|
管理咨詢(xún)有用嗎？管理顧問(wèn)可能是企業(yè)醫(yī)生、教練，也可能是“殺手”或“背黑鍋者”文/宋新宇德國(guó)科隆大學(xué)管理學(xué)碩士、經(jīng)濟(jì)學(xué)博士羅蘭.貝格國(guó)際管理咨詢(xún)公司董事易中創(chuàng)業(yè)文化交流有限公司創(chuàng)始人
實(shí)達(dá)電腦花300萬(wàn)元請(qǐng)麥肯錫做管理咨詢(xún)“失敗”的消息，最近又一次引發(fā)了一場(chǎng)新的關(guān)于“管理咨詢(xún)是否有用”的討論。但一個(gè)不可否認(rèn)的事實(shí)是，管理咨詢(xún)行業(yè)在經(jīng)歷過(guò)艱苦的導(dǎo)入期后，終于進(jìn)入了一個(gè)高速增長(zhǎng)的時(shí)期。我所了解的一些國(guó)際及國(guó)內(nèi)咨詢(xún)公司，現(xiàn)在主要的瓶頸不再是爭(zhēng)取項(xiàng)目，而是找到并留住足夠的有經(jīng)驗(yàn)的管理顧問(wèn)。雖然中國(guó)的咨詢(xún)業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上歐美的規(guī)模(管理咨詢(xún)業(yè)占國(guó)民生產(chǎn)總值2‰-5‰)，但發(fā)展速度卻讓歐美的同行羨慕。但問(wèn)題是：管理咨詢(xún)真的有用嗎？客觀地講，一個(gè)“正常”的企業(yè)完全沒(méi)有必要向外人請(qǐng)教管理的事情。如果一個(gè)企業(yè)家有足夠的遠(yuǎn)見(jiàn)、洞察力、執(zhí)行力，他絕對(duì)沒(méi)有必要請(qǐng)一個(gè)對(duì)自己企業(yè)并不了解的外來(lái)團(tuán)隊(duì)幫助解決自己的問(wèn)題。但事實(shí)是，我們——包括管理顧問(wèn)在內(nèi)——都是一些常人。我們可能在某些方面比別人多知道一些，但卻沒(méi)有任何人在任何時(shí)候都擁有足夠的知識(shí)和能力。所以，企業(yè)就可能出于各種各樣的考慮去和咨詢(xún)公司合作：一些企業(yè)為了集中在一段時(shí)間內(nèi)系統(tǒng)地解決某一個(gè)問(wèn)題(如企業(yè)的戰(zhàn)略定位)；一些企業(yè)希望通過(guò)和咨詢(xún)公司合作了解世界范圍內(nèi)行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)和學(xué)習(xí)到最新的管理及分析方法；一些企業(yè)雖然有能力自己解決某一個(gè)問(wèn)題，卻沒(méi)有足夠的人手；有些企業(yè)雖然自己知道解決某一個(gè)問(wèn)題的方法(例如裁員)，卻為了平衡各方面關(guān)系而讓一個(gè)中立的第三方出面提出；作為中國(guó)企業(yè)的發(fā)明，一些企業(yè)通過(guò)和知名咨詢(xún)公司的合作炒作自己的企業(yè)。對(duì)這些企業(yè)來(lái)說(shuō)，顧問(wèn)公司的咨詢(xún)是有用的，但它的用處卻不是我們通常理解的、籠統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的好轉(zhuǎn)，也不是一些不負(fù)責(zé)任的咨詢(xún)公司標(biāo)榜的百分之幾百的營(yíng)業(yè)額的上升。通常，對(duì)非直接涉及企業(yè)績(jī)效的咨詢(xún)項(xiàng)目如戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整等，我們無(wú)法計(jì)算其直接效果，也不可能把企業(yè)后來(lái)發(fā)展的好壞單一地歸結(jié)到咨詢(xún)上：咨詢(xún)和企業(yè)的1+1可能產(chǎn)生>2，也可能產(chǎn)生<1的效果。而原因可能在甲方，但也可能在乙方；最大的可能卻在甲、乙雙方不充分的溝通上。所以，管理咨詢(xún)是否有用，要看?table border=0 cellspacing=0 cellpadding=0 align=left> | 
