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本刊記者張哲誠 發自深圳
信息傳遞一定要恰當
《南風窗》：電子商務曾經轟鳴一時，但隨著網絡熱的退潮，現在似乎偃旗息鼓，然而環球資源卻不聲不響建立了一套非常穩定的盈利系統，請問這種模式是如何建立起來的？
辛瑞契：從根本上講，我們的盈利模式是在多種媒體服務的基礎上建立起來的。由于我們的買家有不同的需求，有的買家需要印刷媒體，有的需要光盤，有的需要網上服務，有的三種都會用，所以說，我們的業務不是INTERNET，不是CD，也不是印刷媒體，我們所要做的，就是用恰當的品質，恰當的格式，恰當的時間，恰當的媒體來提供恰當的信息，那么媒體本身只不過是信息傳遞的工具而已。《南風窗》：那么這幾種媒體的相互關系到底如何？畢竟你們的主營業務是基于INTERNET的電子貿易服務，其它是不可或缺的，還是起一般的輔助功能？
辛瑞契：媒體本身對我們來說并不是那么重要。對環球資源來說，什么才是最重要的呢？就是我們必須時刻牢記：每一個買家會有不同的看法。所以，我們不是要通過什么媒體賺到什么錢，而是一定要提供恰當的信息給用戶，因此我們花費很多的時間和精力去發行雜志和分行業的專刊，或者是CD，這些都根本談不上是網上的活動。但卻都是為了滿足買家的需求，因為一種媒體是不能滿足所有信息需求的。
生命線來自客戶社群
《南風窗》：中國許多電子商務網站無法走向成熟，您認為問題主要出在什么地方？
辛瑞契：我們更加了解多媒體的重要性，我們既有雜志，又有光盤，又有網上服務，缺少哪一部分我相信都不會像今天這么成功。如果你了解客戶的需求，你就能夠平衡，如果你不太了解客戶的需求，而太偏向于某一種媒體或某一種模式，就會失去重點。
拿環球資源的電子貿易平臺來說，它的生命線來自一個龐大的買家和供應商社群，而這一社群的建立，絕非那些為你的網站提高點擊率的人群，而是實實在在來尋求準確服務的客戶。
另外，作為電子商務網站核心價值之一的信息內容，一定是被需要的和動態的信息。很簡單，問題的關鍵是要及時更新內容。更新的方式就是不斷擴大供應商和買家的社群，我們之所以有信心面對接下來的挑戰，是因為我們已經有了一個28萬的買家和供應商社群，這是一個非常穩定的基礎。
“一對一”的服務
《南風窗》：你們似乎非常看重一對一這樣的交易系統，它是基于什么建立的，是否在進行最后交易時才需要這個系統？
辛瑞契：買家在告訴這個群體，我對某個產品有一定的需求，如果作為中介，他的價值來自其介紹能力，他就不希望讓自己的供應商了解買家是誰，但是我們知道這個信息內容怎樣去重新包裝，它到底適合什么樣的買家，而且我們了解每個買家的需求都不一樣，每個供應商的情況也都不一樣。
所以一對一的產品信息傳遞是非常專業的一個推廣。供應商在哪里賺錢？是不是在公開的平臺上呢？實際不會，我公開的東西，所有的同行都能模仿，我怎么賺錢？其實有很多是我特別的產品，我不想讓別人知道，那么現在我就提供一個私下的環境去溝通供應商和買家，作為環球資源我首先要確認是買家所需要的供應商，這樣買家才會真正感興趣。
與貿易公司的本質區別
《南風窗》：環球資源說到底還是一個買家和供應商之間的信息橋梁，但是很多專業的貿易公司也在做這樣一個服務，你們和他們有什么區別？
辛瑞契：一般來說貿易公司不會讓這些供應商了解買家是誰，他們一般的賺錢模式是用低價采購用高價去銷售，賺取中間的差價，或者采取提成的方式，本質上都等于是通過廠家去賺錢。而環球資源堅決不這樣做，不管供應商是誰，我們都盡可能地去尋找買家市場給供應商，所以我們的收費是標準化的，主要通過固定的表格，收取信息傳達的費用，事先供應商也會知道這個推廣費是多少，不管后來他銷售了多少產品，我們的費用都是一致的。
未來的挑戰
《南風窗》：一般來說，大型制造企業需要和買家建立一個穩定的業務關系，可能就不需要中介，也就不會傾向于找你們做服務，會不會有這種挑戰？
辛瑞契：不可能有一個完全完美的情況，所有的大型公司都想提高投資的回報率，甚至于最大的臺灣供應商現在還在利用我們的服務，開發新的市場，尋求新的買家。因為買家總是內心存疑，希望找到更好的供應商。而如果花費了大量時間找到需要的新供應商后，產品的流行程度可能就降低了，價格又降低了，而且可能很多人也在參與了。所以市場是不斷發展的，是動態的，而我們的價值正是在于提供動態的信息。
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