎn)空調(diào)機(jī)、家電商品多年的知名企業(yè)認(rèn)為，雖然目前國內(nèi)市場上生產(chǎn)家庭中央空調(diào)的廠家已有百家，但其中真正上規(guī)模、上檔次的企業(yè)卻為數(shù)不多，產(chǎn)品質(zhì)量更是良莠不齊。

　　甚至海信集團(tuán)董事長周厚健發(fā)出警告：“那些技術(shù)上捉襟見肘的企業(yè)，即使進(jìn)入這個領(lǐng)域也要小心空手而歸�！�

　　針對家庭中央空調(diào)行業(yè)的現(xiàn)狀，美的集團(tuán)股份公司副總裁、空調(diào)事業(yè)部總經(jīng)理方洪波也認(rèn)為，目前家庭中央空調(diào)在技術(shù)應(yīng)用方面各不相同，時下這股“家庭中央”熱潮，更是存在著嚴(yán)重的隱患。

　　方洪波說，事實上，從目前來看除了美的和海爾等幾家企業(yè)外，少有的家用空調(diào)廠家能真正全面介入中央空調(diào)領(lǐng)域，很多廠家只是“說多做少，而且戰(zhàn)略和思路不清楚，沒有核心技術(shù)，只知道中央空調(diào)有利可圖，就像當(dāng)年大家一哄而上搞家用空調(diào)一樣。其實，較家用空調(diào)而言，中央空調(diào)無論從研發(fā)、生產(chǎn)、設(shè)計、安裝以至售后服務(wù)等方面所需的專業(yè)化程度都很高，所以它并不是在原來家用空調(diào)的基礎(chǔ)上，開發(fā)一些制冷能力較大的“新產(chǎn)品”，而是需要重新建立一套新的體系。

　　方洪波還認(rèn)為，與家用空調(diào)不一樣，家庭中央空調(diào)的售前咨詢、設(shè)計和售后的安裝維護(hù)都占很大的比重，而且要非常專業(yè)，弄不好會把很多麻煩和后遺癥留給顧客。最后，就是目前國家還沒有一套關(guān)于家庭中央空調(diào)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。所以，現(xiàn)在市面上很多產(chǎn)品的質(zhì)量保證問題還沒有解決。

　　海爾方面也向記者表示，由于2002冷凍年激烈的市場競爭，眾多空調(diào)企業(yè)“傷亡”慘重，于是眾廠家紛紛尋找到“中央空調(diào)”這塊新蛋糕———調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，以高端產(chǎn)品為突破口，引導(dǎo)行業(yè)的健康發(fā)展。但是，現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)公認(rèn)的高端產(chǎn)品變頻空調(diào)和中央空調(diào)，都存在著一定的技術(shù)壁壘。特別是中央空調(diào)，其技術(shù)難度系數(shù)最大。能像海爾、清華同方、美的等掌握該項全面技術(shù)的企業(yè)，在國內(nèi)還是寥寥無幾。

　　同樣，日立、松下、大金等世界知名中央空調(diào)制造品牌也向記者表示了相同的看法。他們均認(rèn)為，由于國內(nèi)的生產(chǎn)企業(yè)尚未掌握中央空調(diào)的核心技術(shù)，而產(chǎn)品的研發(fā)投入又是非常大的一筆開銷，中小企業(yè)很難承受高端原材料進(jìn)口的壓力。

　　中小品牌：技術(shù)上沒有玄妙

　　相對大企業(yè)對技術(shù)方面估算的“小心謹(jǐn)慎”，大多二、三線空調(diào)品牌反而認(rèn)為，中央空調(diào)在生產(chǎn)設(shè)計上并沒有太多的“玄妙”，真正對中央空調(diào)市場發(fā)展構(gòu)成阻礙的，是安裝服務(wù)“專業(yè)化”這道坎。

　　有企業(yè)負(fù)責(zé)人就表示，比較由國外企業(yè)掌握專利的“冷媒系統(tǒng)”中央空調(diào)，不少擁有“水系統(tǒng)”自主知識產(chǎn)權(quán)的國內(nèi)企業(yè)，其小型中央空調(diào)的質(zhì)量效果并不處于“劣勢”。甚至該人士還認(rèn)為，一些市場上的“雜牌軍”的中央空調(diào)制造工藝還要優(yōu)于某些國外名牌！

