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 2001年12月23日，本報刊發了《“溫雅”違法產品為何如此猖獗？》的報道，文中披露了廣州威捷日用化妝品有限公司違法套號產品在省城出售的情況，以及造假廠家有恃無恐踐踏法律的全部過程。今年1月初，記者在北京再次接到家鄉消費者多人打來的長途電話，反映他們在哈爾濱又買到了“溫雅”違法套號產品；與此同時，記者得到消息證實，北京、成都等商家也有類似投訴出現，北京遭遇投訴的商家最多。
屢遭投訴，諸多商家清除“溫雅”
哈爾濱兩家著名的大商場，接到記者電話都大吃一驚：“上次知道信息后我們已經全部清理核對過了，怎么還有假貨？”他們覺得這是不可能的事情，因為都按照有關情報來源逐一核對特殊衛生許可證號，才上架銷售“溫雅”產品。
是狐貍太狡猾還是獵手有點糊涂？幾番請教專家才搞明白，原來這次廠家改變了造假手法，上次是“溫雅發采染發焗油”系列的二十多種顏色互相套用特殊衛生許可證號。這次是“溫雅染發焗油”系列栗黑色冒用“溫雅發采染發焗油”系列栗黑色的特殊衛生許可證號———衛妝特字(2001)第0141號。
某商場的負責人員拿著廠家的相關資料在核對，經記者提示才終于搞明白這里的鬼把戲，兩家商場的老總不約而同地表示，“這也沒辦法防備了，只能把他家的產品全部清理出去。”
除了將違法產品掃地出門，商家們有沒有向有關部門舉報？有沒有對傷及自家信譽的廠家或者供貨商進行處罰？處理消費者的投訴賠償是否及時得當？據記者了解，商家們還沒有遞上完全合格的答卷，所以很難保證不再次發生類似“溫雅”的其他投訴。
2001年12月末，北京一家網站發布《北京和溫雅違法產品說“再見”？》的信息，很快記者又得到消息，改頭換面重新粉墨登場的“溫雅”在北京二十多家商場登陸，所用手段與哈爾濱商家遭遇的一模一樣。
盜用名譽，保險公司鄭重聲明
哈爾濱一位消費者打長途電話向記者質疑：“溫雅”產品外包裝上清晰地印著“”中國人民保險公司承保”，怎么會是違法產品？
針對消費者的提問，記者先后與中國人民保險公司監督管理處、總公司宣傳處、專家顧問和辦公室等部門的人員電話聯系咨詢，遺憾的是各部門都說不清楚是怎樣投保的、保什么？
今年1月初，記者終于打聽到中國人民保險公司廣東省分公司可以咨詢這個問題。接通了廣東省分公司辦公室主任鄒泰安的電話將情況通報后，他表示立即調查。當天就得到回復：廣東省四個地區的相關部門正在查找保單；幾天后告知，“溫雅”的確在廣州市黃埔支公司投保。
記者詢問他們，“溫雅”盜用他們的名譽欺詐消費者，不僅損害了消費者的權益和健康，也直接損害了保險公司的名譽和信譽，對此你們沒有什么措施和反應嗎？一位女士反問記者：“為產品做廣告代言人的名人很多，產品出了問題廣告代言人也要負責任嗎？”廣州市黃埔支公司很快再次給記者回電話，他們說，按照國際慣例，保險公司只為合法產品投保，不會為違法產品投保和理賠的，本不用再做什么聲明，考慮到中國國情，他們已經給生產廠家發去了一份鄭重申明。
記者問他們，是否也給消費者發一份聲明廣而告知大家不要再上當受騙？對“溫雅”違法套號產品盜用保險公司的名義欺騙消費者，究竟有沒有具體制裁辦法？他們說再考慮研究一下，至今沒有接到任何回復意見。
明目張膽，套號產品網上亮相
就在記者截稿時偶然發現，廣州威捷日用化妝品有限公司以沒有注冊的“溫雅化妝品集團國際有限公司”為名，開了一家網站(http／／www. gz -youngrace. com／index.htm)，大張旗鼓地宣傳自家各系列、品種的所有產品，其中就有反復遭到投訴、加倍賠償過的多種違法套號產品。記者粗略計算一下，“溫雅”介紹的這三大系列26種產品中，衛生部審批公布有特殊衛生許可證號的僅10種，其余16種產品很多以違法套號的手段瞞天過海早已推向市場。
記者清晰記得，2001年12月初到廣州采訪時，在廣州威捷日用化妝品有限公司辦公室門前，發現該企業接待前臺的標識使用的是“溫雅化妝品集團國際有限公司”，與該企業產品包裝上注明的廠名完全不一樣，為此特意到廣州工商局查找詢問該企業的廠名是否更改？廣州工商局檔案部門經電腦查找后明確告訴記者，這家公司目前沒有更改名稱。
想不到剛一個多月，該企業不僅在銷售產品時贈送的臺歷上使用“溫雅化妝品集團國際有限公司”的名字，在互聯網上也亮出了這塊新的招牌。
記者看到，“溫雅”網站首頁這樣介紹自己：“溫雅化妝品集團國際有限公司是一家港商獨資企業，主要從事以溫雅品牌為主之美發產品的生產和銷售。目前，公司以時尚、健康、專業、高雅形象，提供染發、洗發、護發、定型和燙發五大系列產品，成為國內首席染發品牌。”
“國內首席染發品牌”竟然公然踐踏法律，侵害消費者的正當權益和身心健康，實在是不可思議。
“溫雅”違法套號行為何時受到法律制裁？到底由哪一家執法機關受理？使用“溫雅”違法產品的消費者會不會造成日后的危害？由誰來為消費者負責？商家如果再繼續出售“溫雅”違法套號產品是不是和廠家一樣屬于知法犯法？“溫雅”事件留下了太多的問號……
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