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三、完善的客戶管理
1、不斷的客戶拜訪和良好的客情關(guān)系；
客戶拜訪是維持良好客情關(guān)系的基本方法。提高拜訪成功的關(guān)鍵是銷(xiāo)售人員按時(shí)、按路線拜訪每一個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)成員，不管網(wǎng)點(diǎn)大小，不論刮風(fēng)下雨，使銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)有安全感。拜訪
是檢查產(chǎn)品出樣、檢查銷(xiāo)售情況，檢討網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息的好時(shí)機(jī)，同時(shí)也是維持客情關(guān)系的一種方法。
2、核心客戶數(shù)的保證；
核心客戶是一個(gè)品牌的區(qū)域市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)的支撐點(diǎn)，是品牌活躍的發(fā)源地。核心客戶是指有一定經(jīng)營(yíng)管理能力，有一定區(qū)域輻射能力和貨物流通順暢的網(wǎng)絡(luò)成員。核心客戶數(shù)量所占的比例越高，品牌在市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)將越好。同時(shí)，忠誠(chéng)的核心客戶還是阻隔競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入的利器。
3、活躍客戶的扶持；
在充分保障核心客戶數(shù)量和質(zhì)量的前提下，發(fā)展、扶持活躍客戶是區(qū)域市場(chǎng)銷(xiāo)售驅(qū)動(dòng)因素的重點(diǎn)。活躍客戶是指對(duì)品牌有一定忠誠(chéng)，能夠在短時(shí)間內(nèi)完成一定數(shù)量銷(xiāo)售額的網(wǎng)絡(luò)成員。他們是核心客戶的形成基礎(chǔ)，也是品牌未來(lái)的消費(fèi)主力通路。
4、建立完整的客戶檔案資料
建立完善的客戶資料庫(kù)，切實(shí)掌握客戶的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，掌握網(wǎng)絡(luò)成員的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，庫(kù)存數(shù)據(jù)以及銷(xiāo)售增長(zhǎng)或降低的情況，為營(yíng)銷(xiāo)提供準(zhǔn)確的決策依據(jù)。
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