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□李舒/文
--盡管沒人愿意，還是被趕進(jìn)房間觀看慘不忍睹形似僵尸的“泰國(guó)婚俗”表演
--購物點(diǎn)以景點(diǎn)命名，既收門票又免遭投訴
--春節(jié)飯店客房緊，兩名游客不得不同擠一床
早就聽說參加旅行團(tuán)旅游很受累，今年春節(jié)還是經(jīng)不住大海的誘惑報(bào)名去了海南。出于對(duì)旅行社的戒備，我們選擇了口碑一向較好的一家旅行社，結(jié)果還是讓人失望，4天的旅程讓人慨嘆：旅游市場(chǎng)何時(shí)才能規(guī)范。
“我們賺的是進(jìn)店的錢”
旅游伊始，導(dǎo)游就給我們打了預(yù)防針：“大家都知道，現(xiàn)在的旅行社不靠團(tuán)費(fèi)賺錢，都是低價(jià)接團(tuán)，帶你去購物，賺的是‘進(jìn)店’的錢，這是行規(guī)，全世界都如此。”導(dǎo)游一副交心交底的樣子。
在這樣的“行規(guī)”指導(dǎo)下，我們?cè)凇凹t色娘子軍”塑像前匆匆留影后，便隨著導(dǎo)游來到第二個(gè)“景點(diǎn)”———東南亞風(fēng)情園。一進(jìn)園區(qū)，我們便被一群身著泰國(guó)服裝的小姐拉進(jìn)一個(gè)房間，說是要表演泰國(guó)婚俗，當(dāng)聽說同行男士中沒人愿意參加時(shí)，我們便被趕出了房間。隨后進(jìn)入一個(gè)大茶室，又一撥小姐把我們領(lǐng)入包間，每人上了半杯椰子奶，一小片蛋卷，然后就是一通介紹，目的是要你購買椰子粉和椰子卷。我們不為所動(dòng)，于是又被帶進(jìn)一個(gè)蒙古包，每人又是一杯奶茶，三兩塊奶酪，一個(gè)形似僵尸的女子出來跳舞，僵硬的動(dòng)作、僵硬的表情令在座的游客都很難受，不知蒙古包何時(shí)搬到了“東南亞”。這回不再推銷商品，但吃喝卻要收費(fèi)，每人5元。
出了蒙古包，見到了許多購物點(diǎn)。好不容易逃離這個(gè)地方，回頭一看，門牌上赫然寫著：東南亞風(fēng)情園，票價(jià)每人50元———購物還需買門票，并冠以景點(diǎn)的稱號(hào)，對(duì)“行規(guī)”的領(lǐng)會(huì)可謂出神入化，這恐怕是旅游企業(yè)害怕購物點(diǎn)去多了遭投訴而想出的兩全其美之策。之后的旅程中我們發(fā)現(xiàn)了這樣的購物園不止一家。
出了購物園，我們?nèi)チ藷釒е参镅芯克蜕唣^，像木偶一樣任憑導(dǎo)游擺布。折騰了一天，旅行社安排的行程已去了三分之一，我們這群來自動(dòng)植物王國(guó)云南的游客連大海的腥氣都沒聞到，卻被拉著介紹每天在家門口就能買到的東西。
此后的2天半，我們又被拉著去了珍珠養(yǎng)殖場(chǎng)、走私品罰沒商店、海貨加工場(chǎng)、海南特產(chǎn)專賣店。就這樣了，導(dǎo)游還體己地說：“我看去多了商店大家的情緒不好，就私自取消了旅行社規(guī)定的兩個(gè)店，回去還會(huì)挨批評(píng)的。”
除了據(jù)說是海關(guān)開的走私品罰沒商店外，其它店里的商品都比市場(chǎng)價(jià)貴50%以上。導(dǎo)游卻信誓旦旦：“我?guī)銈內(nèi)サ牡辏瑑r(jià)格和外面差不多，質(zhì)量卻有保證。”紛紛解囊的旅客后來才知，樣樣?xùn)|西都買貴了。
每次一有游客購物我們的導(dǎo)游就會(huì)“神秘消失”，據(jù)說是去拿回扣。
輕松旅游變酷刑
短短的3天半旅行把我們折磨得苦不堪言，精疲力竭。先說住的地方，旅行社的廣告上說全程入住2星級(jí)酒店。第1晚、第4晚確是2星，可離海口市區(qū)有10多公里，樓外來來往往的汽車吵得人沒法睡。最后一天自由活動(dòng)時(shí)，旅行社竟然不派車，于是導(dǎo)游領(lǐng)著一幫大人孩子擠了兩趟公交車去市中心。
