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嚴(yán)婷
去年2月，作為河南區(qū)代表，我參加了第二屆網(wǎng)絡(luò)小姐比賽，選手們分別時(shí)約定做一個(gè)網(wǎng)絡(luò)小姐的網(wǎng)頁。我在網(wǎng)上得到了一個(gè)免費(fèi)軟件，可以做類似于126.com那樣的二級域名，6月份注冊了netmiss.net，產(chǎn)生了給選手們的個(gè)人網(wǎng)頁提供免費(fèi)域名的想法，得到了菜青蟲和灰丫等網(wǎng)姐的大力支持，經(jīng)過一些熱心網(wǎng)友的幫助，知道對域名和主機(jī)都有特殊要求，域 名要做泛解析，主機(jī)要綁定泛域名，聯(lián)系域名商做了泛解析，又在K666論壇發(fā)帖，征求合適的虛擬主機(jī)。很多主機(jī)商和代理跟我聯(lián)系，經(jīng)過電子郵件和QQ交流，在明確了我的要求以后，一個(gè)中國頻道的代理和我進(jìn)行了商定，最后選定了中國頻道的虛擬主機(jī)，租期為一年，按照約定，開通后虛擬主機(jī)上綁定了泛域名，并且收到了主機(jī)方泛域名綁定成功的email通知。
先后有30名左右的網(wǎng)絡(luò)小姐起用了yourname.netmiss.net這個(gè)免費(fèi)的二級域名，比如海南的張丹，還專門做了新首頁，將dddog.netmiss.net這個(gè)域名標(biāo)上，江蘇的嘉嘉帖和黑龍江的夢晗，還把自己的主頁搬到了這個(gè)主機(jī)上，經(jīng)過大家的建設(shè)，netmiss.net慢慢豐富起來，這里也成了平常我們互相交流的地方。
使用以后，主機(jī)多次出故障(很多是他們的人為因素)，但是我們覺得故障率尚可忍受，不料在今年初，在一次長達(dá)一周的故障后，虛擬主機(jī)的mysql和泛解析都沒了，詢問中國頻道，才知道m(xù)ysql的IP地址更換了。對這次更換，他們沒有通知，等到客戶詢問才告之。這種情況已經(jīng)不是第一次了，而泛解析，他們答復(fù)說，根本就沒有這個(gè)功能。我把租主機(jī)時(shí)的約定，以及已經(jīng)使用了半年的事實(shí)告訴中國頻道，他們總算恢復(fù)了主機(jī)的泛解析，并且給我發(fā)郵件通知主機(jī)的泛解析已經(jīng)恢復(fù)。
沒料想過了幾天，泛解析再次失效，發(fā)信詢問，得到了的回答竟又是根本沒這個(gè)功能。這一次他們根本不承認(rèn)了，反復(fù)來往幾次郵件，他們也講不出什么象樣的道理，一開始只說是公司沒有提供主機(jī)綁定泛域名的規(guī)定，所以要關(guān)掉，以前的約定和事實(shí)，都只是個(gè)別員工違反規(guī)定云云，后來干脆不予理睬。從春節(jié)前到春節(jié)后的一個(gè)月時(shí)間里，網(wǎng)站陷于癱瘓狀態(tài)，30個(gè)二級域名無法使用，為了避免更大損失，我們只好放棄這個(gè)虛擬主機(jī)，更換了服務(wù)商，并且向中國頻道提出了全額退款的要求，但他們只答應(yīng)退還部分，退款金額還得由他們計(jì)算，就連這，也從2月拖到3月，至今沒有退到我手里，對于我發(fā)的郵件，干脆不再理會。
以上就是事情經(jīng)過，我保留有全部來往信件和QQ記錄備用，相信很多個(gè)人網(wǎng)站站長都有類似經(jīng)歷，在租用虛擬主機(jī)過程中，有幾個(gè)共同點(diǎn)：
1.涉及金額較小，所以沒有正式的書面合同；
2.在網(wǎng)上通過BBS、email或QQ等方式商定；
3.通過代理購買；
4.相對主機(jī)商，客戶是弱勢群體，一些主機(jī)商隨意更改協(xié)定；
