|
2001年，是中國家電企業(yè)騷動(dòng)不安的一年，而WTO以其執(zhí)著的步伐來到身邊，對(duì)企業(yè)來說，是困難重重還是千載難逢的機(jī)遇？我國的家電知名企業(yè)正在用自己的軌跡畫著自己的圓，恪守“做了再說”的中國著名家電生產(chǎn)企業(yè)海信在做些什么呢？請(qǐng)看從海信集團(tuán)發(fā)回的報(bào)道……
上篇：新產(chǎn)品的拓荒者
“3C”：海信之夢(mèng)
青島江西路11號(hào)，原海信集團(tuán)總部的大院內(nèi)不再熱鬧，知情人告訴記者，這里正進(jìn)行著一場(chǎng)變化：彩電生產(chǎn)已全面順利搬遷黃島信息產(chǎn)業(yè)園，而集團(tuán)總部也在做遷移東海路智能大廈的最后準(zhǔn)備，這里將變成海信研發(fā)中心。海信正在變化，這只是表面，而內(nèi)里更有值得讓人思考的內(nèi)涵。
“中國加入WTO后，我國企業(yè)將與更多的跨國公司硬碰硬，較量本身需要堅(jiān)實(shí)的內(nèi)容，而不是僅僅是數(shù)字的堆砌”。海信董事長周厚健清醒地認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。在海信人眼里，硬，就是成為全國乃至全球最專業(yè)、最強(qiáng)勢(shì)的“3C”巨頭。早在1992年，海信就率先提出，海信圍繞“家電、通訊、信息”這個(gè)大3C概念，把可以充分實(shí)現(xiàn)技術(shù)資源共享的3C產(chǎn)業(yè)作為企業(yè)的主攻方向。2001年，正是海信建成3C為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)架構(gòu)最關(guān)鍵的一年。
空調(diào)：變頻專家
我國空調(diào)產(chǎn)業(yè)通過三年多的技術(shù)消化與市場(chǎng)培育，作這定速空調(diào)更新?lián)Q代的疑終結(jié)者，變頻空調(diào)的消費(fèi)時(shí)代已經(jīng)到來。2001年2月26日，海信宣布：鑒于變頻時(shí)代的到來，將集中資源，加大投入，做變頻空調(diào)的專家和“老大”，以此作為隔離定速空調(diào)價(jià)格戰(zhàn)的“防火墻“。
作為國內(nèi)主要的變頻空調(diào)生產(chǎn)商，海信2000年推出的讓消費(fèi)者能接受的“工薪變頻”，使變頻概念隨著市場(chǎng)迅速普及，變頻空調(diào)的市場(chǎng)占有率達(dá)到10%以上。與此同時(shí)，作為彩電競(jìng)爭(zhēng)者的當(dāng)事者，海信對(duì)技術(shù)、性能雷同，甚至終端銷售市場(chǎng)也無差異性的彩電行業(yè)體味頗深，這一過程正在空調(diào)業(yè)重演。為了規(guī)避這種價(jià)格戰(zhàn)，并打造海信在空調(diào)行業(yè)不可替代的技術(shù)個(gè)性，海信將集中資源，把變頻變成海信的心臟技術(shù)和不可替代的核心能力。
2001年，海信空調(diào)先后推出“超級(jí)定速”、“工薪二代”、“數(shù)碼變頻”、“超級(jí)變頻”等四大系列的新品，在國內(nèi)空調(diào)市場(chǎng)形成了強(qiáng)大的產(chǎn)品陣容，給消費(fèi)者一個(gè)更加廣闊的選擇空間。5月份，為打破國內(nèi)空調(diào)市場(chǎng)“千人一面”和白色家電“一白到底”的單一形象海信率先推出具有國際潮流、融合東方審美情趣的“百變金剛”超級(jí)變頻空調(diào)，將領(lǐng)先科技與新型設(shè)計(jì)理念完美結(jié)合。
彩電：推行8：2戰(zhàn)略
