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近日，21CN網絡軟件事業部與廣東科龍電器股份有限公司正式簽訂了科龍集團網站改版合作協議。根據合作協議，此次改版在保留原科龍網站開發技術和部分功能模塊的基礎上進行改善和升級，網站將全部基于數據庫及系統開發，重點突出科龍公司的至尊品牌形象和網上商務應用功能，同時兼顧內容發布及后臺數據處理的簡便性。
廣東科龍電器股份有限公司是中國目前規模最大的制冷家電企業集團，其在國內冰箱
及空調市場均占有領導地位，特別是冰箱市場的占有率連續九年蟬聯全國第一。科龍集團第一版網站發布于2000年，但是隨著科龍業務的不斷發展，客戶數量的飛速增加，原有網站已經不能滿足集團營銷業務發展的需要，且由于沒有一套統一的完善的客戶管理和客戶服務系統，給科龍的售后服務帶來很大的不便。讓科龍集團利用互聯網科技進行產業轉型，拓展科龍集團在國際家電行業領域競爭優勢成為網站改版的指導方向。在與科龍集團充分溝通，研究，討論之后，針對網上客戶服務系統，網上定購系統，在線招聘系統，以及信息發布、產品發布系統，21CN網絡軟件提出一系列詳細的解決方案。
新版網站充分考慮了系統功能的安全性、先進性、實用性、可擴充性、靈活性、系統性、綜合性和兼容性。強調“人性化”網站服務，體現“以客戶為核心，服務于客戶”的指導理念，運用成熟的互聯網技術，建立良好的顧客服務網絡溝通渠道，開發全面、務實的網絡互動平臺。在科龍原有網站的基礎上，提出三大突破建議：
1、設計方面的突破，即綜合分析原有網站，通過系統策劃，使整個網站頁面統一、專業。
2、內容設置方面的突破，改善原有網站在人機互動和客戶服務方面有較大的欠缺，引進新的欄目，加強瀏覽者的參與性。
3、應用功能的突破，由原網站的簡單服務轉變為信息服務與功能應用相結合的多元化網站，功能應用強調個性化服務，功能是圍繞訪問者的實際需求而設計，力求讓訪問者感到方便、體貼和實用。
新版網站主要功能體現在進行的流程重組，使企業具備應用電子商務的能力，與市場保持最密切的聯系，掌握市場動態，了解用戶心理，為企業進行新產品的開發和研制提供寶貴的第一手資料。建立產品定制系統，利用互聯網技術優化采購流程降低成本，提高效率，充分節省人力、物力、財力；建立統一的客戶信息數據庫和客戶服務中心，作為客戶與企業直接互動交流的平臺，簡化售后服務流程。
科龍網站改版項目是21CN網絡軟件事業部的眾多項目其中的一個。現代企業需要借助先進的技術提升企業的競爭力，21CN網絡軟件事業部正是運用21CN強大的技術實力，和豐富的網站建設經驗，針對不同需求的客戶開發了多種類型網絡軟件，包括E-portal，E-marketing，商訊發送系統，電子郵件系統等等。
其中E-portal是可以為客戶建立一個具用戶信息管理，信息發布管理，表格管理，調查管理，論壇管理，下載管理，訪問量統計管理，用戶權限管理，廣告管理等功能的門戶網站系統。主要的目的是為企業建立自己的門戶網站系統，對其用戶提供各類信息推送服務，加強企業與其用戶的信息溝通，維護用戶對企業的忠誠度，提高服務質量，其特點主要體現在系統管理靈活方便、信息發布使用方便、訪問量統計準確、系統管理的高效率等等。
中小企業可以利用相關軟件，不用投入很多就可擁有屬于自己的功能完善的企業網站。而對于大型企業，例如科龍，21CN還可以為其度身定做，充分體現了人與技術合一的思想，將先進的網絡技術賦予合作企業新的競爭優勢，使其在競爭中立于不敗之地。
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