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邊瀟 周旭鳳
【本報北京訊】近期，中國質量檢驗協會檢驗并公布了年度“全國產品質量售后服務雙達標先進企業”名單，廈華彩電以優質的產品質量及“零距離”服務榮膺此項殊榮。這是繼2001年被國家質監局授予免檢資格后，廈華迎來的又一喜訊。
隨著國內消費市場的發展，消費者的素質大幅提高，消費理念日漸成熟，同時對廠家的要求也越來越高。針對這種消費趨勢，廈華彩電不斷提升服務內涵，推出了“讓用戶完全滿意”的“零距離”服務。廈華彩電的經營理念是“賣一臺彩電，交一個朋友”，只要消費者有需求，就提供讓其滿意的服務。現今，廈華已經實現了全國范圍內的統一服務程序和標準，建立了培訓、售前、售中、售后、回訪一條龍的個性化服務體系，隨時隨地為用戶服務。
廈華彩電歷來重視產品質量管理，視品質為企業的生命線，是全國電子行業中首家通過ISO9002質量體系國內、國外雙重認證的企業，在全國同行業中也率先全面通過了美國UL、英國BSI等13個國際權威機構安全標準認證。同時，廈華一貫認為質量是服務最重要的一部分，給用戶提供高質量的產品就是給消費者提供最好的服務。廈華已經向消費者鄭重承諾：廈華只做高品質彩電。而高品質、高科技才是對消費者權益最好的保護，這也是廈華彩電榮膺中國質量檢驗協會年度產品質量和售后服務雙達標的內在原因。
據廈華負責人介紹，加強服務建設，力爭為消費者提供最滿意的服務是廈華公司的終身目標。在經營中，廈華彩電堅持貫徹“365天，每天都是3·１5”的服務理念，天天關心消費者在產品質量和服務方面的需求，堅守對消費者的承諾。
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