2001年4月15日海信向外界透露了海信以“做好彩電”為戰(zhàn)略目標(biāo)的8：2戰(zhàn)略，開始了基于數(shù)字技術(shù)、信息技術(shù)的高清晰膠片信息彩電產(chǎn)品集群研發(fā)的強(qiáng)力沖鋒。這是彩電業(yè)第一個(gè)由企業(yè)公開發(fā)布的戰(zhàn)略白皮書性質(zhì)的計(jì)劃。
所謂海信8:2戰(zhàn)略，就是預(yù)計(jì)三年內(nèi)海信在膠片信息彩電等新品上的研發(fā)投入金額將達(dá)10個(gè)億。同時(shí)，海信在以膠片信息彩電和數(shù)字化彩電升級(jí)換代產(chǎn)品兩種不同階段的新品研發(fā)方面的資金投入比例以及兩種方向新品在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和收益結(jié)構(gòu)上的比例將逐步調(diào)整為8：2。海信希望通過8：2戰(zhàn)略的積極推行可以進(jìn)一步提高海信彩電的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，并使當(dāng)前業(yè)界對(duì)發(fā)展前景表述不清和各種技術(shù)概念混淆的狀況有所改善，從而為彩電行業(yè)的健康發(fā)展做出自己的努力。
2001年，海信相繼推出的全球通網(wǎng)絡(luò)電視、金膠片、中華明珠液晶背投、立體電視。環(huán)保二代電視等，受到了廣大消費(fèi)者的歡迎，日銷量均在1萬臺(tái)以上。8月，海信膠片信息彩電以4980元低價(jià)入市，中國高清晰度彩電市場(chǎng)被全面激活，來自全國的提貸車在海信院內(nèi)排起長隊(duì)，海信電視的日銷量突破2萬臺(tái)大關(guān)，海信再次雄居中國遍清晰彩電市場(chǎng)的龍頭。
2001年海信電視共有70多種新產(chǎn)品通過鑒定，度批量投放市場(chǎng)，其中有8種產(chǎn)品達(dá)到國際領(lǐng)先水平，25種產(chǎn)品達(dá)到國際先進(jìn)水平。
出人意料：高端切入冰箱業(yè)
今年6月，海信宣布全面推出數(shù)字冰箱，并聲稱要在3年內(nèi)殺直入冰箱業(yè)三強(qiáng)。這是海信繼2000年以“變頻空調(diào)”一役成名后，涉足的第二個(gè)白色家電產(chǎn)品。
海信預(yù)計(jì)，在冰箱業(yè)第一年(到2002年6月)的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)銷售冰箱40萬臺(tái)，第二年80萬臺(tái)，第三年120萬臺(tái)并成功進(jìn)入國際市場(chǎng)。
海信進(jìn)軍冰箱行業(yè)出于如下考慮：一是冰箱產(chǎn)品更新?lián)Q代的高峰已經(jīng)來臨，從2000年開始，城市冰箱市場(chǎng)進(jìn)入一個(gè)快速更新期，城鎮(zhèn)冰箱市場(chǎng)開始啟動(dòng)，這冰箱業(yè)帶來極大的市場(chǎng)需求，2001年國內(nèi)市場(chǎng)容量增長5%，國際市場(chǎng)拓展了也將加強(qiáng)；二是經(jīng)過多年生產(chǎn)，一些冰箱生產(chǎn)線無論在技術(shù)還是在能力上已經(jīng)面臨換代，而一些冰箱生產(chǎn)企業(yè)在技術(shù)、管理等方面已經(jīng)落后，生產(chǎn)線和企業(yè)的換代都將為海信這樣在后發(fā)企業(yè)留下發(fā)展空間。他們認(rèn)為，這是海信的機(jī)會(huì)，海信的做法是高起點(diǎn)優(yōu)勢(shì)切入。事實(shí)上，海信早就對(duì)冰箱市場(chǎng)虎視眈眈，早在1997年就開始了研究開發(fā)。
通信：加速前進(jìn)！
聯(lián)通的CDMA系統(tǒng)還沒有啟動(dòng)，8月29日下午，海信在北京推出中國第一款CDMA彩屏手機(jī)。
