|
本報訊 近日，《中國消費者報》社在安徽黃山市召開年會，長虹公司以先進的服務理念、完善的服務體系和優(yōu)質的服務質量被授予2002年度“優(yōu)質服務先進單位”，這已是長虹連續(xù)10年獲此殊榮。
幾十年的市場發(fā)展，長虹認識到“顧客是企業(yè)永遠的衣食父母”，服務是品牌的強力支撐，追求消費者滿意度的競爭是企業(yè)永恒的戰(zhàn)略內容。倪潤峰總裁提出的“讓用戶放心”
的長虹服務理念，把建立服務體系的要求升級到了一個新的水平。目前，長虹已投入巨資建立了國內完善的售后服務體系，除了在總部設立24小時客戶電話服務中心外，還在全國組建了30多個陽光服務中心，600多個陽光服務管理站，9700多個售后服務維修點。十多萬名各種服務人員、1200多輛陽光特快服務車隨時為消費者提供快捷優(yōu)質的服務。
為適應企業(yè)的國際化轉型，長虹在國內家電行業(yè)中率先實施對產品維修人員“從業(yè)資格認證、考評和晉級”工作，所有長虹維修服務人員持證上崗、佩牌服務。通過加強維修隊伍建設，進一步提高服務品質，增強產品核心競爭力，全面提升長虹品牌形象，對于長虹全面進軍國際市場也具有深遠影響。(陳洪斌)
| 
新浪精彩短信
