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浙江空調(diào)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)沒(méi)有隨著入冬而"降溫"，反而愈戰(zhàn)愈烈。各大商家企業(yè)使盡招數(shù)以求得生存，你死我活的"價(jià)格戰(zhàn)"還沒(méi)有停火，"服務(wù)戰(zhàn)"又燃起了硝煙。
今年11月底，浙江空調(diào)市場(chǎng)出現(xiàn)了今年以來(lái)第二次大規(guī)模的價(jià)格戰(zhàn)，各大商場(chǎng)、及家電市場(chǎng)的柜臺(tái)上20多種主要品牌空調(diào)相繼降價(jià)，平均降價(jià)幅度超過(guò)1000元/臺(tái)。杭州最大的商場(chǎng)杭州大廈內(nèi)，兩款三星空調(diào)柜機(jī)的降價(jià)幅度還創(chuàng)造了歷史最高記錄，突破了2000元/臺(tái)。
還有有一些三流的空調(diào)廠(chǎng)家推出了買(mǎi)一送一的促銷(xiāo)方式。
空調(diào)價(jià)格戰(zhàn)還未停火，服務(wù)戰(zhàn)又燃起了硝煙。12月7日上午，冒著寒風(fēng)冷雨，寧波一家名不見(jiàn)經(jīng)傳的空調(diào)企業(yè)---寧波耀馬空調(diào)有限公司在杭州武林廣場(chǎng)聲稱(chēng)，他們?cè)谡憬?nèi)投放100輛售后服務(wù)車(chē)，并建立"4小時(shí)服務(wù)圈"，并準(zhǔn)備在兩年內(nèi)在全國(guó)主要地區(qū)投放1000輛售后服務(wù)車(chē)。
在杭州、寧波、溫州等地的一些大型商場(chǎng)了解，入冬以來(lái)空調(diào)廠(chǎng)商之間服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的跡象越來(lái)越明顯，尤其是一些品牌空調(diào)生產(chǎn)銷(xiāo)售企業(yè)更加注重服務(wù)性。杭州大廈負(fù)責(zé)家電銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人蔣加春說(shuō)，服務(wù)已經(jīng)成為空調(diào)廠(chǎng)商爭(zhēng)奪市場(chǎng)的重要籌碼。為了迎接冬天空調(diào)使用高峰的到來(lái)，一些知名品牌空調(diào)已經(jīng)在服務(wù)上做起了文章。11月以來(lái)海爾空調(diào)專(zhuān)門(mén)組織技術(shù)力量，上門(mén)為用戶(hù)檢修機(jī)器；三星空調(diào)也對(duì)用戶(hù)進(jìn)行了回訪(fǎng)；格力空調(diào)還組織了"冬季送愛(ài)心"活動(dòng)等。
目前，我國(guó)的空調(diào)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)明顯的供過(guò)于求，每年生產(chǎn)量1800萬(wàn)臺(tái)，庫(kù)存積壓達(dá)到600萬(wàn)臺(tái)。浙江已不僅僅是空調(diào)產(chǎn)品重要的銷(xiāo)售市場(chǎng)，也正在成為全國(guó)最大的空調(diào)生產(chǎn)基地之一。除了杭州一些已有一定知名度的空調(diào)企業(yè)，寧波、紹興、臺(tái)州等地近來(lái)也跳出了"耀馬"、"帥康"、"奧克斯"、"盾安"等多家生產(chǎn)企業(yè)，連汽車(chē)制造商"吉利"也已舉資進(jìn)入。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，浙江空調(diào)產(chǎn)業(yè)已聚起二三十個(gè)品牌。去年，浙江產(chǎn)空調(diào)銷(xiāo)量達(dá)到200多萬(wàn)臺(tái)，約有四分之一實(shí)現(xiàn)了出口。
浙江省最大的空調(diào)經(jīng)銷(xiāo)商---浙江五交化公司董事長(zhǎng)葉惠忠認(rèn)為，目前空調(diào)技術(shù)相對(duì)成熟，繼續(xù)打價(jià)格戰(zhàn)對(duì)空調(diào)市場(chǎng)的正常發(fā)展不利，服務(wù)戰(zhàn)才能體現(xiàn)空調(diào)企業(yè)真正的實(shí)力。他還說(shuō)，現(xiàn)在空調(diào)市場(chǎng)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是惡性競(jìng)爭(zhēng)，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)只是暫時(shí)的運(yùn)作。提高服務(wù)質(zhì)量，把消費(fèi)者放在市場(chǎng)的主導(dǎo)地位，才是空調(diào)企業(yè)走向成熟的標(biāo)志，才能夠真正贏得市場(chǎng)。記者從省消費(fèi)者協(xié)會(huì)了解到，今年1-11月，全省有關(guān)空調(diào)類(lèi)產(chǎn)品投訴共有77件，其中70件投訴與售后服務(wù)質(zhì)量有關(guān)，占了總投訴量的絕大部分。
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