在三亞時(shí)干脆住在市中心的車站小旅館，旅館沒有大堂，僅有的20多平米門面是海南航空公司三亞解放路售票處，一個(gè)不起眼的地方用極小的字寫著代辦住宿。房間是經(jīng)過改造的舊房子，陽臺(tái)用鋼窗密封后拆除了與屋子的隔墻，正好放進(jìn)兩張床。衛(wèi)生間臨街，門上滿是破洞，窗簾也拉不嚴(yán)，洗澡時(shí)總讓人心驚膽戰(zhàn)。房間里沒有電話，到一樓打電話國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途每分鐘1元。房間外就是熙熙攘攘的三亞汽車站，導(dǎo)游說關(guān)上窗就不吵了，并說：“這是準(zhǔn)二星！”
旅途中一提到吃飯，大家就爆笑，又要上“玻璃金絲湯”和“金牌涼豆腐”了，這是團(tuán)隊(duì)餐中最著名的兩道菜：一大盆湯里漂著幾絲雞蛋和紫菜，湯質(zhì)透明純凈；一大盤炒豆腐，心里卻是涼的。餐桌上自帶的咸菜和“老干媽豆豉”最受歡迎，早餐也是涼的居多。據(jù)說是游客太多，飯店做的都是大鍋飯菜。要吃上這樣的飯菜還得靠搶，得不停地向服務(wù)員要，否則你坐在餐廳半小時(shí)也沒人理你。
再說行，游客加導(dǎo)游一共13人，擠在一輛豐田面包車?yán)铮由洗蟀」男欣詈筒粩噘徺I的旅游商品，邊凳全部放下來，勉強(qiáng)夠坐。座椅下全部塞滿了東西，我們只能蜷著腳，整天乘車輾轉(zhuǎn)于景點(diǎn)和購物店間，人人都腰酸背痛，汽車空調(diào)壞了，變成了又熱又悶的牢籠。
根據(jù)“行規(guī)”，在購物店無論你逛多久，導(dǎo)游總是和顏悅色的，從不催促。在風(fēng)景點(diǎn)可就不同了，導(dǎo)游總有借口讓你早些出來，例如我們要早些去吃飯之類。在天涯海角時(shí)，導(dǎo)游干脆欺騙我：“所有的游客都在門外等你了，你還在這里瞎逛，還不快走。”來不及拍照，我急急忙忙趕出去，結(jié)果沒有一人等我。
白天的“磨煉”加上晚上的“考驗(yàn)”，到了第三天，本來有說有笑的一車游客一上車就東倒西歪，生病的生病，睡覺的睡覺，毫無生氣。大家只有一個(gè)目標(biāo)：早些回家！
“因?yàn)槭谴汗?jié)”
“因?yàn)榇汗?jié)訂不到房間，大家只好委屈一下”、“因?yàn)榇汗?jié)客車少，大家只能將就一點(diǎn)”、“因?yàn)榇汗?jié)游客多，大家吃飯要搶先一些”……一路行來，導(dǎo)游重復(fù)最多的不是優(yōu)美的風(fēng)景、奇特的風(fēng)俗，而是“因?yàn)榇汗?jié)”。
由于我們團(tuán)中一部分成員是企業(yè)組織的“獎(jiǎng)勵(lì)旅游”，第一天晚上分配房間時(shí)便出現(xiàn)了“單男單女”，面對(duì)最后僅剩下的一個(gè)房間，導(dǎo)游盯著這對(duì)“多出來”的男女打量半天說：“你們不是夫妻嗎？昆明旅行社來電說是兩對(duì)夫婦呀。”當(dāng)客人打電話到旅行社戳穿謊言后，導(dǎo)游沒有絲毫尷尬：“反正只預(yù)訂了這么多房間，現(xiàn)在是春節(jié)，多一間也沒有。”無奈之下，只好兩個(gè)女客擠一張床，騰出一個(gè)房間給那位男士。此后三天每晚分配房間時(shí)，都會(huì)出現(xiàn)類似的尷尬和不快。“因?yàn)榇汗?jié)”，一對(duì)陌生的男女成了“夫妻”。
因?yàn)榇汗?jié)，一瓶2元的可樂賣5元甚至8元；因?yàn)榇汗?jié)，海鮮的價(jià)格漲了四五倍；因?yàn)榇汗?jié)，消費(fèi)者的權(quán)益就應(yīng)該受到損害；因?yàn)榇汗?jié)，一切的不合理均可作合理的解釋。也因?yàn)榇汗?jié)監(jiān)督乏力，旅游企業(yè)都有恃無恐，導(dǎo)游曾囂張地說：“你們要投訴是嗎？不用等到回去，現(xiàn)在就可以打電話，像我們這樣的已算是好的了，現(xiàn)在全國(guó)到處都是一樣。”
當(dāng)然最妙的還是導(dǎo)游的告別語：“海南之行一定給大家留下了深刻印象，歡迎大家再到海南來旅游，不過不要在節(jié)假日。這次旅行有照顧不周的地方，請(qǐng)大家見諒，因?yàn)槭谴汗?jié)期間。”
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