一輛名為"海爾小康專列"的列車由海爾集團總部所在地青島啟動，滿載海爾小康系列產品，從東部到西部，從天南到海北，途經20多個城市，行程兩萬多公里，歷時20天，每到一個城市，海爾會邀請當地的經銷商、消費者、海爾俱樂部會員到現場感受體驗海爾小康產品，同時有獎征集消費者心目中小康產品的設計方案，并開出設計大獎。

　　記者對該方案的創意者和海爾小康專列的創意初衷，采訪了海爾集團有關人士。

　　"該創意是集體的智慧。海爾小康專列是以下三個導向決定的，一是企業使命感；二是用戶需求；三是企業文化，海爾是改革開放以來成長起來的企業，海爾集團CEO說："海爾的發展得益于改革開放。"海爾在家電業的位置和消費者對它的期望，使海爾有義務、有責任全面參與全面小康，海爾呼吁所有的企業參與到全面建設小康中去。海爾的企業文化核心就是創新，參與到全面小康中去，應該有新的方式、新的思路，全面小康用新的方式展現、采用新的辦法展現給大家，使消費者有興趣的參加，互動起來才會提高。用戶需求的導向----企業們只有拉近與用戶的距離才會發展。中國改革開放后，人們對家電的需求不再是對單一的產品需求，他們需要整套的家電解決方案，這就要求企業必須與消費者互動，征集消費者需求。

　　能夠發掘新的需求并進而創造新的生活方式的企業必定是一個對市場有著細膩感悟的企業，之所以能在第一時間內對小康理念進行把握并予以實際推廣，這與一個企業的生存目的有關。

　　比起跨國公司以創造生活方式來引發無限商機，海爾集團首席執行官張瑞敏對此的理解更為深刻。他認為為消費者倡導新的生活方式并不僅僅是為了企業自身的商機，這更涉及一個企業的生存目的是什么。張瑞敏認為，企業的生存目的不能僅僅是為了利潤，而應該是為了推動社會進步，為消費者創造更好的生活質量。

　　所以，海爾會在第一時間內駛出"海爾小康專列"是在意料之中的事情。

　　海爾的反應速度之快讓人驚訝于這個企業的前瞻意識與營銷水準：關于小康產品和小康服務，海爾已經有了比較系統的理解。

　　海爾認為小康產品與普通產品的區別在于，小康家電應該具有高智能化和網絡化的特點，它不是一個死的產品而是活的信息源，能最大限度地節約時間和人力。小康家電還應具有人性化、個性化的特點，讓生活隨心所欲，享受家電帶來的愜意生活。海爾元旦期間推出了太空王子A+007冰箱、海爾數字全能1218系列滾筒洗衣機、雙動力波輪洗衣機、氧吧空調、高清晰美高美G5彩電等小康系列產品，同時海爾還推出"全程管家365"小康服務，為消費者提供上門設計、安裝、維護、保養、清洗及一站式通檢服務。

　　據悉在新年來臨之際，以"海爾亮點，點亮新年"為主題，海爾集團還將開展獨具亮點的新年推介活動。活動由"放飛希望奔小康"、"走向小康新生活，新年驚喜有'禮'由"和"全面小康萬里行，海爾專列走近您"三大部分組成。

　　2003年1月1日，海爾俱樂部會員、關注海爾的消費者與海爾員工一起，在各活動商場門口放飛希望的氣球，寓意在于：讓氣球承載著海爾與消費者對小康生活的美好愿望，奔向閃亮的明天。

　　海爾還精心設計了小康產品組合方案。從2002年12月24日至2003年1月5日，以"走向小康新生活，新年驚喜有'禮'由"為閃亮主題，為消費者送去全新的小康產品和小康服務,在購買海爾產品的同時將會獲得重重驚喜和超值回饋。

　　黨的十六大提出全面建設小康社會，海爾第一時間作出反應，據悉11月8日十六大提出全面建設小康社會后，海爾在11月底就設計出小康家電產品方案和小康專列的活動方案；并第一時間推出小康家電概念及成套開發出小康家電；此次海爾專列萬里行活動，是鐵道部第一次為一家企業開創專列的先河,得益于鐵道部的大膽改革和市場意識的提高，是海爾與鐵道部以實際行動詮釋三個代表精神。小康專列萬里行活動結束后，本次專列布置小康產品的行包車，將分別拖掛全國5條鐵路列車上，由海爾授權，青島鐵路分局加盟，成立"海爾列車專賣店"隨車邀請旅客參觀體驗、進行產品推介銷售,這是中國乃至全球第一個列車專賣店，列車專賣店的出現代表當今營銷渠道由固定變流動、賣場由固定變流動，流動的賣場走進消費者心中。