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要問2001年度，中國家電市場上風頭最勁的產品，無疑是長虹精顯背投(主要是第三代“精顯王”背投彩電)了。從新聞媒體的全方位報道、統計公司公布的各種數據乃至市場上的業績均鮮明地映征這一點。
筆者近日專門就長虹精顯背投進行了一番深入的研究，最后認為長虹精顯背投的成功之道在于優異的品質和優質的服務。
勿庸置疑，作為全球背投影領域的一個具有歷史性意義的產品，長虹“精顯王”背投彩電擁有太多值得炫耀的地方。綜合來說，筆者認為長虹“精顯王”背投彩電具有以下突出的卓越性能。
第一，屏幕大，視角廣。長虹60/75Hz逐行掃描背投彩電(即“精顯王”背投彩電)突破了普通CRT彩電38英寸的屏幕極限，最大可達70英寸。水平視角超過145度，垂直視角超過45度，保證了電視的超大視角和強烈臨場感。這樣大屏幕、廣視角的背投影彩電，正好適合現代人追求生活質量、高享受的需求。
第二，圖像清晰度高，亮度高，安全環保，收看效果好。長虹“精顯王”背投彩電采用目前國際上最先進的60/75Hz逐行掃描技術，徹底消除了傳統背投彩電圖象大面積閃爍、行間閃爍和行結構線粗糙的痼疾，8倍精密顯像，圖象清晰度、層次感、穩定性、亮度等各項指標均達到前所未有的水平。同時，長虹“精顯王”背投彩電采用特殊的三重組合式屏幕，不會產生電磁輻射，徹底消除屏幕反光，即使長時間觀看，對視力也無損傷。相比市場上其他背投產品，要不圖象清晰度低，要不出現大面積閃爍，圖象效果很差，而且對人的視力也有很大傷害。僅此一條，長虹“精顯王”背投就可以稱雄背投市場。
第三，具有VGA(640*480)或者S-VGA(800*600)接口，可以方便駁接計算機，并顯示高清晰計算機圖象或數據信息，上網沖浪或者玩電腦游戲。同時，長虹“精顯王”背投彩電還可以方便接收數字信號，兼容模擬、數字信號，適應未來的數字信號趨勢。第四，使用壽命長，性價比高。長虹60/75Hz逐行掃描背投彩電由于使用新型冷卻劑(新冷媒)，使用壽命達到20000小時以上，是普通背投產品的1.67倍。此外，長虹“精顯王”背投彩電功能多樣，性能優越，而其市場售價卻是適中的。在背投市場上，長虹精顯背投的性價比要遠遠高于一般品牌。
一種產品要想在市場上獲得成功，除了產品品質要保障之外，還必須具有完善的服務體系。長虹“精顯王”背投彩電正是這樣做的。
作為企業爭奪高端市場的拳頭產品，長虹對自己的“精顯王”背投彩電的服務，做得更精更細。長虹為此在“陽光網絡”服務工程的基礎上，專門實施“背投保養師”一對一全程貼心服務工程。
在“精顯王”背投彩電還沒有大規模上市之前，長虹就面向全國招兵買馬，精心挑選了一批優秀的售后服務人員，并集中進行封閉式的業務培訓，培養出第一批高素質、專業化的“背投保養師”隊伍。這批“背投保養師”，不但基本功扎實，而且在服務理念、服務規范、職業道德等方面也有很大優勢，他們很快奔赴全國各地，隨長虹“精顯王”背投走向了千家萬戶。
而在服務內容和服務質量上，長虹“背投保養師”首創國內家電業售后服務的新天地。在穩步開拓市場的過程中，長虹依托“背投保養師”不斷向消費者提供最快最好的服務舉措，簡言之，就是長虹精顯背投的“五化”金牌服務。分別是服務精細化(從售前的咨詢、熱心服務到售中的推介產品、免費送貨上門、售后的安裝調試、技術維修、不定期回訪等，每一環節都做精心安排和明確要求)、服務專職化(由“陽光網絡服務隊”專門負責背投的信息收集、反饋、用戶檔案建立等)、服務規范化(對“背投保養師”的言語、著裝、操作等規范要求)、服務可量化、服務親情化(公司定期或不定期對用戶進行回訪，召開用戶座談會)。
在對隊伍的管理上，長虹對“背投保養師”進行了更為嚴格而規范的管理。長虹通過一系列規范、制度來全面考核隊員的服務質量，建立起內部監督與外部(經銷商、用戶)監督相結合的服務質量監督方式；推出新激勵機制，提高服務人員的積極性；聘請數十位背投影領域的專家和大學教授組成“背投保養師”智囊團，作為服務隊伍的顧問，將長虹服務水平提升到一個更高更新的境界。長虹產品服務中心的魏大軍主任滿懷信心地告訴筆者：長虹“背投保養師”將為長虹“精顯王”背投彩電的市場銷售保駕護航，同時力爭開創中國服務新天地！
正是因為有了優異的品質和完善的服務，長虹“精顯王”背投上市不久，就贏得了廣大消費者和市場的熱捧，春節期間更是火爆市場，在川渝、華南、滬寧杭、京津等地市場銷售形勢一片大好，長虹精顯背投成功上市為中國家電業提供了一個很好的樣板。
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