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本報訊 暑熱天氣，消費者購買空調的需求驟增，對于商家來說這無疑是一個賺錢的絕佳機會，但由于安裝人員少，活兒又多，承諾往往無法兌現，隨之而來的消費者對空調商家、廠家的投訴也躍居投訴榜首位。據北京工商局12315消費者投訴中心統計，7月份該中心就受理空調投訴220件，比上月增長了68.33%；市消協受理的相關投訴也有256件。如此一算，空調投訴平均一天達到了七八件之多。
“不按承諾時間安裝空調”是消費者最不滿的問題。由于市場購買量集中，造成廠家裝機困難，空調經銷商往往難以在承諾時間內安裝到位，引起消費者投訴量的增加。
空調質量同樣讓人擔憂。有些廠家生產的空調在短時間內使用還可以，一旦長時間工作，機器內在的質量問題就開始陸續出現，如不制冷、噪音大、漏水、壓縮機不工作等。售后服務差的問題在銷售旺季明顯暴露。消費者反映有些企業空調維修部門修理不及時，在接到消費者的報修電話后，以“忙”為借口，無限期地拖延修理日期；有的已經約好上門維修時間，修理人員卻既不按時上門，又不及時告之消費者，引致消費者很大不滿。
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