　　廣東同益電器有限公司董事長唐璧奎對記者表示，“中央空調(diào)市場很混亂，但我們會默默地做出產(chǎn)品技術(shù)上的差異性�！焙斡阑�副總經(jīng)理也認(rèn)為，同益對中央空調(diào)這個行業(yè)并不陌生，“我1996年就與清華大學(xué)的一位研究生聯(lián)名申請了‘家庭式中央空調(diào)’在結(jié)構(gòu)方面的一項實用新型專利。在當(dāng)時就開發(fā)了這個產(chǎn)品，證明自己對市場的洞察力比較超前。當(dāng)時市場還沒有啟動，我們只好等待市場自然成熟后，再來加大投入�！�

　　他認(rèn)為，現(xiàn)在各大廠家都十分重視中央空調(diào)市場，而且隨著越來越多消費(fèi)者了解中央空調(diào)，他們會越來越喜歡它。據(jù)了解，同益現(xiàn)已取得了200萬元的家用中央空調(diào)訂單。盡管中央空調(diào)的準(zhǔn)入環(huán)境相比家用空調(diào)會難一些，但何永基相信，同益“以市場為導(dǎo)向，走‘技術(shù)領(lǐng)先型’道路”，一定會闖出一番天地。

　　澳柯瑪空調(diào)經(jīng)理王運(yùn)進(jìn)判斷，技術(shù)和營銷是中央空調(diào)的兩個重要支點(diǎn)，但如今，澳柯瑪擁有全部自主知識產(chǎn)權(quán)的“變頻一拖多技術(shù)”，已經(jīng)與大金空調(diào)等世界級中央空調(diào)制造商比肩而立。“技術(shù)是基礎(chǔ)，營銷模式則是成功的關(guān)鍵�！蓖踹\(yùn)進(jìn)認(rèn)為，在中央空調(diào)行業(yè)，廠家直接做終端同樣是不可取的，原因主要有二：首先是高檔商品需要負(fù)責(zé)的消費(fèi)承諾。無論是星級賓館、特殊行業(yè)如制藥廠等需要的大型中央空調(diào)，還是家庭中央空調(diào)，在技術(shù)等級差別不大的情況下，售后服務(wù)往往是用戶更看重的，所以廠家與本地代理商結(jié)盟成為上策—————即可實現(xiàn)中央空調(diào)的“銷地產(chǎn)”，打破售后服務(wù)“瓶頸”，更重要的是有利于推行關(guān)系營銷。中央空調(diào)的門檻“高在安裝上”。

　　同樣，志高空調(diào)負(fù)責(zé)人也向記者談到，行業(yè)發(fā)展證明，中央空調(diào)在技術(shù)方面的難關(guān)并不難克服，但安裝設(shè)計已成為其發(fā)展道路上的一道“坎”，誰先邁過去，誰就會有大發(fā)展。他認(rèn)為，家庭中央空調(diào)安裝市場的混亂,使得剛剛起步的家庭中央空調(diào)的使用和推廣步履維艱,也給品牌帶來影響。生產(chǎn)廠商最應(yīng)該采取有力措施,加強(qiáng)對安裝人員的培訓(xùn),特別是新產(chǎn)品、新工藝的推出,更要花大力氣做好這方面的工作,否則砸掉的往往是空調(diào)品牌的牌子,而不是安裝公司的牌子。

　　據(jù)了解，目前家庭中央空調(diào)行業(yè)安裝設(shè)計類投訴一直居高不下，據(jù)不完全統(tǒng)計，因為安裝設(shè)計不到位而造成的投訴占了近40%以上。

