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--人大代表周厚健訪談
為企業創造良好、健康、有序的經營環境是本次人代會一個熱門的經濟話題。“營造經營環境不僅僅是政府的事，企業首先要從內部做起，要做‘實’”。人大代表、海信集團有限公司董事長周厚健發表了自己不同見解。
周厚健說，“入世了，我們需要良好的經營環境，但不能老是苛求政府如何如何，企業自己必須首先規范自身的經營行為，優化、調整企業內部的經營環境，盡快回歸到“實”處來。”
何為實，如何做實？周厚健舉例說，“從管理標準來說，國企可以說是最規范的企業。比如海信，集團上下大約有上千條管理標準與規定。企業如果嚴格按照管理標準去做是沒有問題的。但問題在于，很多企業把管理標準當成“花架子”，或者說，企業的標準和實際經營行為成了“兩張皮”。最基本的企業管理標準都沒做好，最近兩年企業里又出現了一種盲從和“虛火”——對ERP、CRM等管理工具與手段盲從與鼓噪。”
周厚健說，海信在“現代化”、信息化的管理手段方面，外人評價是落伍的，是不時尚的，這是事實。“但是經過2年多的實踐證明，海信這種不時尚恰恰是正確的，因為目前這些所謂的先進管理手段和工具80%是言過其實的。”
“管理軟件應該是管理經驗的高度升華和外延，”周一再強調，“但是據我本人了解，很多推出這種管理軟件的公司本身內部管理就一塌糊涂。”何以這種軟件又會大行其道呢？周認為這反應了對傳統管理的一種無奈和避難心理。在激烈的市場競爭和內部的企業管理動蕩面前，招數殆盡，于是就象抓稻草一樣，把一切東西寄托在ERP和CRM上，但實踐證明，大多效果是不好的，給企業造成了巨大的損失。
“現代化管理的現狀就是這樣”，周厚健說，“我在外界看來是保守的，我本人也確實是個保守的人，我仍然要堅持企業管理一定要回到企業的基本軌道上來，要回到企業管理的老把戲上來。”
什么是“老把戲”？周厚健解釋說，一是企業的戰略規劃要在動蕩中保持“定性”，企業的戰略規劃制定后，必須要避開外界的干擾，踏踏實實的按戰略規劃往前走，這是企業戰無不勝的原理。二是要抓好企業的內部管理、考核工作。考核是杠桿、是手段，海信今年調整管理流程，推行TPI/TPM，還是要使用能夠直接降低成本、改善并提高效益的傳統手段，一個企業無論是入世后參與國際競爭也好，是在國內競爭發展也好，都面臨降低管理成本和改善、提高效益兩個問題，網絡化、信息化的炒作其實也是想達到這種目的。
“但是要實現這個目標，”周厚健說，“大家尤其是企業不要只是抱怨政府要建立良好的經營環境，不要把眼光只是盯在外面，要盯在企業內部，把企業做實，實業才能救國，實業才能興企。”
中國加入WTO后，和世界上所有的企業站到了經濟的一個大堂里，從根本上要“實碰實”。“國內企業的現實表明，我們還沒有優勢”，周厚健舉例說，象銀廣廈的財務弄虛作假、冠生圓的劣質月餅等事件，確實應引起我們的深刻反思。企業內部經營必須優化、做實：一是在技術、質量上要真投入，不虛火。技術與質量是企業的根本，是企業發展的動力，也是獲得民心的真諦。炒做、包裝是長久不了的。二是對內外顧客都要負責。對外以真實、過硬、合理的性能價格比的產品取悅于消費者，對內要取悅員工，海信堅持“求人、用人、育人、留人、晉人”的人力資源開發政策，對內對外都講誠信。三是堅持穩健的財務政策，實事求是的財務數據，一方面企業自己安全，另一方面取信于投資者。四是善待供應商與經銷商，不以“店大欺客”，尋求共同利益，相互發展。周厚健說，“要從自身做起，才能真正獲得競爭優勢。”
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