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南方網訊 編者按
中國家電市場競爭異常激烈，價格戰、廣告戰在前些時候打得如火如荼，而今已漸漸風息浪止。但促銷的花樣還在不斷翻新。許多市民可能發現，買家電送禮品，現已成為大家經常遇到的“誘惑”。由于電器價格接近，質量、知名度也相當，消費者往往在各種知名品牌間猶豫不定，要作“艱難抉擇”。這時候，如果某品牌的家電銷售商告訴你：“購買我們
的電視機(或冰箱)，我們會有價值200元的禮品贈送。”只這一招，可能一下子就堅定了你的消費信心。但你有沒有想到，這號稱價值200元的贈品可能是質量低劣的“三無”產品，在路邊士多只需花20元就可到手？如果你實際上更傾向于另一種品牌的產品，你可能憤怒地發現：所謂“買××家電送價值百元贈品”，原來是個等你往下跳的消費陷阱！廣州市消委會人士明確指出，上述手法屬于侵犯消費者知情權的行為，有誤導、欺騙消費者的嫌疑。
接到有關投訴后，記者日前對這種購家電送贈品的促銷手段進行了調查，還發現了其中鮮為人知的行業黑幕：家電推廣機構在采購贈品時往往大吃回扣。
記者調查
贈品有炊具茶具多屬“三無”產品
行內自爆贈品價值僅20元以次充好拿回扣市消委會價格如失實夸大即屬欺騙消費者專業人士購物想獲贈品宜三思而后行前不久，記者以一名顧客的身份到天河城的一家家電商場了解情況時，一位售貨員熱情地向記者推薦面前的一款冰箱，聲稱購買這款冰箱，贈送價值100多元的餐具一套或價值200元的電飯煲一個：“看看這款冰箱怎么樣，大容量，智能化，剛推出的新產品，還有禮品送。”
消費者在購買家電時獲贈的一些聲稱價值上百元的禮品，究竟是什么產品？3月17日，記者以顧客身份到海印電器城的一家家電商場了解情況，看到這家商場里的幾個知名品牌的家用電器樣品上，掛著“購買××電器，贈送精美禮品”牌子。記者指著一個牌子的洗衣機問一位售貨員有什么禮品送，那位售貨員指著洗衣機上放著的帶包裝的電飯煲說，送一個電飯煲或一個電吹風外加一個洗衣機罩。記者問她價值多少，她說電飯煲200多元，電吹風100多元，洗衣機罩50多元。
3月19日，記者在新港西路一家著名的家電連鎖店詢問一款空調價格時，一位售貨員告訴記者，購買這款4600多元的柜式空調，贈送一套三件套的壓力鍋，價值起碼在200元左右。
當天，記者在天河城的一家家電商場看到，幾乎每個牌子的冰箱、洗衣機、彩電都有贈品奉送。有的送氧吧，有的送電飯煲，有的送電吹風，有的送餐具、茶具、炊具，其中以陶瓷餐具、玻璃茶具為最多。記者詢問了幾種贈品的價格，售貨員稱，餐具、茶具每套最起碼100多元，電飯煲之類每個200多元。
記者隨后走訪幾家大型商場，發現幾乎每個商場的家電商場，都在大送贈品，每個家電品牌都在以買家電送精美禮品的方式招徠顧客，在天河城等商場的家電部，還專門設立了“家電贈品發放處”用來發放贈品。發放處堆滿各個家電品牌的贈品，包括熱水器、電飯煲、炊具、茶具等等。顧客在購買某個品牌的家電產品后，憑發票即可到贈品發放處領取該品牌的贈品。
記者在各個家電商場觀察發現，這些所謂的精美禮品，包裝盒上大多只印著“××贈品”字樣，表明是××牌子的家電廠家贈送，包裝盒上既無贈品的商品名稱、標識，也無生產廠家的廠名、廠址，更無產品說明書和合格證等等，就像“三無”產品一樣，消費者根本無法獲悉這些贈品的質量狀況和安全性能。
