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人民網(wǎng)北京7月18日訊 近日來隨著全國氣溫的不斷攀升,原本一直銷勢頗為平淡的空調(diào)市場也跟著出現(xiàn)了日益火暴的現(xiàn)象,有些地區(qū)的空調(diào)市場甚至出現(xiàn)"井噴"，正式迎來了空調(diào)整個銷售年度的第一個高潮。平均銷量較月初翻了3倍以上。炎熱的天氣熱壞了人們,卻樂壞了空調(diào)商家，更忙壞了一些空調(diào)生產(chǎn)廠家!
連日來，國美、蘇寧等大型連鎖商場的空調(diào)銷量不斷被刷新，少則幾千，多則上萬，
而大型空調(diào)企業(yè)的銷量則更為驚人。
據(jù)長虹公司負(fù)責(zé)空調(diào)營銷的副部長黃益欣介紹說，長虹空調(diào)近日來的銷量連創(chuàng)新高，日均出貨量達到3萬臺，其中15日更是創(chuàng)下歷史最高水平，日銷售量突破5萬臺大關(guān)。
據(jù)介紹，長虹空調(diào)的火爆銷售,使安裝的壓力劇增,除了長虹空調(diào)各個專業(yè)的售后服務(wù)網(wǎng)點在馬不停蹄地運轉(zhuǎn),長虹在全國200多個城市的分公司原本只負(fù)責(zé)解除疑難雜癥等技術(shù)問題的售后人員也派上了用場,奔跑在全國各地的空調(diào)銷售市場。長虹成都分公司的有關(guān)負(fù)責(zé)人透露,為緩解突如其來的安裝壓力,確保消費者能在24小時內(nèi)享受到空調(diào),他們已與多家專業(yè)公司簽訂了安裝合同,估計僅一個賣場,每天就有幾百人在外面忙安裝,而每人每天安裝的臺數(shù)至少在5臺以上,其銷售的情形就可以想象得到了!
當(dāng)問及長虹空調(diào)為什么會創(chuàng)造出如此輝煌的成績時，黃益欣副部長的回答很簡單，一是優(yōu)異的性能，二是出眾的質(zhì)量，三是合理的價格。
他解釋說，長虹始終認(rèn)為“顧客是企業(yè)的衣食父母”，并堅定地以讓用戶“買得放心，用得舒心”為最終目標(biāo)。多年來，長虹空調(diào)在為消費者、商家竭誠服務(wù)的過程中，已形成了“大服務(wù)”的觀念：優(yōu)異的產(chǎn)品質(zhì)量才是對消費者最好的服務(wù)；零維修才是服務(wù)的最高境界。只有優(yōu)異的產(chǎn)品才是對消費者權(quán)益的最好保障。
長虹公司自97年涉足空調(diào)領(lǐng)域開始，一直堅持以高技術(shù)、高質(zhì)量的產(chǎn)品為廣大消費者服務(wù)。產(chǎn)品上市三年來，技術(shù)前進三大步：從定頻到變頻，從模擬到數(shù)字，從改變空氣溫度到改善空氣質(zhì)量。
長虹公司運用國際先進技術(shù)、憑借自身雄厚的研發(fā)能力和四十多年的軍工生產(chǎn)經(jīng)驗，生產(chǎn)出一流的空調(diào)器。漏氟問題是一直困擾空調(diào)生產(chǎn)廠家的老大難問題，長虹公司為根本性解決此問題，斥巨資引進了應(yīng)用于航天領(lǐng)域中火箭燃料檢漏的世界最先進的氦檢漏裝置，確保長虹空調(diào)使用5年以上無需充注冷媒。這為那些居住在高樓層的用戶帶來了福音。
長虹公司在國內(nèi)率先采用全套銅管無屑加工工藝，徹底消除了質(zhì)量隱患，使長虹公司能夠成為承諾壓縮機保修五年的空調(diào)生產(chǎn)廠家。這一承諾充分展現(xiàn)了長虹產(chǎn)品的自信。此外，長虹還具有苛刻的檢驗標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)格的控制手段。每一臺長虹空調(diào)在生產(chǎn)線上就擁有一套獨一無二的生產(chǎn)編碼，記錄著該產(chǎn)品的任一零部件生產(chǎn)情況及檢驗者。在“總檢”這道關(guān)卡上改變傳統(tǒng)的人工操作，采用高精確度的電腦系統(tǒng)，對各項參數(shù)進行一次性檢驗。
而在影響空調(diào)質(zhì)量的關(guān)鍵服務(wù)即用戶空調(diào)安裝上，長虹公司更是制定比國家建議的安裝規(guī)范嚴(yán)格得多的長虹企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并通過定期集中人員培訓(xùn)等方式，加強對長虹公司空調(diào)安裝人員綜合素質(zhì)的培養(yǎng)與提高。在其規(guī)范操作下并配置了先進硬件設(shè)備的保證下，長虹空調(diào)減少了因安裝而可能造成的早期失效。
為了進一步提升長虹的服務(wù)管理水平，使售前、售中、售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、快捷化、優(yōu)質(zhì)化，1999年長虹空調(diào)對售后服務(wù)體制進行徹底的改革，率先推出“陽光網(wǎng)絡(luò)”優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)工程。經(jīng)過長虹人這些年來的努力拼搏和真誠奉獻，“陽光網(wǎng)絡(luò)”已經(jīng)深入人心，得到了廣大用戶的認(rèn)可和好評。如今長虹又再一次提升“陽光網(wǎng)絡(luò)”優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)工程的水平，將為用戶服務(wù)的行動深入到市場的每一個神經(jīng)末梢。加強了對服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理；擴大服務(wù)隊伍；在全國范圍內(nèi)建立配件服務(wù)中心并將配件管理納入ISO9001質(zhì)量管理體系等等。
幾年來，“陽光網(wǎng)絡(luò)”工程運行效果明顯，在全體長虹員工的共同努力下，長虹公司連年被消費者協(xié)會和用戶委員會授予“用戶信得過產(chǎn)品”及“用戶滿意產(chǎn)品”等殊榮。2001年，長虹公司又先后榮獲“全國實施用戶滿意工程先進單位”，“新世紀(jì)質(zhì)量、服務(wù)、信譽保障示范單位”，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進單位”，《中國消費者報》“2001年度全國用戶滿意企業(yè)稱號”以及央視“2001家電售后服務(wù)消費者滿意品牌”等榮譽稱號。(李寶春)
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