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網友：請您介紹一下中國企業網的具體培訓情況。
張冀光：中國企業網的培訓分為對內和對外兩個部分，對內的培訓，我剛才多少提到了一些，從員工的入職開始，我們把剛剛畢業的大學生，或者是其他行業的人員招聘到中國企業網之后，首先進行互聯網的培訓，企業信息化的培訓，IT有關知識的培訓，企業服務的培訓，經過一段時間的培訓之后，這位同事就從不懂變成了互聯網的專家，變成了企業信息化的助手。
另外一個培訓是對外的培訓，中國企業網很重視對企業的培訓和對市場的培訓。我剛才提到，中國企業網有三十間分公司，每一間分公司有一個部門，是培訓部，這個培訓部有一個很重要的任務，就是培訓。我們有一個很大的培訓教室，教室的規模和今天的聊天室一樣大，這個培訓教室的作用就是對社會開放，免費對企業家進行互聯網和企業信息化的培訓，我們每一個分公司，每周至少有兩次對企業和企業家進行免費的培訓，這個培訓是不收費的。在過去的三年里面，我們應該累計培訓了將近十萬人次的企業家的培訓。為什么把企業家請到中國企業網里培訓？這也是一個小插曲。
我們知道，中國的企業家非常能干，在開發產品、開拓市場，在企業的經營管理，在賺錢，在開拓市場方面，企業家非常能干，但是由于歷史的原因，中國的企業家，特別是民營企業和中小企業的企業家，他們的教育水平可能不是很高，特別是IT水平和計算機的水平不一定很高，這些人往往看見計算機就退避三舍，他們不懂得計算機，害怕計算機，我們在企業里，為這些企業家進行培訓，這些企業家總感覺到不是很方便，我們把企業家請到中國企業網來，請他們做一個聚會，參加中國企業網培訓的人，都是企業信息部門的主管、企業的老板，企業的總經理，他們在這里除了互相認識，開拓商機之外，更重要的是大家都是老板，都是管理者，在這里要補的一課是計算機，是IT課，是互聯網的課，這種形式受到了企業家的歡迎。過去三年里，我們對企業家進行了大量的培訓。
另外的培訓是對社會開放的培訓，2000年和2001年，我們和中國互聯網信息中心合作，開展了中國獨家授權的電子商務認證培訓，這個認證培訓也受到了企業的熱烈歡迎，因為我們這個培訓也為企業培養了大量的電子商務的經營和管理人才。
還有一種培訓是干部的培訓，在過去的三年里面，我們為西部地區培訓了大批的地方干部和管理干部，我們曾經為中國西部幾個省的縣市委的各級干部做互聯網的培訓，超過了兩千人次的地方干部的培訓，這種培訓也非常有意義。通過這種培訓，許多縣市，甚至于地區街道的基層政府干部，他們原來不懂得什么是互聯網不懂得什么是計算機，不懂得什么是企業信息化，通過這樣的科普培訓，使這些人懂得了互聯網，懂得了企業的信息化，對于企業信息化的推進起到了很好的作用。
網友：中國企業網是一家著名的電子商務服務提供商，知名的合作伙伴有哪些？
張冀光：中國企業網的合作伙伴非常廣，從業內來看，中國許多的互聯網的同行都是我們的伙伴，2001年1月，中國企業網在北京人民大會堂舉辦了中國第一次電子商務的論壇，這個論壇得到了國家經貿委、中國政協副主席陳錦華先生的大力的支持和表揚。陳錦華先生在會上講，這個會開得很好，這個會應該是政府開的，這是一個社會公益性的活動，這樣的活動以后要多一點舉辦。
在那次大會上，我們請來了北京和周圍地區的企業家二百多人，新聞媒體將近一百人，同時我們也請來了一百位我們的同行。當時有朋友提出來，中國企業網為什么花錢請自己的競爭對手參加這樣的會議，我們不這樣認為，我們認為中國的企業信息化的市場今天剛剛起步，該做的事情實在太多了，今天的市場氛圍不是大家競爭，市場的主流和主調是合作，不是競爭，我們請了四十家互聯網的網站和我們共同參與這樣的會議，在那次會上，我們達成了企業共同推廣聯盟，當天參加這個聯盟的有24家企業，以后企業推廣聯盟一共發展到了97家，這97家都是我們的同行，都是為企業服務的網絡公司，這些都是我們的合作伙伴。當然，經過了網絡冷卻期以后，我們再回去找這97家企業，所剩無幾，但是他們是最早的合作伙伴。
這次舉行的企業網上推廣聯盟，當時有九家互聯網公司，有技術公司，像著名的技術公司，有著名的門戶網站，像新浪、搜狐，這都是我們的合作伙伴。除此以外，中國企業網還有很多其他商業上的合作伙伴，而這些商業上的合作伙伴都是為了企業提供各個方面的互聯網應用服務或者是電子商務服務。比如說2000年，我們和著名的電腦技術公司SUN公司合作，開發了具有交易功能的企業對企業的多對多的電子商務的交易平臺，這個平臺是我們和SUN公司共同開發的。其他的合作伙伴，美格的登百士公司，這在企業商譽和信譽方面有很好的歷史，有著很好的社會認同度。
