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《中國經濟時報》:海爾應聽聽不同意見

http://whmsebhyy.com 2002年09月13日 15:30 中國經濟時報

  -趙華英 李強

  春都曾是中國肉制品行業的龍頭老大,但是,仿佛一夜之間便迅速衰落;秦池奪得標王時何等風光,幾年后便在市場銷聲匿跡;三株銷售額飆升的神話誰也不會忘記,但它隕落的速度同樣不可思議。這些曾經輝煌一時的企業,當時看來好像前景無限,但為何如此短命呢?

  筆者試著將原因歸納為五種。一是企業領導人妄自尊大。許多企業的崛起直接受益于領導人的英明決策,企業發展起來后,領導人被自身的成功所陶醉,甚至企業內部也迷信于領導人的英明,對其決策無論對錯與否,都是俯首貼耳、惟命是從。領導人的剛愎自用、獨斷專行,使得企業“成也蕭何、敗也蕭何”,最終還是葬送在自己手里。南德集團毀于牟其中涉嫌詐騙、巨人毀于史玉柱興建大廈,即是此例。

  二是企業發展盲目擴張。企業興旺之時,員工上下都飄飄然、頭腦發熱,立即制定“進軍世界500強計劃”,向各個行業迅速擴張,企業的核心競爭力反被削弱,難免敗下陣來。象春都,就是毀于亂投資、亂擴張,到頭來,“火腿腸”這個主業反而衰落了,被雙匯等后來者迅速打倒。

  三是產品創新乏力。錄音機盛行時,燕舞是響當當的名牌,影碟機剛露頭,燕舞卻覺得“沒有前途”,依然陶醉于錄音機。當影碟機迅速淘汰錄音機時,燕舞這才明白:產品創新是如此厲害,但此時再上影碟機項目已是為時已晚。許多知名企業就是因為固守自己的優勢產品,缺乏創新,結果被新產品迅速擠出市場。

  四是企業管理混亂無序。精明的企業家把小舢板發展成航空母艦,實在很不簡單。但這些企業家往往不明白,10個人的企業與1萬人的企業管理起來大不相同。而他們依然用過去小作坊式的方法去管理大企業,結果造成企業浪費嚴重、管理效率低下,直接影響了企業駕馭市場的反應能力。旭日升由一家鄉鎮小廠發展成飲料巨頭,可謂奇跡。但它發展起來后,企業管理卻沒有及時升級,市場策略混亂,反應不及時,馬上被娃哈哈、康師傅等管理扎實的大企業所超過。

  五是迷信于廣告神話。當媒體呼吁轉變“酒香不怕巷子深”的舊觀念時,有些企業卻走向了另一個極端:那就是片面相信營銷的作用,投入巨資大作廣告,卻忽視了產品本身品質的提高。當人們發現廣告形象那般美好的產品,質量也不過如此之時,廣告帶來的虛假繁榮就會難以為繼。企業也會因為廣告宣傳的高額費用和產品生產的投入不足而不堪重負。秦池勇奪標王、三株搞廣告轟炸也曾紅極一時,但終于敗下陣來,過分迷信廣告神話是主要原因。

  創業難,守業更難。一個企業發展起來后,如果陶醉于已有的成功,而不去思考自身的巨大弱點,不去努力提高深層次的競爭能力,往往會經歷“壯年夭折”。時刻保持“戰戰兢兢,如履薄冰”,不斷地超越自我、完善自我,才能成就企業“常青樹”。近一段時期,各媒體對海爾經營策略的質疑日漸增多,海爾也對此多次加以反駁。但筆者認為,作為海爾領導層,對外界的質疑、意見切不可一駁了之,而應認真反思,有則改之、無則加勉。因為盲目自大、聽不進外界意見往往是一個企業衰落的開始。




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