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王克勤 陳凌馨
海爾數(shù)字虛假，海爾利潤(rùn)劇降，海爾入不敷出，海爾“天女散花”……近來(lái)，關(guān)于海爾的負(fù)面消息和議論一浪高過(guò)一浪，人們不禁對(duì)海爾這面中國(guó)民族工業(yè)的紅旗到底能扛多久產(chǎn)生了疑慮。8月7日，本報(bào)記者親赴海爾探究——�
8月7日上午，記者在青島市委有關(guān)部門同志的陪同下順著青島市著名的海爾路來(lái)到綠樹成蔭的海爾工業(yè)園，只見整齊如一的廠房排列成了一個(gè)大型的花園城。在海爾大廈樓下，導(dǎo)游正把幾十個(gè)游客往樓上帶，青島市委的同志說(shuō)：“海爾是青島的重要旅游資源，僅海爾每年就接待游客達(dá)40多萬(wàn)人。”
一上辦公樓，海爾集團(tuán)企業(yè)文化中心外宣部部長(zhǎng)汪仕蓉便帶記者先后進(jìn)進(jìn)出出了10多個(gè)陳列室，從各式各樣的電冰箱、冷氣機(jī)、洗衣機(jī)、電視機(jī)等傳統(tǒng)家電，到電腦、手機(jī)，乃至家庭廚房等新型家電琳瑯滿目、應(yīng)有盡有。
張瑞敏：“要靠進(jìn)球來(lái)說(shuō)話”
上午10時(shí)許，海爾的最高新聞官——海爾集團(tuán)黨委宣傳部長(zhǎng)、企業(yè)文化中心主任蘇芳雯正式接受了記者的采訪。做新聞出身的蘇芳雯開門見山：“許多記者連到海爾都沒(méi)有來(lái)過(guò)，就在那里編新聞，這樣的做法本身就是極不負(fù)責(zé)任的。”“做新聞要以事實(shí)為生命，以實(shí)地調(diào)查為本分。記者的猜測(cè)與臆斷是極不健康的行業(yè)風(fēng)氣，這是一些新銳媒體的致命傷。”
接著，蘇芳雯向記者介紹了海爾老總張瑞敏對(duì)此問(wèn)題的態(tài)度。她說(shuō)：“前不久，在集團(tuán)的一個(gè)培訓(xùn)會(huì)上，張總利用培訓(xùn)結(jié)束的時(shí)間，針對(duì)近期媒體和公眾輿論中對(duì)海爾的一些看法進(jìn)行了分析。”
張瑞敏說(shuō)：“有的人不清楚企業(yè)應(yīng)該如何運(yùn)行，只憑自己的臆想猜測(cè)……還有人說(shuō)海爾可以降價(jià)，降價(jià)可以多賣。降價(jià)還需要教嗎？其實(shí)就是要把海爾拖下水……”他還說(shuō)：“正如當(dāng)年毛澤東主席帶領(lǐng)弱小的紅軍能打下中國(guó)，就是要‘出其不意，攻其不備’，就是‘不按常理出牌’。我們沒(méi)必要去爭(zhēng)辯，而要不斷地戰(zhàn)勝自我，因?yàn)檎嬲艽虻刮覀兊牟⒎鞘敲襟w，而是我們自己。”
蘇芳雯還向記者介紹，7月16日，張瑞敏在海爾集團(tuán)就輿論對(duì)海爾的一些懷疑和揣測(cè)曾回答過(guò)有關(guān)媒體。張瑞敏說(shuō)，海爾資金真實(shí)的情況是：資產(chǎn)負(fù)債率55%；銀行給海爾的授信額度為202億元，海爾只貸了授信額度的五分之一。我們最在意的是結(jié)果是不是做得很好，這才是最關(guān)鍵的。就像踢球，攻勢(shì)非常凌厲，老是打在門柱上，永遠(yuǎn)是零。最后還是要靠進(jìn)球說(shuō)話。
張瑞敏還說(shuō)，如果上市公司青島海爾不通過(guò)集團(tuán)來(lái)采購(gòu)，自己怎么采購(gòu)？比如說(shuō)物流，我們一開始也沒(méi)準(zhǔn)備做物流，我們就想找一個(gè)第三方物流公司，把我們這一塊都包給它，但找不著，所以我們才自己做。所以說(shuō)這種內(nèi)部交易對(duì)上市公司是有利的。我們現(xiàn)在商流和物流也開始社會(huì)化了，下一步再發(fā)展，互相都可以選擇更好的資源。所以我認(rèn)為有些評(píng)論是有些簡(jiǎn)單化，認(rèn)為出問(wèn)題的公司有關(guān)聯(lián)交易，所以有關(guān)聯(lián)交易就一定有問(wèn)題。