記者在各個家電商場了解這些贈品的來源時，商場的工作人員均稱，這些贈品都是各個品牌的家電廠家自己提供的，是廠家用來促銷的，商場只根據廠家的促銷計劃來發放，至于這些贈品是什么地方生產的、質量怎么樣，他們一概不知。
顧客投訴
贈品質量太差勁沒用幾天成廢品
“3.15”前夕，記者接到幾名消費者的投訴信，一位姓林的小姐在信中說，春節前他到北京路的一家著名商場購買消毒碗柜，看了幾個牌子的商品，發現它們的性能及價格相差無幾，猶豫不決之際，一位售貨員向她推薦廣東本地的一個知名品牌的消毒碗柜，說現在是促銷期，贈送一套5件套的炊具和一套3件套的微波爐專用餐具，總價值100多元。她當時剛剛搬了新家，許多家庭用具還沒有買，便覺得挺劃算，花1000多元買了這款微波爐。誰知，那套贈品拿回家沒用多久，鍋鏟和湯勺的把子就掉了，只好花100多元，又另外買了一套。
這位林小姐說，其實她也不在乎買東西時有沒有贈品，反正都要買，但這些家電都是一些知名品牌，為了促銷，采取贈送禮品的方式吸引消費者，對消費者來說，本來是一件可以獲得實惠的好事，誰能想到他們贈送的東西質量這么差，這簡直是在糊弄欺騙消費者。
一位姓王的先生則反映，春節前他喬遷新居，到天河城的一家家電商場購買電器，時值節前的促銷旺季，商場里的不少家電都在大送贈品，以此吸引消費者購買。他在逐個查看幾種牌子的彩電、冰箱時，售貨員十分熱情地給他推薦國內一家十分著名的家電品牌，聲稱購買任何一款，均可獲贈一套價值上百元的精美餐具或茶具，同時購買幾種，還可獲得貴賓卡一張，商品終身保修。面對這一誘惑，他動了心，花6000多元買了這個牌子的彩電和冰箱，得到贈送的一套餐具、一套茶具和一張貴賓卡。
王先生說，當時得到的號稱價值上百元的餐具和茶具，包裝十分精美，盒子上沒有廠址、廠名、標識等等，只印著“××贈品”幾個大字，餐具是一個大湯碗加6個小飯碗，茶具是一個茶壺加6個茶杯，當時覺得挺值，回家打開后才發現，餐具盒里的碗，個個底部有疤痕，質量很差。后來他在一家大型超市發現，這種小碗一個不過2元錢，大碗不過8元錢，這一套贈品也就值20元左右。那套茶具原本打算送人，后來得知也就幾十元，拿不出手就一直放在家里。
林小姐和王先生稱，其實，他們可以選擇的品牌很多，價格和性能也都差不多，之所以選購了這種牌子的產品，就是因為有禮品贈送，不少消費者買東西時，都會受到這種誘導。但他們搞不明白的是，廠家和商家聲稱上百元的精美禮品，質量會如此低劣？
行業自爆
贈品價值僅20元以次充好拿回扣
就在記者試圖搞清楚這些所謂價值上百元的精美贈品的來源、質量、價格狀況時，一位經營這類贈品的業內人士向記者爆出了內幕。
曾從事禮品銷售工作兩年多的黃先生告訴記者，他于2000年10月進入一家工貿公司，專門從事禮品的推銷業務，公司經銷的禮品，主要是套裝的玻璃和陶瓷餐具、茶具，作為促銷贈品銷售給各大家電生產廠家和經銷家電的大商場。
他介紹說，在各大家電商場明碼標價或口頭告訴消費者的所謂價值上百元的贈品，其實價值不到20元。他們到商場贈送時，往往聲稱價值上百元，以此吸引消費者選購他們的商品。
