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幾周以來，剛剛扮演了業(yè)界渠道變革先鋒角色的樂華彩電發(fā)生嚴(yán)重振蕩，彩電生產(chǎn)線大部停產(chǎn)，銷售嚴(yán)重滑坡，彩電售后服務(wù)幾乎陷于停頓，因此樂華彩電正遭到消費者和市場的嚴(yán)重質(zhì)疑。業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，樂華彩電如今已到了生死存亡的關(guān)頭。
在商場里，樂華彩電的銷售人員撤走，市場推廣活動陷于停頓。北京國美電器去年11月就撤銷了樂華彩電柜臺，而北京大中電器從今年開始也在逐步縮小樂華柜臺，目前北京市
只有三四家小店還保留樂華柜臺，但銷售基本處于停滯狀態(tài)。在南京新百、中央、交家電等商場里，樂華彩電柜臺前空無一人，電視機呈關(guān)閉狀態(tài)，且落滿灰塵。
最近，廣州市消費者協(xié)會不斷接到省內(nèi)外消費者投訴，反映樂華彩電維修部門已人去樓空，彩電出現(xiàn)問題無人理睬。多的時候，一周內(nèi)對樂華彩電的投訴多達(dá)40宗。據(jù)悉，因樂華公司售后服務(wù)部門大幅裁員，并且連續(xù)幾個月不能正常發(fā)放工資，不提供維修零配件，致使售后服務(wù)不能正常開展。
在中國彩電業(yè)出現(xiàn)整體回暖的時候，樂華彩電卻爆發(fā)了全面危機。而就在兩三個月前，樂華充當(dāng)中國彩電渠道變革急先鋒的豪言壯語還在耳畔。
今年8月，TCL以700萬港幣的價格掌控了樂華年產(chǎn)500萬臺彩電的惠州生產(chǎn)基地，將它變?yōu)門CL的出口生產(chǎn)基地。樂華彩電在廣州的生產(chǎn)基地，包括廣州新市鎮(zhèn)的生產(chǎn)線目前也基本陷于停頓，只有少部分型號在維持生產(chǎn)。今年9月，樂華彩電國內(nèi)銷售收入不到100萬元，而樂華廣州總部回款僅10多萬元。而在去年銷售旺季時，樂華彩電月回款額高達(dá)1億多元。樂華作為中國彩電業(yè)的一匹黑馬，曾創(chuàng)下過年銷售額達(dá)30億元的紀(jì)錄。
在流通不暢的年代，擁有渠道就意味著擁有市場、擁有利潤。而進(jìn)入微利時代，龐大的自建渠道成了企業(yè)“無法承受之重”。關(guān)于渠道變革的想法業(yè)內(nèi)已經(jīng)嚷嚷很久了。今年5月，樂華彩電扮演了彩電業(yè)營銷模式變革的先鋒，砍掉旗下30多家分公司以及辦事處，全面推行彩電代理制。同時樂華對代理商也提出了較為嚴(yán)格的要求：“必須現(xiàn)款現(xiàn)貨”。
從理論上講，專業(yè)化的市場分工可以最大限度地降低市場成本。代理制可以較好地解決以往彩電業(yè)頭痛的庫存難題，資金周轉(zhuǎn)速度會加快，彩電營銷費用也可以大幅度降低。因此，在大方向上，樂華肯定沒有錯。
然而，在目前商業(yè)資本尚不成熟的情況下，廠家“完全放手”必然會產(chǎn)生一定風(fēng)險。樂華產(chǎn)品多以中低端電視為主，銷售旺地多在二三級城市市場。樂華一鼓作氣砍掉各地分公司這種疾風(fēng)驟雨似的變革，猶如活生生地剁下了自己遍布銷售終端的觸角。并且，“必須現(xiàn)款現(xiàn)貨”這種方式實難被商家接受。幾個月下來，樂華彩電不僅銷售收入銳減，還引發(fā)了勞資糾紛、債務(wù)危機等一系列連鎖反應(yīng)。
樂華電子公司總經(jīng)理封安生在接受采訪時表示，樂華公司正處在大變革階段，在人員更替過程中難免會出現(xiàn)這樣的情況，問題只是暫時的。
“樂華危機”除了在推行代理制過程中遭遇“倒春寒”外，與其內(nèi)部管理無序也有一定關(guān)系。從1997年至今，樂華彩電一共換了五任總經(jīng)理，平均一年換一屆，一人一套打法。樂華集團(tuán)旗下有彩電、空調(diào)、洗衣機、手機、音響、復(fù)讀機、熱水器、廚衛(wèi)、電工等九個事業(yè)部，各事業(yè)部均掌有大權(quán)，財務(wù)系統(tǒng)各自獨立，總公司很難掌控各事業(yè)部的財務(wù)狀況。
不過，針對樂華彩電眼下遭遇的危機，樂華高管人員仍無一例外地表示，樂華絕不放棄彩電業(yè)。(綦書環(huán))授權(quán)，禁止下載使用。制作單位：新華社網(wǎng)絡(luò)中心
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