為確保海信CDMA整機(jī)和部品的質(zhì)量，海信斥資4億，在黃島海信信息產(chǎn)業(yè)園建成了占地約30000平方米的CDMA廠房，建立了世界一流的CDMA移動(dòng)通信技術(shù)研發(fā)及檢測(cè)中心，并參照當(dāng)前國際最先進(jìn)的工藝設(shè)計(jì)，投資500萬美元購入了大批世界先進(jìn)的檢測(cè)、試驗(yàn)用儀表設(shè)備，引進(jìn)了國際上自動(dòng)化程度最高的一條SMT(表面貼裝技術(shù))生產(chǎn)線和世界先進(jìn)的UV涂裝生產(chǎn)線，建設(shè)成為目前這條世界領(lǐng)先、國內(nèi)生產(chǎn)能力最大的CDMA手機(jī)生產(chǎn)線之一。
11月21日，海信CDMA手機(jī)正式投產(chǎn)。
在此之前，海信CDMA手機(jī)已先期進(jìn)行了品牌預(yù)熱。利用中國聯(lián)通的CDMA網(wǎng)絡(luò)，海信在北至黑龍江、南至海南島、西至陜西、東至山東煙臺(tái)，以及北京、上海、杭州、深圳、廣州、太原等全國幾十個(gè)城市進(jìn)行了各種環(huán)境的實(shí)地測(cè)試，全部一次性通過。和高質(zhì)量的海信電視、空調(diào)一樣贏得消費(fèi)者的廣泛贊譽(yù)一樣，海信品牌的CDMA手機(jī)的高品質(zhì)同樣獲得了各地聯(lián)通技術(shù)人員的高度贊賞。
海信手機(jī)將奉行與海信電視、空調(diào)等家電產(chǎn)品完全不同的政策，將與國際通行的手機(jī)營銷模式接軌，徹底實(shí)現(xiàn)產(chǎn)、銷的分離：將銷售交給專業(yè)的經(jīng)銷商，海信則全力進(jìn)行新產(chǎn)品的研發(fā)和品牌塑造。
下篇：國際化的海信
海信在進(jìn)行產(chǎn)業(yè)調(diào)整、夯實(shí)3C產(chǎn)業(yè)架構(gòu)的同時(shí)，發(fā)起了“精細(xì)化運(yùn)動(dòng)”，倡導(dǎo)“恢復(fù)利潤計(jì)劃”。中國加入WTO，這對(duì)海信是一個(gè)利好消息，也加快了其開拓國際市場(chǎng)的步伐。
精細(xì)化運(yùn)動(dòng)
面對(duì)愛立信、摩托羅拉、IBM等跨國公司紛紛進(jìn)行的經(jīng)營戰(zhàn)略的調(diào)整，周厚健認(rèn)為，企業(yè)的本質(zhì)就是最大限度地獲取利潤，中國的企業(yè)最需要“恢復(fù)利潤計(jì)劃”，最需要扭轉(zhuǎn)經(jīng)營方向。中國加入WTO后，財(cái)務(wù)制度、審計(jì)制度要與國際接軌。屆時(shí)的狀況特別是上市公司的狀況可能要“尷尬”，在規(guī)范的審計(jì)面前，家底將被徹底真實(shí)地暴露。應(yīng)呼吁尚未覺醒的企業(yè)從現(xiàn)在開始，查清自家財(cái)務(wù)家底，消化財(cái)務(wù)“黑洞”，“恢復(fù)利潤計(jì)劃”。
海信在2000年初進(jìn)行了大幅度的“提高利潤計(jì)劃”：比如說關(guān)掉了不熟悉的AV產(chǎn)業(yè)、通過產(chǎn)權(quán)改革對(duì)青州海信等部分非主導(dǎo)性企業(yè)實(shí)行了戰(zhàn)略性退出、放棄或者是漠視數(shù)量占有率，重視銷售額占有率等等。一年的實(shí)踐證明效果不錯(cuò)。
2001年，海信靠“精細(xì)化運(yùn)動(dòng)”提高利潤。海信深刻的認(rèn)識(shí)到，企業(yè)的利潤會(huì)流失在每個(gè)管理環(huán)節(jié)中，特別是大企業(yè)集團(tuán)。因此，要提高利潤就必須提高每個(gè)環(huán)節(jié)的“質(zhì)量”，海信的“精細(xì)化運(yùn)動(dòng)”也在企業(yè)經(jīng)營的每個(gè)環(huán)節(jié)同時(shí)發(fā)起。