5.一些主機(jī)商有店大欺客的心理，經(jīng)常以公司規(guī)定為由撕毀合約；等等。
結(jié)合我們這件具體事例，來談一些法律相關(guān)問題：
一、代理和“個(gè)別員工”的言行是否代表公司
對客戶來說，公司所有的行為都是由代理或具體的員工來實(shí)施的，那么公司隨時(shí)可以不認(rèn)帳，還有什么誠信可言呢？
根據(jù)民法通則第六十三條公民、法人可以通過代理人實(shí)施民事法律行為。代理人在代理權(quán)限內(nèi)，以被代理人的名義實(shí)施民事法律行為。被代理人對代理人的代理行為，承擔(dān)民事責(zé)任。
第四十三條企業(yè)法人對它的法定代表人和其他工作人員的經(jīng)營活動，承擔(dān)民事責(zé)任。
所以，不管是代理，還是公司員工，對于第三人來說，代表的都是公司，他們與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的行為，都由公司來承擔(dān)責(zé)任。那么就這件事來說，開通主機(jī)方泛域名解析是由代理和公司員工共同承諾并使之生效的，所以，對客戶來說，完全有理由相信中國頻道的承諾。
至于中國頻道不斷提到的“個(gè)別員工”違反公司規(guī)定，提供主機(jī)泛域名的說法，那完全是公司內(nèi)部的問題，是不能拿這個(gè)理由來對抗公司以外的第三人。
二、要約
先看合同法里的一些條文：
第十三條當(dāng)事人訂立合同，采取要約、承諾方式。
第十四條要約是希望和他人訂立合同的意思表示，該意思表示應(yīng)當(dāng)符合下列
規(guī)定：
(一)內(nèi)容具體確定；
(二)表明經(jīng)受要約人承諾，要約人即受該意思表示約束。
第二十一條承諾是受要約人同意要約的意思表示。
第二十五條承諾生效時(shí)合同成立。
中國頻道的代理商跟我做了洽談，我闡述了我的想法，即綁定泛域名的主機(jī)，他明確告訴我中國頻道可以滿足這些要求，于是我們達(dá)成了合意。對我提出的要約，代理商給予了承諾，均是雙方真實(shí)意思的表現(xiàn)，合同于此成立了,在開始的一段時(shí)間里，中國頻道也是按照我們商談的內(nèi)容去做的，這說明合同已經(jīng)完全生效了。
三、中國頻道是否算違約，應(yīng)該承擔(dān)什么責(zé)任
還是合同法：
第一百零七條當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。
第一百零八條當(dāng)事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行合同義務(wù)的，對方可以在履行期限屆滿之前要求其承擔(dān)違約責(zé)任。
那么在此項(xiàng)事例中，中國頻道完全違反了代理商跟客戶的約定，關(guān)閉了主機(jī)的泛域名解析，并且通過email明確告之不再繼續(xù)履行約定的內(nèi)容，即不再提供主機(jī)泛域名解析，很顯然，中國頻道是單方面違約了。
在事情發(fā)生前，為了域名和主機(jī)更好的配合，把域名轉(zhuǎn)到了中國頻道，并且進(jìn)行了域名方的泛解析，這是他們目前聲稱提供的服務(wù)項(xiàng)目，可就連這，也兩次被關(guān)掉，直接發(fā)信詢問，卻沒有任何回應(yīng)，只能聯(lián)系代理商，最近一次被關(guān)，直到昨天晚上才恢復(fù)(沒有任何解釋)，顯然，中國頻道的行為是明顯侵犯消費(fèi)者權(quán)益的行為，違反了誠實(shí)信用的基本精神。
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