|
【本報新飛訊】
炎炎夏日，新飛空調送來陣陣清爽。在空調市場剛剛進入旺季時，新飛派出市場研發人員、銷售人員、“綠色通道”服務人員及新飛空調事業部工段長以上基層管理干部進行“市場用戶調查”，通過市場的評判與反映，切實增強了基層管理人員的用戶意識與質量意識，為新飛空調進入千家萬戶打下了良好的基礎。
本著對用戶高度負責的精神，在今年年初，新飛就已經在全國各地的“綠色通道”服務網點進行技術、安裝工藝的培訓，同時，根據市場情況，將新產品的技術信息與外面反饋對用戶處理的解決方案等安裝維修信息以快報的形式傳遞到各個“綠色通道”服務站，不僅達到了及時溝通，而且規范了各“綠色通道”網點的安裝與服務，提高了服務質量。
為了使用戶服務更加快捷高效，在保證外配件的供應上，新飛專門設計了配件微機管理系統，保證外部用戶報過的配件一個不漏的紀錄下來，并及時把配件集中起來發送到全國各地。七月份以來，新飛還在河南境內成立“物流配送”系統，全部配件可以在24小時之內到達各“綠色通道”服務站。
同時，新飛還設立了空調用戶檔案，從用戶購買空調到安裝之后，各“綠色通道”服務站將用戶的信息及時反饋到“綠色通道”服務中心，各服務中心建立用戶檔案，對用戶進行回訪。為了保證用戶滿意，新飛“綠色通道”服務總部還根據用戶檔案對用戶進行二次回訪，切實保證安裝與服務質量。
此外，在空調質量控制方面，首先選擇國內外知名品牌分銷商，零配件在進廠之前嚴格檢查，在生產過程中嚴格空調質量的各類措施，建立了比較完善的質量保證體系。
新飛空調自上市以來，為了保證廣大新飛用戶在炎熱的夏季清涼無憂，新飛還舉辦了“綠色服務進萬家”活動。通過對河南、河北、山東、山西、江蘇、四川等地走訪用戶與品牌的宣傳推廣，各地消費者對新飛空調第一年上市就走訪用戶十分滿意。目前，新飛“三劍客”豪華柜機空調在這些省份的部分市場銷售形勢異常火爆，已躍入行業前三位。(曾慶華)
熱力推薦摩托羅拉 三星 三菱 松下手機圖片專區，最炫、最酷、最流行！
和心愛的她養個短信寶寶，體驗浪漫虛擬人生！
| 