海信首先在技術(shù)開發(fā)環(huán)節(jié)確定了“精品化”的開發(fā)原則。海信認(rèn)為，精品是某一時(shí)間內(nèi)、特定區(qū)域內(nèi)同類產(chǎn)品的最高水平，是高附加值的產(chǎn)品，不僅具有高質(zhì)量的內(nèi)在性能及高品位的外觀造型，還具有特色功能和差異化設(shè)計(jì)。為此，海信在新品工藝設(shè)計(jì)和制造環(huán)節(jié)發(fā)起“外觀革命”，并建立健全了市場(chǎng)化的工業(yè)設(shè)計(jì)體系。在產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)中，讓用戶、專家參與，以確保開發(fā)出具有海信特色的“形象產(chǎn)品”。
精美制造是產(chǎn)品經(jīng)營的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。海信為此在青島、淄博、貴陽等地建設(shè)了信息產(chǎn)業(yè)園或家電工業(yè)園，海信的制造水平也就是產(chǎn)品的精細(xì)化程度得到大大提高，海信將真正走上產(chǎn)品“精細(xì)化、特色化、個(gè)性化、差異化”的發(fā)展之路。
走出國門的海信
2001年3月，海信南非公司二期技改工程竣工，至此，南非海信已具有年產(chǎn)20萬臺(tái)彩電、黑白電視機(jī)，5萬臺(tái)VCD、DVD及1萬套Hi-Fi家庭音響的生產(chǎn)能力，并建成了先進(jìn)的噴涂車間，成為中國在南非當(dāng)?shù)刈畲蟮牟孰娚a(chǎn)基地。海信在南非市場(chǎng)上銷售的電視品種在高、中、低三個(gè)檔次上均有所增加，國內(nèi)目前流行的銀灰色和金香檳色彩電也將從南非海信生產(chǎn)車間走向南非市場(chǎng)。
海信自1993年進(jìn)入南非市場(chǎng)，1997年在南非建立生產(chǎn)基地。目前已經(jīng)成為當(dāng)?shù)嘏c世界著名企業(yè)索尼、松下齊名的暢銷產(chǎn)品。2000年，海信把資本運(yùn)營的觸角伸到了國際市場(chǎng)，成功收購了總面積達(dá)2萬多平方米韓國大宇南非工廠。截止到2000年年底，海信電視在南非的市場(chǎng)占有率已經(jīng)達(dá)到10%以上，產(chǎn)品還銷往周邊納米比亞、莫桑比克等十多個(gè)國家和地區(qū)。
除南非市場(chǎng)外，海信空調(diào)以其卓越的性能在巴西、阿根廷、智利、蘇利南等南美地區(qū)享有良好口碑，發(fā)展態(tài)勢(shì)良好。早已通過歐洲CE認(rèn)證、澳標(biāo)認(rèn)證的海信空調(diào)還依靠過硬的質(zhì)量贏得了歐洲經(jīng)銷商的青睞，俄羅斯、意大利、希臘等歐洲國家客戶主動(dòng)找上門來訂購海信產(chǎn)品。今年海信空調(diào)對(duì)歐洲、澳洲的銷量增長幅度達(dá)412%。今年前三季度，海信空調(diào)的總體出口量比去年同期增長了367%。
在印度尼西亞，海信建立了龐大的營銷網(wǎng)絡(luò)，并日益成為印尼和整個(gè)中東地區(qū)頗有影響、極具人氣的家電品牌之一，印尼的客戶大量從海信進(jìn)口電視、空調(diào)。在澳大利亞市場(chǎng)，海信中高檔電視受到了當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的廣泛青睞，產(chǎn)品銷量大幅度增長；在美國，具有海信專利外觀的休閑彩電大受歡迎，海信系列產(chǎn)品在美國消費(fèi)者中的擁有量迅速增加。
目前，海信在海外已經(jīng)成立了美國海信、南非海信、巴西海信、日本海信、香港海信、印尼海信等子公司。產(chǎn)品銷往智利、巴西、阿根廷、意大利、希臘、塞浦路斯、澳大利亞、印度尼西亞等40多個(gè)國家與地區(qū)。