　　專家協(xié)會：應(yīng)該抓緊制訂行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

　　對于“門檻”問題，中國制冷協(xié)會副理事長吳元煒談到：“中央空調(diào)系統(tǒng)的技術(shù)和行業(yè)特點(diǎn)，要求企業(yè)必須有專業(yè)的技術(shù)開發(fā)、設(shè)計和服務(wù)能力�！庇捎谥醒肟照{(diào)所表現(xiàn)出來的高增長性，大量資本涌入這個行業(yè)已經(jīng)引起了業(yè)內(nèi)的警惕。對于家用空調(diào)和小家電等產(chǎn)品的山寨廠作亂現(xiàn)象會否蔓延到中央空調(diào)行業(yè)，中央空調(diào)企業(yè)普遍存在著相當(dāng)?shù)膿?dān)心。“中央空調(diào)不同，且不講其技術(shù)含量，至少在銷售上，每一個銷售員就必須是一個工程師。山寨廠如何能組織這樣高素質(zhì)的隊伍去進(jìn)行營銷？必須嚴(yán)格控制那些中央空調(diào)山寨廠的準(zhǔn)入�！�

　　中國制冷空調(diào)工業(yè)協(xié)會技術(shù)部主任周瑞民認(rèn)為，“售價數(shù)萬元的家用中央空調(diào)不是簡單的賣設(shè)備，而是賣系統(tǒng)的問題，沒有標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范是不行的。”企業(yè)市場準(zhǔn)入“門檻”的問題，其實也就是中央空調(diào)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)如何制訂的問題。

　　有專家談到，中央空調(diào)目前的現(xiàn)狀也開始出現(xiàn)了不少令人擔(dān)心的事情，如安裝中央空調(diào)一段時間后制冷效果不佳，電費(fèi)飛漲，空調(diào)漏水破壞建筑等質(zhì)量問題，被業(yè)界稱為行業(yè)發(fā)展初期廠商素質(zhì)良莠不齊所必然導(dǎo)致的問題。另外，隨著競爭的加劇，空調(diào)市場的無序狀態(tài)日趨突出。首先是缺乏嚴(yán)格定義，產(chǎn)品名稱五花八門，如家用中央空調(diào)、小型中央空調(diào)、戶式中央空調(diào)、別墅式中央空調(diào)等。缺乏標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的弊病也逐漸顯露，機(jī)組生產(chǎn)、安裝驗收缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)設(shè)計也沒有統(tǒng)一規(guī)范。個別廠商產(chǎn)品未經(jīng)測試就出廠，沒有經(jīng)過有關(guān)部門鑒定和認(rèn)證，就連產(chǎn)品樣本的技術(shù)參數(shù)都是照抄其他廠商，甚至還出現(xiàn)了個別企業(yè)以假冒產(chǎn)品坑害消費(fèi)者的事件。

　　“要加快、加大對行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制訂和實施的力度，抬高行業(yè)門檻�！比珖�制冷標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會委員、諾士空調(diào)設(shè)備有限公司總經(jīng)理毛本平說。中央空調(diào)的生產(chǎn)制造、安裝、方案設(shè)計、售后維護(hù)，對企業(yè)綜合素質(zhì)的要求比較高，并不是任何企業(yè)就可以輕易做好的。如果任由大量山寨廠在市場上為所欲為，那么所帶來的后果將威脅到整個行業(yè)的生存，使處于培育期的中央空調(diào)陷入消費(fèi)者無窮無盡的疑慮和觀望之中。

　　眾多專家認(rèn)為，在消費(fèi)者對中央空調(diào)還有許多疑慮的現(xiàn)在，行業(yè)內(nèi)企業(yè)應(yīng)該聯(lián)合起來，對消費(fèi)者進(jìn)行中央空調(diào)的科普工作，介紹各個流派的技術(shù)特點(diǎn)，讓消費(fèi)者知道中央空調(diào)，了解中央空調(diào)。在市場培育和品牌建設(shè)的工程中，行業(yè)內(nèi)形成強(qiáng)勢品牌，使產(chǎn)業(yè)集中度迅速提高，這也能在一定程度上阻止山寨廠的進(jìn)入。

　　據(jù)透露，隨著家用中央空調(diào)產(chǎn)業(yè)2003年的繁榮，我國有關(guān)部門和協(xié)會組織已經(jīng)抓緊制定標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，以改變“標(biāo)準(zhǔn)滯后于產(chǎn)業(yè)”的被動局面，使這一產(chǎn)業(yè)走向良性循環(huán)。(新快報記者張浩)