其他的很多數據庫公司，技術公司，都是我們的合作伙伴，大家可以在網絡上看到這些公司。這些公司分成不同的類型，有一些公司是提供技術和產品的，我們把這些合作伙伴和產品推薦到企業那里去，我們今天提供給企業用戶的產品，不光是自己的沉淀，有相當一部分是同行的產品，或者是技術公司的產品。我們的目的是盡快開展企業信息化，我們的目標是幫助企業實現信息化，中國企業王的口號是中國企業信息化的領航員，中國企業信息化的好伙伴。我們愿意把更多的合作伙伴的產品或者是服務推薦給企業用戶，讓企業用戶更快、更方便地、更好地實現企業的信息化，更好地使用互聯網。
網友：中國企業網為企業提供的信息化產品是否適用？
張冀光：談到適用這個問題，有淺層面和深層面的理解。我們認為，中國企業網發展到今天的規模，我們受到這么多企業用戶的認同，說明了一條，中國企業網推薦給企業的產品是得到了企業的認同和接受，換句話說，這些產品和服務是適用的。
我們為什么這樣理解？因為企業的需求是一個深層面的，我們進聽給企業提供的服務很多很多，從百分比來說，大量的服務和大量的需求是淺層面的，企業的互聯網應用產品服務。比如說企業的域名服務，企業的網站建設服務企業的網戰推廣服務，企業的功能性網站服務，企業的郵箱服務，這些都是企業剛剛踏入互聯網，踏上信息化的第一個臺階的時候，中國企業網推薦給企業的服務和產品，而這些產品是淺層面的，這些產品是幫助他們更更好地擴大他們的影響，實現網絡化、信息化，這些產品應該說是企業接受和企業認同的。
更深一層面的服務，比如說，企業對企業的網上交易的服務，企業的網上支付服務，這個深層面的服務我們也有提供給企業。但是，講老實話，今天使用這些服務的企業并不是很多，為什么？我們也在檢討，今天企業能夠使用互聯網，企業能夠應用信息化產品，是有一個過程的，比如說，網上交易服務，這是一個很好的概念和很好的發展方向的但是，今天如果片面地強調企業和企業實現網上交易，實際上是有困難的，特別是那些素未謀面的，沒有過交易，如果片面地強調網絡交易，強迫他們把交易擺到網上，實際上對企業是不負責任的表現。
今天限制企業應用網上交易，有很多客觀的社會條件和技術條件，比如是社會信用問題，在社會信用沒有很好地解決之前，我們不會把不成熟的產品，或者說不實際的產品推薦給企業，這也就是為什么我剛才講到的今天推薦給企業的任何產品絕大多數是企業認同的，是因為我們緊跟著市場的需要，緊跟著步伐往前走的。
網友：中國企業網除了網站建設、郵箱服務，還有什么其他的產品？
張冀光：我們中國企業網對企業的服務是全方位的，它的切入點就是我們剛才提到的，分為四個層面，我們有一個自己獨特的觀點，就是說，企業信息化是有各個層面和各個階段都可以切入的，今天社會上許許多多的服務公司，大家所熟悉的，比如說做系統繼承的公司，為企業服務的系統繼承的很多，網絡公司也很多，中國企業網的特點，是以網絡服務和互聯網作為切入點，幫助企業實現信息化。我們認為，企業服務，為企業的信息化服務，可以分為四個步驟，或者是四個層面，今天中國企業網為企業提供的是第一階段的最淺層面的服務，是網站建設服務。
網站建設服務之后，用戶會使用互動服務，我們會在這個階段幫助企業提供一些互動性的網站或者是功能性網站的服務，功能性網站包括了企業在網上實現動態的產品發布、信息發布、信息收集、信息統計，這些功能是企業使用互聯網的第二階段的標志。他們通過互聯網這個工具，除了發布自己的信息之外，也從互聯網接收和攝取外部世界的信息，配合這個階段，一些功能性的網站和電子郵件服務，都是配合第二階段的產品和服務。八第三階段，企業得到了外部世界的信息或者是市場信息之后，企業會試圖進行網上的交易或者是網上的貿易，開展網上的商務，為了配合這一階段的產品，中國企業網提供了網上的交易平臺，企業客戶可以實現我們B2B的服務平臺，這個平臺上有找產品，找買家，找賣家，定客戶，訂合同，訂樣品，以至于后面的物流、支付等等各個環節，企業也可以使用這樣的平臺。當然，能夠使用這個平臺的廠家還非常有限，使用的深度也還有限。
