本報記者趙鵬
2002年4月,默洛尼集團將其亞洲熱技術研發中心設在中國無錫,這是亞太地區首家專門針對壁掛爐、電、燃氣熱水器產品而設立的國際級研發機構,同時也是該集團在歐洲大陸外誕生的第一個研發基地,是默洛尼在中國投資6年來“第一次嘗試讓中國承擔整個亞洲市場的研發任務”。
阿里斯頓稱雄中國5大“資本”
資本之一
“72年安全專業無事故”。這是阿里斯頓作為“全球熱水器專家”引以為豪的最大資本。據介紹,阿里斯頓所有的產品都是自己生產設計的,擁有72年的安全專業經驗。工廠執行“高安全工程”,即熱水器從零部件到整機,都由默洛尼集團嚴格按照ISO-9001質量與管理體系生產。大規模全自動的生產,保證了每個零部件性能的可靠性。
資本之二
產品本土化,質量國際化。阿里斯頓中國工廠擁有產能100萬臺的生產線,自1996年建成投產至今,已實現了低、中、高產品的全方位覆蓋。規模化的生產使得單位產品成本大大降低。另一個決定成本的重要因素是,集團已在中國本土建立電熱水器主要配件的生產基地,其最終結果是:產品成本是國產水平,而質量卻是國際水準。
資本之三
國產、進口雙管齊下,滿足不同消費需求。阿里斯頓熱水器產品種類齊全,國產的主要有蕾咪智能強鈦金系列、得福雙汰金系列、吉兒系列;進口的則有ELIOS、Booster、Elite系列,容量從15L到500L。其中,Elite系列是阿里斯頓最優秀的機型,具有電腦遙控功能,能夠每天設定兩次溫度和時間;Booster系列是儲熱式與即熱式雙效合一的內熱水器,其雙加熱系統可以靈活地進行普通加熱和快速加熱兩種模式的切換;國產蕾咪和小先鋒系列采用鈦金搪瓷內膽,性能優越;而吉兒高級搪瓷系列則具有特別設計的小直徑內膽,節省了大量安裝空間。此外還有全系列的燃氣一、二、三代產品,以及商用大容量的熱水器產品。
資本之四
消費者中的良好口碑。從阿里斯頓舉行的“尋找十年老友”的活動中記者了解到,消費者對阿里斯頓電熱水器的質量非常滿意。有超過80%的消費者表示自購買阿里斯頓電熱水器后,10年內甚至沒有維修的情況發生。調查顯示,阿里斯頓熱水器目前在全國各地已擁有多達300萬的使用家庭。
資本之五
售后服務全球聯保。以往消費者一直有這樣一個印象:進口產品質量不錯,但售后服務不行。阿里斯頓在這方面卻有一套相當完善的體系。所謂“售后服務全球聯保”,就是不管消費者在哪里購買阿里斯頓的產品,都能享受到“世界級”的服務。其實施方式為:全國各地的服務網點全部由原生產廠家掌控,而不像其他一些進口產品的售后服務,由各地經銷商視能力大小各自操作。目前阿里斯頓已在全國設立了15個服務中心,近500個售后服務網點,有超過5000名經過嚴格技術培訓的專業維修人員,這在洋品牌熱水器里面絕無僅有。
新品迭出做大市場
一直以來,阿里斯頓就以在市場推出新品快著稱,阿時斯頓亞洲研發中心成立不久,便在第一時間里推出了一系列“時令”產品,以最大可能的速度拓展市場。這其中,以植入手機技術的全功能微電腦遙控型(EBT系列)和強鈦金系列電熱水器最具特色。
全功能微電腦遙控型保留了電子定時型電熱水器省電省時的優點,同時兼備即時加熱、水溫顯示、故障自動檢測和LED數碼顯示等諸多強勢功能。單鍵飛梭操控技術是一項已在手機上廣為使用的成熟技術,結合這項技術,這款EBT電熱水器通過單鍵飛梭就能進行菜單選擇。EBT系列提供每個用戶一周定時功能,另外還有3種工作模式供選擇:定時加熱模式、即時加熱模式和專為晚間半價地區設計的晚間模式。
強鈦金系列熱水器的內膽除了采用了獨家強化鈦金搪瓷粉,運用MTS全新工藝和專業制造設備以及全自動干粉靜電噴涂工藝,將強化鈦金搪瓷粉和加厚鈦金鋼板經870℃高溫燒結后,使兩者間更加緊密結合一體,從而使它具備了超強堅固、耐撞擊、耐高壓的性能。同時強鈦金內膽還具有高防腐性,永不生銹。由于強鈦金內膽的特殊性,在其平滑表面上更使細菌和微生物無法駐留,不易結水垢,令內膽更加清潔,使用壽命更長久。阿里斯頓由此也大膽提出了“萬一腐蝕漏水,最長十年包換”的承諾。
據介紹,針對廣大中國消費者對空間的要求,阿里斯頓中國研發中心將在今年下半年推出新型強塑內膽的超薄電熱水器,這種新產品內膽采用的是強塑材料,既解決了塑料制品易腐蝕的通病,又克服了普通雙內膽超薄電熱水器的諸多弊端,不但體積輕巧簡潔,且永不腐蝕漏水。
數字阿里斯頓
4億
1996年,暢銷全球150多個國家和地區的世界品牌———意大利阿里斯頓在中國試銷成功后,意大利默洛尼(MTS)總裁菲德利先生決定,斥資4億元人民幣,在中國無錫建立生產基地。
200多萬
6年后,阿里斯頓在中國200多個熱水器品牌中聲譽鵲起,中國國家統計局的統計數據表明,阿里斯頓電熱水器在2000和2001年連續兩年在中國銷量第一,截至2000年,阿里斯頓在中國的銷售量累計已達200多萬臺,2002年上半年,阿里斯頓更是成為國內熱水器市場銷量增長最快的品牌。
1000萬
阿里斯頓熱水器中國無錫生產基地的生產技術水平一開始就按照國際標準設計,其部分產品還出口東南亞、歐洲、美洲等國家,中國已成為阿里斯頓熱水器的世界生產基地,全球用戶超過1000萬,已成為世界熱水器生產巨頭。
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阿里斯頓中國大事記
●20世紀80年代末意大利的默洛尼衛生潔具集團屬下的阿里斯頓熱水器首次進入中國市場,1996年默洛尼集團投資4億元人民幣,在無錫成立其獨資企業———默洛尼衛生潔具(中國)有限公司。
●1996年,阿里斯頓熱水器實驗室誕生鎂棒技術電熱水器。
●1998年,阿里斯頓熱水器實驗室誕生鈦金技術電熱水器。
●1999年,阿里斯頓熱水器實驗室誕生雙氣種燃氣熱水器。
●2000年,阿里斯頓首次被國家統計局評為全國綜合占有率第一的電熱水器品牌。
●2001年,阿里斯頓再次被國家統計局評為全國綜合占有率第一的電熱水器品牌。
●2001年,阿里斯頓在全國大中城市開展“尋找十年老友”活動。
●2002年4月26日,默洛尼集團在無錫工廠舉行亞洲熱技術研發中心落成。
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