海信七條質(zhì)量戒規(guī)
2001年9月1日，國家質(zhì)檢總局在北京人民大會(huì)堂向45家名牌企業(yè)的57個(gè)產(chǎn)品頒發(fā)“首屆中國名牌”榮譽(yù)稱號(hào)。海信集團(tuán)的電視、空調(diào)、電腦全部當(dāng)選。9月28日，與國際水平接軌的首屆全國質(zhì)量管理大獎(jiǎng)?wù)浇視裕Ｐ艖{借獨(dú)具特色的精品戰(zhàn)略在全國千萬個(gè)企業(yè)中脫穎而出，一舉榮獲此項(xiàng)殊榮。這是海信多年來堅(jiān)持質(zhì)量為企業(yè)生命的付出的回報(bào)。
海信集團(tuán)董事長周厚健公布了多年來對(duì)質(zhì)量的獨(dú)到見解和管理箴言。周厚健在質(zhì)量管理方面的七條戒規(guī)為業(yè)界提供極好的參考。
“質(zhì)量不能使企業(yè)一榮俱榮，卻可以讓企業(yè)一損俱損。”
一個(gè)人的命運(yùn)是由他的品格所決定的，一個(gè)企業(yè)的命運(yùn)則是由他的產(chǎn)品質(zhì)量所決定的。因此，一個(gè)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的某種意義上代表其法人的品德。
百年大計(jì)，質(zhì)量為本；要做品牌，先做品德。懂得質(zhì)量規(guī)律的經(jīng)營者不一定是好經(jīng)營者，但不懂質(zhì)量規(guī)律的經(jīng)營者肯定不是好經(jīng)營者。質(zhì)量管理絕對(duì)是“一把手工程”。因此，你停留在表層里，做表面文章，員工以及質(zhì)量的結(jié)果就會(huì)敷衍你。所以，一個(gè)企業(yè)必須把質(zhì)量意識(shí)先鍥到一把手以及整個(gè)班子的骨子里。
“用戶是質(zhì)量的唯一裁判。”
用戶標(biāo)準(zhǔn)、市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)就是企業(yè)最高的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，用戶是質(zhì)量的唯一裁判。在質(zhì)量上，國際標(biāo)準(zhǔn)是最低標(biāo)準(zhǔn)；國家標(biāo)準(zhǔn)也僅僅是一個(gè)國家的最低標(biāo)準(zhǔn)。
“技術(shù)創(chuàng)新是產(chǎn)品質(zhì)量的根本、”
如果把一個(gè)企業(yè)比做一個(gè)木桶的話，技術(shù)和質(zhì)量是桶底，其他都是桶幫。因此，技術(shù)是產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)。
“善待供應(yīng)商就是善待自己。”
“好的產(chǎn)品質(zhì)量源自員工的質(zhì)量。”
“創(chuàng)新是重要的，但絕對(duì)不能以創(chuàng)新為由改變質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和傳統(tǒng)實(shí)用的方法。”
“質(zhì)量是財(cái)務(wù)指標(biāo)的紅綠燈。”
海信的原則是：少做廣告，重聚口碑。質(zhì)量上的投入，回報(bào)的不僅僅是口碑，還有企業(yè)的效益。要知道，產(chǎn)品的早返率每降低一個(gè)百分點(diǎn)，意味著提高幾個(gè)點(diǎn)的毛利。
在采訪結(jié)束時(shí)，記者感受最深的是，海信人最清醒，知道做永遠(yuǎn)比說重要，他們認(rèn)真做人、做事、做企業(yè)的態(tài)度讓人們思考的東西很多。
 短信圣誕站送大獎(jiǎng)：數(shù)碼相機(jī)、CD/VCD…好機(jī)會(huì)別錯(cuò)過！
送祝福的話，給思念的人--新浪短信言語傳情！
| 