除了這個大平臺以外，我們還為企業提供了網上商店這樣的產品，這也是為了配合企業實現網上交易這個階段推出的產品和服務。第四個階段，企業實現了部分的或者是全部的網上交易以后，實現企業內部信息化的愿望。舉例來講，一個企業的老板，從網絡上得到了一個訂單，他是不是要把這個定單用打印機打出來，發給下面的各個部門，生產部、財務部、儲運部，他還是愿意讓他的部下第一時間，用最快的方法了解這張批準的訂單。如果這個企業的老板，或者是主要負責人，已經通曉了網絡，已經在使用互聯網，在使用電子郵箱，或者是使用這樣一些網絡的工具，他一定要求他的部下或者是下面的各個部門用最快的時間享用這張訂單，這就是企業有了內部管理信息化的愿望，配合這樣的愿望，我們會給企業提供各種各樣的企業內部管理信息化的工具。比如說企業的進銷存的工具，企業內部管理OA的工具，企業內部人事管理的工具，企業內部ERP的工具，還有CRM的工具，最最淺層面的產品和最深層面的產品我們都有提供，這是一系列的服務，從市場作為切入點，進入企業信息化的進程，我們為企業提供的產品是一個系列的產品和系列的服務。
網友：中國企業網為企業提供的信息化產品和服務于其他的提供商有什么不同？
張冀光：要說不同，這個世界的產品沒有太多的不同，比如說企業通過中國企業網注冊的域名和通過其他服務商注冊的域名沒有什么不同，企業通過中國企業網所做的企業信息化的工具和其他的系統集成商提供的工具也沒有什么不同，不同表現在服務的理念和服務的深度上，中國企業網從一企業還不懂得什么叫互聯網，還不懂得什么叫企業信息化入手，給企業提供培訓，給企業提供24小時的門到門的服務，提供高質量的貼身的服務，這是我們最大的不同。市場的切入點是我們最大的不同，服務的質量是我們最大的不同，因為企業的信息化，對于企業來說，正如企業用電一樣，企業用電和用水是沒有一分鐘可以中斷的，設想一個企業如果沒有電，企業不能開工。如果企業實現了信息化以后，一旦離開了信息化這樣的工具即企業同樣不能經營，所以一定要尋找到最可靠的，能夠長期提供服務的服務商，這就是中國企業網能夠為中國企業提供的服務，這就是中國企業網和其他的服務商最大的不同。因為中國企業網深刻了解企業信息化的需求，他們明白，企業信息化是一時都不可以缺少的長期的不間斷的服務，所以中國企業網和其他的服務商所提供的不同就在這里，這是服務的理念和服務的精神。
網友：中國企業網對CRM、ERP的應用到底是怎么看的？您在未來有沒有想到要涉及這方面的市場？
張冀光：ERP和CRM是企業信息化的一個工具，不是目標，也不是目的，企業實現信息化的目的是提高企業管理水平，是提高企業競爭力，而企業為了提高管理水平和提高競爭力，可以使用的工具很多，ERP和CRM是一個通行的、通用的，很多企業都采用的工具的通稱，就是客戶關系管理系統和企業資源管理系統，我們認為，企業一定會用到類似的工具和類似的產品。所以在這方面，中國企業網給予了足夠的重視，我們在不遺余力地了解客戶的需求，我們不斷地收集企業客戶在這方面的需求，密切地觀察企業的動向，然后根據企業的需求開發出不同的產品。為了做到這一點，中國企業網有兩間軟件公司配合中國企業網的發展，一個叫陳沖計算機軟件公司，一間叫做陳明計算機軟件發展公司，兩間公司都是為了全方位地配合中國企業網，為企業開發不同層面的、不同深度的ERP和CRM產品。
但是，今天，這樣類型的產品，對于中小企業來說，不是所有的中小企業都會馬上用到的產品，中小企業使用ERP，使用CRM一定有一個過程，中國企業網一定不贊成盲目地把ERP這種產品和工具，或者CRM工具盲目地推薦給企業，盲目地引導企業使用這種產品。如果企業的管理水平沒有達到一定的程度，如果企業的管理欲望、管理要求沒有達到這種需求的時候，盲目地讓企業上ERP、CRM無疑是害企業，企業盲目地使用ERP、CRM以后，不但不能提高企業的管理水平，相反會嚴重地阻礙企業的發展。所以中國企業網推薦給企業的ERP產品和CRM產品，一定是在深入地了解企業的需求以后，根據企業的要求，根據企業發展的需要，有步驟地從輕到重、從少到多逐步地在企業內部實現ERP和CRM工具的采用。這樣，讓企業真真正正地從采用ERP和CRM當中得到好處，這樣企業才會心甘情愿地她出更多的錢實現自己企業的信息化管理。所以中國企業網對待ERP和CRM是非常看好它的前景，但是在發展過程當中和推薦過程當中，又采取非常審慎的態度。
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