外界普遍把對(duì)海爾真實(shí)狀況和戰(zhàn)略有效性的懷疑歸結(jié)為家電業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化。對(duì)此，張瑞敏說(shuō)：“中國(guó)人的心態(tài)是：如果不能戰(zhàn)勝他，你就絆倒他。這種心態(tài)非常不好。”“我們現(xiàn)在不吭氣，不太樂(lè)意說(shuō)，不是因?yàn)樗麄冋f(shuō)了什么，而是現(xiàn)在戲法還沒(méi)有變完，進(jìn)行到一半，這時(shí)說(shuō)有多大意思？”
海爾：“流言止于自修”
“流言止于自修。”在采訪過(guò)程中，海爾集團(tuán)黨委宣傳部長(zhǎng)、企業(yè)文化中心主任蘇芳雯不斷向記者強(qiáng)調(diào)著這樣一句話。
為此，她向記者闡述了以下三個(gè)方面的觀點(diǎn)：一是關(guān)于數(shù)字，“現(xiàn)在世界上成功的跨國(guó)公司都是按國(guó)際慣例計(jì)算的，我們的營(yíng)業(yè)額也是按照這一辦法計(jì)算的，不存在一些人所說(shuō)的泡沫問(wèn)題。”二是關(guān)于戰(zhàn)略，“成功的企業(yè)都有自己獨(dú)到的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與思路，就像毛澤東領(lǐng)導(dǎo)中國(guó)革命取得勝利一樣，許多戰(zhàn)略思想在當(dāng)時(shí)是不為大多數(shù)人所理解與認(rèn)同的。”“現(xiàn)在是許多不懂企業(yè)的人在給企業(yè)評(píng)頭論足，這樣的環(huán)境不利于企業(yè)的發(fā)展。”三是效益問(wèn)題，“海爾目前的發(fā)展是十分健康的。”“我們現(xiàn)在最大的任務(wù)依然是千方百計(jì)為用戶提供永無(wú)止境的個(gè)性化服務(wù)。”
陪同記者采訪的青島市委督查室的范先生告訴記者：“海爾的發(fā)展勢(shì)頭十分良好，去年他們僅給青島市的財(cái)政貢獻(xiàn)就達(dá)20多個(gè)億，在海內(nèi)外的發(fā)展?fàn)顟B(tài)更是勢(shì)不可擋。”
海爾集團(tuán)企業(yè)文化中心外宣部部長(zhǎng)汪仕蓉給記者提供的一份資料說(shuō)：創(chuàng)業(yè)于1984年的海爾集團(tuán)2001年實(shí)現(xiàn)全球營(yíng)業(yè)額602億元，是1984年的1.7萬(wàn)倍。如今海爾在全球有設(shè)計(jì)中心18個(gè)，工業(yè)園10個(gè)，海外工廠13個(gè)，營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)5.88萬(wàn)個(gè)。
在看完這些相關(guān)資料后，蘇芳雯接著向記者發(fā)表了以下看法：“之所以海外有媒體詆毀海爾，我認(rèn)為其核心就在于海爾在國(guó)際上的壯大。我們剛到美國(guó)時(shí)，我們的產(chǎn)品還擺不進(jìn)大店，但隨著我們產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的不斷提升，不僅進(jìn)了知名的大型連鎖店，而且勢(shì)如破竹。個(gè)別美國(guó)家電企業(yè)坐不住了，于是有人就站出來(lái)替他們‘說(shuō)話’。”為此，蘇芳雯懇切地說(shuō)：“我們中國(guó)做大一個(gè)在國(guó)際上站得住腳的民族品牌不容易，希望國(guó)內(nèi)的媒體應(yīng)該十分理性才是。”
青島市委督查室主任李明也對(duì)記者說(shuō)過(guò)：“海爾是我們青島的驕傲，也是我們?nèi)袊?guó)的驕傲。我們應(yīng)該讓更多的海爾走向全世界，把更多的海爾辦成全球跨國(guó)公司。而不是在流言中把我們民族的脊梁砸斷。”
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