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(紅燕高元憲春)
家住青島市市南區浮山后的張先生早上11：17分給海信空調服務熱線打來電話，說一個星期前他給自己的母親買了海信變頻空調，安裝人員當時給她講解了如何使用，母親年齡大了，記憶力不好，對空調的使用仍然不大了解，而自己長期出差在外，沒有時間給母親講解。問海信空調的服務人員能否上門服務一下，收費也可以。
下午13：28分，根據約定，一名身穿海信空調服務工作服的技術人員來到了張先生的家，經過近60分鐘的仔細講解，張先生的母親終于徹底熟悉了變頻空調的功能和使用，服務人員還告訴她很多空調日常使用、保養維護的小知識，比如變頻空調怎樣使用更省電等等，并且告訴她這些都是海信空調免費服務的。
海信空調堅持這樣的服務理念：服務不是對產品質量缺陷的維修，而是產品本身的延伸。海信提供的空調產品本身就包括了高質量的產品和服務，兩者是合二為一，不可分割的。
自今年5月1日起，在雅泰、國美、利群等商場，細心的消費者就經常可以發現有多名身穿海信空調工作服的技術工程師為大家講解空調知識，這一新奇現象吸引了很多前來咨詢和購買海信變頻空調的顧客。為了讓廣大消費者了解變頻空調，購買到適合自己家庭房間的產品，海信空調組織了近二十名研發專家，一百多名技術人員到各大商場舉行“專家教您識變頻，“您買空調，我當向導的科學消費活動，向消費者介紹變頻空調的知識和選購空調的技巧，把服務做在了銷售的前面。
近期持續的高溫終于得到緩解，空調銷售的火爆也略有降溫。海信空調針對現在的情況，開始組織技術人員對前期銷售的空調進行排查，了解消費者空調使用情況，讓海信空調的服務扎實地做到消費者的心里，為顧客本身著想。據海信空調市場部負責人介紹，通過科學的消費宣傳和認真的上門服務，讓消費者既學到知識又買到合適的產品，即使消費者暫時沒有買海信空調，我們也不會因此而忽視對他們的尊重，因為變頻空調是一種消費趨勢，作為中國空調行業的變頻專家，海信有責任讓廣大消費者了解變頻空調。
業內專家分析，近幾年來，隨著國內空調爭奪戰愈演愈烈，消費者不會被價格戰、概念戰所迷惑，而技術、質量和服務仍然是競爭的主導，“變頻專家海信空調的旺銷就是一個最好的證明。
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