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本報訊 記者賈維霜報道：從中國家用電器維修協會召開的“首屆中國國際化家用電器服務理念與技術高級論壇媒介吹風會”上獲悉，當前中國家用電器服務維修行業正處在全面發展的上升階段，今后3年，中國家用電器服務維修行業發展的目標是：促進中國家用電器服務向服務商轉化。為此，中國家用電器維修協會開展了一系列工作。
為了營造服務向服務商轉化的市場環境，由家電維修協會起草的《家用和類似用途電
器的售后服務通則》以及《家用電器維修服務企業等級評定規范》將于年內陸續出臺。維修協會與聯想集團等國內外領先企業共同主持起草的《計算機及外部設備服務維修企業等級評定規范》強制性行業標準工作也正在制定中。
今年10月協會主辦的“首屆中國國際化家用電器服務理念與技術高級論壇”將在北京召開。論壇將就“建立中國家用電器服務市場新體系的構想”、“重視家用電器服務維修高級管理人員的必要性”、“家用電器服務維修連鎖經營技術與方法”、“家用電器高新技術與服務維修方式的發展趨勢”、“如何建立呼叫中心”、“用戶為什么要為服務付費”等主題進行探討。
此外，為讓社會公眾關注家用電器服務維修行業，維修協會將于今年10月在北京，對中國家用電器服務維修做出突出貢獻的個人進行表彰。
為實現以上工作目標，維修協會提出了“行業協會成為業主利益的真正代表———國內外家用電器優勢企業充分發揮行業主導作用”的基本思路。索尼(中國)有限公司、東芝(中國)有限公司、松下電器(中國)有限公司TCL集團銷售公司、長嶺(集團)股份有限公司、山東三聯集團、廣東科龍電器股份有限公司、天路行集團、海爾集團、海信集團、上海家維家電器材有限公司、河南通利量販有限公司、黑龍江省電子產品維修管理中心、重慶市家電維修協會等被提名為維修協會副會長單位。
《市場報》(2002年09月13日第二版)
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