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新華網上海12月12日電(記者俞麗虹) “‘1元家電’的背后，正是國內商業企業競爭乏術的弊病�！苯�，在上海市場鬧得沸沸揚揚的“1元家電”引發了業界及專家學者的一場激烈討論。
11月份以來，上海兩大家電連鎖經銷商——國美電器和永樂家電為搶占市場份額，針鋒相對地推出了商品低價限量促銷活動。商家的廣告稱，吸塵器、電飯煲、取暖器等小家電 只賣1元，甚至5毛錢；“名牌”洗衣機、冰箱、VCD只要區區幾十元。連續幾周，此類低價促銷活動愈演愈烈，數以千計的消費者頂著秋雨寒風通宵排隊守侯，并且屢次引發沖突。
“某種程度而言，‘1元家電營銷現象’折射出了當前國內家電行業不良競爭的征兆。”上海社會科學院法學專家謝維儉認為，按照經濟學原理，正常的市場競爭應該能夠起到“優勝劣汰”的作用，優勢企業通過競爭勝出，占有較大的市場份額，做大做強。
但是，反觀國內家電行業，由于進入門檻低，市場淘汰機制不健全，過度競爭和無效競爭的現象一直較為普遍。行業內，雖然許多經營者的利潤都已經出現大幅下降，但是誰也不肯退出，或是仰仗地方保護硬撐著，結果導致產品和服務大同小異，“同質化”問題日益嚴重。不少專家分析認為，目前，無論是在家電生產領域還是在家電流通領域，這種不良競爭的現象都存在。
劣，不能汰；優，亦難勝。面對如此的市場競爭環境，許多商家紛紛效仿家電生產企業，舉起了“價格戰”的大旗，近期“1元家電”、“5毛家電”更是將低價戰術發揮得“淋漓盡致”。但是，這種單純依靠價格的營銷手法效果究竟如何？
上海財經大學工商管理學院陳信康教授直言，“1元家電”也許能在短期內產生轟動效應，使商家的銷售快速增長，但是從長遠看，低價，并不是一家企業在市場競爭中取勝的上上策。“因為，在現代商戰中，顧客忠誠度比銷售業績更加重要！”陳信康教授說。
當前，國外許多大企業已不再把銷售規模當成衡量市場份額的唯一“標尺”，他們的重點轉移到了“顧客忠誠度”，即企業是否擁有一個相對固定的顧客群。越來越多的企業依靠特色服務、企業形象、員工素質等非價格競爭因素，吸引凝聚一批相當數量的老顧客，成為企業發展壯大的重要支撐。而在市場競爭中，價格因素是最容易被模仿、最缺乏個性的，所以也是最難以形成“顧客忠誠”的。
對于中國家電市場而言，成熟的市場需要成熟的企業營銷。上海工業咨詢公司的商業專家董錫健表示，“1元家電”暴露出國內商業企業營銷手段的貧乏，商家一味依賴打折降價，而許多顧客卻抱怨買不到理想的商品，其實是市場的有效供給不足。他舉例說，在日本，一塊電子手表的表盤設計就多達數百款，還有專門為廚房、為兒童居室設計的掛鐘。
對此，不少專家也紛紛疾呼，商家、廠家與其一門心思，大搞‘1元家電’，還不如動動腦筋，在產品和服務創新上多下功夫！“競爭，不僅要靠資本、靠資歷，還要靠智商！”(完)
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