黃先生說，他入道沒多久，就在其他業務員的帶領下，與國內不少知名品牌的家電生產廠家在廣州的推廣機構及廣州的幾家大型超市、家電連鎖店建立了密切的業務關系。每到銷售旺季來臨時，他和公司的其他業務員都會拿著這些禮品的樣品去找廠家或商家的市場推廣人員，有過一兩次的業務往來之后，這些廠商的推廣人員在需要促銷禮品時，就會主動和他們聯系。
他說：“一套廠價17.5元的餐具或茶具，根據這些家電廠家的采購人員所拿回扣的不同，以20元到25元不等的價格賣給他們，這些采購人員所拿回扣，最少每套2元，最多每套5元。如果對方要5元回扣，合同和報價單就填25元，禮品公司賺2.5元。在訂貨時雙方談好回扣，交貨之后回款之前，直接以現金方式將回扣交給對方。”
據這位黃先生介紹，他們廠每年面向這些家電廠商銷售幾百萬套的禮品，價值幾千萬元，給這些廠商業務人員的回扣達幾十萬元。他所經手的客戶包括國內十幾家知名的空調、冰箱、洗衣機、彩電生產廠家，不到兩年時間，從他手中給這些廠家在廣州的市場部、推廣部的相關業務人員的回扣，起碼在10多萬元以上。
他說，這些廠商的推廣人員在訂購禮品時，都會直接或間接提出回扣問題，稱別的禮品廠家找他們都是有回扣的，這種情況下，大家都心知肚明，只好給他們回扣。有的價格壓得低，回扣又要得高，禮品廠家為了保住自己的利益，只好以殘次品充當正品，對方也知道，但也不計較，反正這些禮品的盒子上只印“××贈品”，并沒有生產廠家和產品的技術參數等，許多消費者得到贈品，發現不能用，也只能自認倒霉。
他說：“這兩年從我手里出去的禮品有10多萬套，大部分是一些殘次品，采購人員每套拿2到5元不等的回扣，也有部分好一些的，采購人員每套拿1元的回扣。這個行業都這么做，禮品公司都知道，只是這些品牌家電廠家不知道，回扣歸了他們的采購人員個人。”
為了證實黃先生所說的這些情況，記者曾根據黃所提供的電話，與一家知名冰箱品牌的推廣部一位業務員取得聯系，以一家禮品公司業務員的身份與他進行了一番交談，從談話中證實了黃先生的說法。為進一步了解情況，記者提出帶著樣品與他當面談價格，他以不太熟悉，以后再聯系為托詞，不愿見面。
市消委會
價格如失實夸大即屬欺騙消費者
那么，廠家以這種幾十元的贈品聲稱上百元、以殘次品充當精美禮品的做法，對于消費者意味著什么？是否有欺詐或誘導消費者之嫌？
日前，記者就此采訪廣州市消委會時，消委會有關部門負責人稱，這是一種企業行為，企業為了推廣促銷自己產品，采取向贈送者贈送禮品的方式，這是企業的一種推廣營銷手段。這種贈送是在消費者購買該產品的前提下才獲得的，其價值包含在所購買的商品價值之內，因為消費者在購買這類商品時，已經有了目的性。但如果廠家贈送的贈品，在價格上有夸大、誤導成分，有意欺騙消費者，以此促銷，則屬于侵犯消費者知情權的行為，有誤導、欺騙消費者的嫌疑。同時，作為所購買商品的附送贈品，其產品應該符合國家的有關標準質量安全標準，不能是假冒偽劣產品，不能是次品。
專業人士
購物想獲贈品宜三思而后行
一位從事禮品銷售的業內人士在接受記者采訪時，則提醒消費者購物前考慮是否需要這些贈品，不要看在這些贈品的份上購買商品，應該選擇自己真正信賴的品牌產品。確實需要購買商品時，對附送的贈品的價值、質量、實用性等等，都應該有所了解，不要盲目輕信廠商的介紹，不要受這些贈品的誘惑。(編輯：Ruby)
作者：記者謝冰 柴春芽 新聞來源：南方都市報
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