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每年的八月一過，標(biāo)志著本制冷年度就算結(jié)束，從今年的空調(diào)市場看，可以說有喜有憂。喜的是以海爾為首的國產(chǎn)品牌經(jīng)過幾乎殘酷的市場競爭，仍舊以較大優(yōu)勢把持著中國空調(diào)市場的命脈，而憂的是隨著空調(diào)產(chǎn)能過剩，不可避免地出現(xiàn)了整體行業(yè)價(jià)格的下滑。根據(jù)中國家電協(xié)會最新月報(bào)顯示：2002年制冷年度(從去年9月到今年7月)全國空調(diào)總銷量為2754萬套，其中海爾空調(diào)銷量為281萬套占據(jù)第一位置，超過總銷量的10%，第二名為214萬套，第三名為197萬套，這三大品牌占據(jù)了全國總銷量的25%。
理性消費(fèi)更加成熟，高附加值產(chǎn)品最受寵
中怡康經(jīng)濟(jì)咨詢公司在全國1000多家商場統(tǒng)計(jì)顯示：海爾空調(diào)2002年1—7月在全國市場銷售額中所占份額高達(dá)20.60%，比第二名高出一倍，這說明以打價(jià)值戰(zhàn)而不打價(jià)格戰(zhàn)的海爾在今年的市場上成功的以高附加值產(chǎn)品取得消費(fèi)者的信任。海爾憑借著推出的變頻智慧眼、變頻聰明風(fēng)一舉奪得市場銷售頭把交椅。這說明，在今年的價(jià)格戰(zhàn)中，雖然低價(jià)產(chǎn)品中有一部分消費(fèi)群體，他們對價(jià)格看得較重，但大部分消費(fèi)者還是比較成熟理性。他們認(rèn)同于高質(zhì)量的產(chǎn)品，以及這些產(chǎn)品所帶來的高附加值，他們并不盲從于低價(jià)，在選擇空調(diào)時(shí)還是有一定的針對性，這種理性的消費(fèi)者還是非常多的。
除此之外，今年海爾空調(diào)根據(jù)用戶的難題，成功地推出了海爾無塵安裝服務(wù)，為海爾空調(diào)火熱的銷售市場打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，海爾空調(diào)推出的安全配電、定向排水更是深入消費(fèi)者的人心。海爾空調(diào)這種富有人性化、親情化的服務(wù)，不斷以新的面貌提供給消費(fèi)者潛在的超出期望值的滿意，不僅受到消費(fèi)者稱贊，更是在今年市場銷售中直接拉動了海爾空調(diào)銷量的大幅攀升。
產(chǎn)能過剩，行業(yè)總體價(jià)格下滑，海爾穩(wěn)中求勝
根據(jù)新華社公布的一組數(shù)據(jù)顯示：今年1～6月份，國內(nèi)空調(diào)市場需求同比下降了15%，而全國工廠和商業(yè)庫存卻創(chuàng)下業(yè)內(nèi)高峰，已近700多萬臺，面對空調(diào)市場嚴(yán)重的供求失衡，價(jià)格便成為許多企業(yè)的唯一殺手锏。最近幾年，雖然國內(nèi)的空調(diào)生產(chǎn)廠家猛增到400多家，但市場占率3%以下的空調(diào)品牌就有370多家，產(chǎn)品的同質(zhì)化問題隨著產(chǎn)能閑置的增多越來越嚴(yán)重，甚至有些廠家純粹為了價(jià)格競爭，不惜降低技術(shù)與服務(wù)質(zhì)量。
價(jià)格戰(zhàn)不可避免的爆發(fā)后，眾企業(yè)互相壓價(jià)。這種惡性的價(jià)格競爭的危機(jī)轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上，據(jù)今年夏天消協(xié)有關(guān)投訴數(shù)據(jù)顯示，大部分投訴與產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平的降低有極大關(guān)系。這也意味著商品含金量的減少，大大影響到消費(fèi)者對空調(diào)需求的熱情。
同時(shí)，我們也看到，在今年1～7月份1000多家商場銷售額統(tǒng)計(jì)中，海爾以20.60%名列第一，第二名為10.53%，第三名為7.68%。前十名銷售額中，國外品牌占有三席。從零售額和零售量的市場占有率來看，以海爾為首的排名前四位的格局基本不變，后六位的名次稍有變化。可以肯定的是，一線品牌還是在國內(nèi)市場占據(jù)了大部分的市場份額，這也說明國內(nèi)消費(fèi)者對國產(chǎn)品牌的認(rèn)可和消費(fèi)的理性。
通過對2002空調(diào)制冷年度我們不難發(fā)現(xiàn)，海爾空調(diào)不僅能在服務(wù)與質(zhì)量方面顯示出自己的優(yōu)勢，更重要的是海爾盯著消費(fèi)者需求的變化，不被市場假象所迷惑，利用技術(shù)開發(fā)優(yōu)勢和強(qiáng)大的營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，不斷以滿足消費(fèi)者潛在需求，使自己保持了在市場中健康穩(wěn)定的發(fā)展。
(申強(qiáng))
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