|
新華網(wǎng)東京4月30日專電(新華社記者王妍王大軍)
翻開(kāi)日本的掛歷，每年4月底至5月初紅紅綠綠的節(jié)假日連成串，今年從4月27日的周六開(kāi)始，周日、綠日、憲法
紀(jì)念日、國(guó)定假日、兒童節(jié)、周日倒休日，一個(gè)接著一個(gè)，直至5日7日才恢復(fù)正常。這就是日本長(zhǎng)假之一的春天黃金周。每
到這個(gè)時(shí)節(jié)，日本列島春意正濃，人們利用假期紛紛走出家門(mén)，或去觀光旅游，或去外餐購(gòu)物。從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度看，這是繼新
年
之后的又一個(gè)地地道道的消費(fèi)高峰期。
消費(fèi)就是花錢(qián)。對(duì)商業(yè)界來(lái)說(shuō)，這的確是難得的“黃金”周。商店、餐館、旅行社瞅準(zhǔn)這一機(jī)會(huì)，競(jìng)相將商品推陳出
新，加大宣傳力度招徠顧客。“他人休息我不休息”--這里面既有對(duì)社會(huì)的責(zé)任感，又有行業(yè)的致富經(jīng)。那么，作為商界金
庫(kù)的銀行界在這一長(zhǎng)假期間又是怎樣做的呢？
連續(xù)在日本生活了十幾年的豐田公司公關(guān)部的劉虹小姐告訴我們，過(guò)去，“錢(qián)老大”銀行在黃金周肯定會(huì)掛牌停業(yè)，
讓職工和社會(huì)上的人們一樣休息。誰(shuí)需要錢(qián)，就請(qǐng)?jiān)诠?jié)假日之前取足。按理說(shuō)，這種做法也無(wú)可非議，可是確實(shí)給人們帶來(lái)了
不便。然而，在金融界競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的今天，日本的幾百家銀行為了保住自己在經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的立足之地，爭(zhēng)相提高服務(wù)質(zhì)量，
改進(jìn)服務(wù)方式。它們根據(jù)各自所處地位和環(huán)境去安排長(zhǎng)假中的營(yíng)業(yè)和休息時(shí)間，盡量少休息。
今年4月初由第一勸業(yè)銀行、舊的富士銀行和舊的興業(yè)銀行合并而成的日本最大銀行瑞穗銀行和東京三菱、三井住友
、大和等銀行設(shè)在繁華區(qū)的分店貼出告示說(shuō)，從4月27日到5月7日期間，柜臺(tái)只休息4天，而自動(dòng)取付款機(jī)和網(wǎng)上電子銀
行只休息兩天。與此相對(duì)照，UFJ、陸奧與親和等一些銀行則宣布黃金周無(wú)休息，實(shí)際上是它們的自動(dòng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)不休息，而
柜臺(tái)則在黃金周期間休息4天，但也不象社會(huì)上大部分企業(yè)那樣連著休息一周以上。
日本銀行減少休息是為了方便用戶、吸引用戶，用戶一多銀行實(shí)力自然就會(huì)增加。這個(gè)中道理無(wú)庸置疑。但是，銀行
職工也需要休息，工作時(shí)間與社會(huì)平均值差別過(guò)大畢竟不是長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì)，而且銀行還不比商業(yè)部門(mén)那樣延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間便會(huì)增加收
項(xiàng)，另外銀行讓職工加班本身就會(huì)增加成本開(kāi)支。那么，日本銀行為何能夠不跟社會(huì)走呢？
一家銀行的營(yíng)業(yè)員我孫子先生告訴記者，其中重要的一條就在于技術(shù)進(jìn)步。如果沒(méi)有自動(dòng)存付款機(jī)、網(wǎng)上電子銀行和
各種信用卡，銀行縮短休息時(shí)間是很難實(shí)現(xiàn)的。科技進(jìn)步使銀行的柜臺(tái)服務(wù)和自動(dòng)系統(tǒng)的服務(wù)結(jié)合起來(lái)，既保證了假期銀行業(yè)
務(wù)的開(kāi)展，又節(jié)省了人力和財(cái)力。
記者注意到，日本銀行的自動(dòng)存付款機(jī)并非設(shè)在露天街頭，而是銀行店鋪的外間或者街上星羅棋布的24小時(shí)便民服
務(wù)店內(nèi)。當(dāng)銀行柜臺(tái)服務(wù)結(jié)束后，里外間之間的卷簾門(mén)落下，余下外間的自動(dòng)存付款系統(tǒng)供用戶使用。大部分銀行的外間到夜
晚也關(guān)閉，但是記者辦公地點(diǎn)附近的瑞穗銀行分店徹夜通明，原來(lái)是其玻璃門(mén)夜間也上鎖，不過(guò)門(mén)上貼著一則說(shuō)明，告訴用戶
只要將自己的銀行卡插進(jìn)門(mén)上的裝置然后輕輕一劃，門(mén)便打開(kāi)，人便可以進(jìn)去辦理取款或者付款事項(xiàng)。24小時(shí)便民店里面有
售貨員，也為用戶和系統(tǒng)的安全提供了保障。(完)
 股票短信一問(wèn)一答，助您運(yùn)籌帷幄決勝千里！
| 
