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郭文
您們好！就在上個星期，我、姐姐和媽媽(62歲)在位于北京青年路東，新開業的“白云市場”選購手表，最終以25元的價錢買了一塊時裝表，當時還對了時間(16：00左右)，之后我們又去買別的東西了，大概過了2個小時左右，下到一樓后，我姐姐發現表還是4點多，我們去找到店家，出于對產品質量的懷疑，我們要求退貨。店家卻橫鼻子豎眼的，說：“我 們這買東西，從來就不給退。。。”后來我們說了半天，他給我們換了一塊，說：“你們先拿回去帶帶看，不準還給你們換，多少次都沒關系，就是不能退。”我們沒辦法，只好又向店家要了一張收據，保證一后換的時候有個憑證。
我們快走到門口的時候，覺得還是不妥，于是想起了，找總服務臺解決，人家服務臺的大姐倒是挺好的，帶我們去找店家，可是店家還是不肯退，我們說：“我們來這一次不容易，挺遠的，要是再出了問題，一次一次的跑到這，可跑不起呀！”經過大家的再三說服，店家同意退貨，但是提出:“你們不該說我們的產品有問題，應該說你們不想要了，所以要退貨，不然我們的生意還做不做了。”服務臺的大姐也說：“對呀！你們說不想要了，不就行了，別說人家產品有問題。”
最后店家還是給退了，但是那出25元錢，很不耐煩的扔到了我媽媽的面前，用很鄙視的目光看這我們，我當時很生氣：“你們什么服務態度呀！不算是消費者，起碼你們應該懂得尊重老人呀？你們的產品就是有質量問題，不然我也不想退呀？”店家回了一句：“傻逼！”我們就聽著店家的謾罵聲，走出了白云市場。
我認為消費者就應該有意識去取得自己應有的權利，不要怕麻煩，忍氣吞聲的。這樣把那些不法商販都慣出毛病來了。
新浪編者注：本文為作者授權新浪網獨家刊登之作品，本文觀點純屬作者個人意見，與本網站立場無關。歡迎廣大網友就3.15維權話題踴躍投稿。(附：新浪網3.15征稿啟事)
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